Producción y venta de servicios turísticos en agencia de viajes(CON PRÁCTICAS)
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No he necesitado mucha ayuda de los profesores, pero siempre que tenia una duda me la han resultó excelentemente. He aprendido mucho, el temario es extenso, completo y muy bien explicado, además pude tener facilidades de pago sin intereses y eso me pareció muy positivo.
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
Si te gusta realizar viajes, conocer lugares, y todo lo que se relaciona con el turismo, podrás formarte en esta industria con el Curso producción y venta de servicios turísticos en agencia de viajes impartido por Delena Formación.
Esta formación se imparte en la modalidad online. Dispondrás de un total de 250 horas para prepararte la parte teórica y 100 horas de prácticas formativas.
Mediante el temario, verás temas relacionados con agencias de viajes; productos turísticos nacionales e internacionales según medios de transporte; legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas; y emisión de documentos acreditativos del derecho de uso de servicios turísticos.
También, conocerás sobre planificación, organización, operación y control de conjuntos complejos de servicios turísticos; atención al cliente; venta de servicios; negociación con proveedores; entre otros.
En definitiva, una completa formación que podrás hacer cómodamente a distancia con el apoyo de un equipo de tutores para que, en un abrir y cerrar de ojos, hayas adquirido una teoría sólida.
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A tener en cuenta
Con este curso aprenderás sobre: el funcionamiento de una agencia de viajes. atención al cliente. Venta de productos turísticos. España como producto turístico. destinos internacionales.
A todo tipo de personas, tanto para las que tengan conocimientos previos en la materia como para las que no, con independencia de su edad.
No tiene requisitos previos.
Enseñanza no reglada sin carácter oficial.
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Opiniones
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No he necesitado mucha ayuda de los profesores, pero siempre que tenia una duda me la han resultó excelentemente. He aprendido mucho, el temario es extenso, completo y muy bien explicado, además pude tener facilidades de pago sin intereses y eso me pareció muy positivo.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
María Mercedes Martínez Fructuoso
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 9 años en Emagister.
Materias
- Proveedores
- Producción
- Transporte
- Agencia de viajes
- Touroperadores
- GDS
- Servicios turísticos
- Gestión turística
- Destinos turísticos
- Aduanas
- Negociación con proveedores
- Bonos
- Comunicación eficaz
- Distribución turística
- Mercado turístico
- Oferta turística
- Geografía
- Venta
- Las agencias de viajes
- Destino turísticos internacionales
Temario
TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
- Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo
- El sistema turístico. Partes o subsistemas
- La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
- La oferta turística. Componentes de la oferta turística
- Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias
- Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
- Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO
- La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características.
- Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores
- Principales proveedores de alojamiento
- Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL SERVICIO TURÍSTICO
- Transporte por carretera
- Transporte por ferrocarril
- Transporte acuático
- Transporte aéreo
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES Y TRASLADOS
- El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa
- El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimiento de reservas. Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive
- Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas
- Presentaciones. Reservas
- Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico
- Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES
- Turismo de sol y playa
- Turismo de naturaleza y turismo activo
- Turismo cultural y religioso
- Turismo profesional
- Turismo social y de salud
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURISTICOS INTERNACIONALES
- Europa
- África
- América del Norte
- América Central y América del Sur
- Asia
- Oceanía
LO QUE HEMOS APRENDIDO
ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
TEMA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- Concepto de distribución de servicios
- Las agencias de viajes
- Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
- Las centrales de reservas
- Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
- Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados
- Los sistemas globales de distribución o GDS
LO QUE HEMOS APRENDIDO1
TEMA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO
- Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
- Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
- Reservas directas e indirectas
- Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
- Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
- Bonos de alojamiento
- Principales proveedores de alojamiento
LO QUE HEMOS APRENDIDO3
TEMA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE
- El transporte aéreo regular
- El transporte aéreo chárter
- El transporte por carretera
- El transporte marítimo
- El transporte marítimo charter
LO QUE HEMOS APRENDIDO9
TEMA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
- El producto turístico integrado
- Relaciones entre touroperadores y agencias de viajes minoristas
- Procedimientos de reservas
- Principales touroperadores nacionales e internacionales
LO QUE HEMOS APRENDIDO9
TEMA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
- La venta de autos de alquiler
- La venta de seguros de viaje y contratos asistencia en viaje
- La venta de excursiones
- Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
- Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
- Aplicación de cargos por gestión
LO QUE HEMOS APRENDIDO3
TEMA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- Concepto de Marketing
- Segmentación del mercado
- El Marketing Mix
- El Plan de Marketing
- Marketing directo
- Planes de promoción de ventas
- El merchandising
LO QUE HEMOS APRENDIDO3
TEMA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
- Las agencias de viajes virtuales
- Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
- Utilidades de los sistemas online
- Modelos de distribución turística a través de Internet
- Servidores online
- Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS
- El internauta como turista potencial y real
- Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
- Medios de pago en Internet
- Conflictos y reclamaciones on-line de clientes
LO QUE HEMOS APRENDIDO
GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS)
TEMA 1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes7
- Los sistemas globales de distribución (GDS)
- La distribución turística en Internet
- Programas de ventas o ""front office""
- Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.
LO QUE HEMOS APRENDIDO
COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
TEMA 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
- La comunicación óptima en la atención al cliente
- Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
- Resolución de problemas de comunicación
- Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEMA 2. Atención al cliente en hostelería y turismo
- La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes
- El tratamiento de situaciones difíciles
- Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
- La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
LO QUE HEMOS APRENDIDO
Información adicional
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Producción y venta de servicios turísticos en agencia de viajes(CON PRÁCTICAS)