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Produccion y venta de servicios turisticos en agencia de viajes (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

4.5
2 opiniones
  • El curso esta bastante bien. Por ahora todo lo que he visto me esta gustando bastante.
    |
  • Todo en general porque te dan muchos ánimos y te orientan de manera fácil es genial.
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Curso

Semipresencial Madrid, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 47 sedes más

895 € IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 50 sedes

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Bolsa de empleo

Descripción

EL CURSO ES ONLINE CON POSIBILIDAD DE REALIZAR PRÁCTICAS PRESENCIALES EN NUMEROSAS EMPRESAS DE DIVERSAS LOCALIDADES.

Delena Formación ofrece este curso de Producción y venta de productos turísticos en una agencia de viajes. El curso consta de dos partes: una teórica, con una carga lectiva de 250 horas y una segunda parte, que consiste en unas prácticas de empresa.

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Buenas,me gustaría saber donde se realizan las practicas. Si es en una agencia de viajes, cuantas horas al día y durante cuanto tiempo. Y si para poder realizar ...
Las prácticas están incluidas en el precio de 795 euros, se realizan en una agencia de viajes, durante 100 horas (4 horas al día en turno de mañana o de tarde). Un ...
1 respuesta | Responder

Opiniones

4.5
  • El curso esta bastante bien. Por ahora todo lo que he visto me esta gustando bastante.
    |
  • Todo en general porque te dan muchos ánimos y te orientan de manera fácil es genial.
    |
100%
4.2
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Otman Azgat

4.0
22/04/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: El curso esta bastante bien. Por ahora todo lo que he visto me esta gustando bastante.
¿Recomendarías este curso?:

Josefa Martínez Ayala

5.0
24/02/2018
Lo mejor: Todo en general porque te dan muchos ánimos y te orientan de manera fácil es genial.
A mejorar: Me encanta y le doy un 10.
¿Recomendarías este curso?:
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2020
2019
2018
2017
2016
2015
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6 años con Emagister

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 6 años en Emagister.

Materias

  • Gestión de viajes
  • Producción
  • Transporte
  • Agencia de viajes
  • Ética profesional
  • Touroperadores
  • GDS
  • Servicios turísticos
  • Gestión turística
  • Destinos turísticos
  • Negociación con proveedores
  • Bonos
  • Distribución turística
  • Mercado turístico
  • Oferta turística
  • Atención al cliente
  • La planificación
  • Venta de servicios
  • Las reservas
  • Geografía de España
  • Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
  • Las agencias de viajes
  • Geografía y puntos históricos
  • Destino turísticos internacionales
  • Productos turísticos nacionales e internacionales según medios de transporte
  • Las fuentes de información en las agencias de viaje
  • Medios de transporte y construcción de tarifas
  • España y el turismo
  • España un destino multiproducto
  • El itinerario

Profesores

Delena Formacion

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Profesor titulado

Temario

MODULO I. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo
El sistema turístico. Partes o subsistemas
La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
La oferta turística. Componentes de la oferta turística
Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados

TEMA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO
La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características.
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores
Principales proveedores de alojamiento
Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas

TEMA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL SERVICIO TURÍSTICO
Transporte por carretera
Transporte por ferrocarril
Transporte acuático
Transporte aéreo

TEMA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES Y TRASLADOS
El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa
El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimiento de reservas. Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive
Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas
Presentaciones. Reservas
Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico
Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes

TEMA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES
Turismo de sol y playa
Turismo de naturaleza y turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo profesional
Turismo social y de salud

TEMA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURISTICOS INTERNACIONALES
Europa
África
América del Norte
América Central y América del Sur
Asia
Oceanía

MÓDULO II. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

TEMA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Concepto de distribución de servicios
Las agencias de viajes
Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados
Los sistemas globales de distribución o GDS

TEMA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
Reservas directas e indirectas
Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
Bonos de alojamiento
Principales proveedores de alojamiento

TEMA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE
El transporte aéreo regular
El transporte aéreo chárter
El transporte por carretera
El transporte marítimo
El transporte marítimo charter

TEMA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
El producto turístico integrado
Relaciones entre touroperadores y agencias de viajes minoristas
Procedimientos de reservas
Principales touroperadores nacionales e internacionales

TEMA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
La venta de autos de alquiler
La venta de seguros de viaje y contratos asistencia en viaje
La venta de excursiones
Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
Aplicación de cargos por gestión

TEMA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Concepto de Marketing
Segmentación del mercado
El Marketing Mix
El Plan de Marketing
Marketing directo
Planes de promoción de ventas
El merchandising

TEMA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Las agencias de viajes virtuales
Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
Utilidades de los sistemas online
Modelos de distribución turística a través de Internet
Servidores online
Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line

TEMA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS
El internauta como turista potencial y real
Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
Medios de pago en Internet
Conflictos y reclamaciones on-line de clientes

MÓDULO III. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS)

TEMA 1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes7
Los sistemas globales de distribución (GDS)
La distribución turística en Internet
Programas de ventas o ""front office""
Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.

MÓDULO IV. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

TEMA 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo3
La comunicación óptima en la atención al cliente
Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

TEMA 2. Atención al cliente en hostelería y turismo7
La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes
El tratamiento de situaciones difíciles
Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

Información adicional

ENSEñANZA QUE CONDUCE A LA OBTENCIóN DE UN TíTULO SIN VALOR OFICIAL

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900 64 94 94

Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

Produccion y venta de servicios turisticos en agencia de viajes (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

895 € IVA inc.