Produccion y venta de servicios turisticos en agencia de viajes (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

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  • El curso esta bastante bien. Por ahora todo lo que he visto me esta gustando bastante.
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Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    En 50 sedes

  • Prácticas en empresa

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

Participa de la actividad turística a través del curso Producción y venta de servicios turísticos en agencia de viajes (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES) que pone a tu disposición el centro Delena Formación dentro del catálogo de Emagister.



Accede gracias a su temario a unos conocimientos que giran en torno a una de las actividades más importantes de la economía española abordando conceptos como el turismo y la estructura del mercado turístico, el análisis de la oferta y la demanda española, el alojamiento como componente del producto turístico, las diferentes tipologías de transportes, la reserva de hoteles, vuelos y tours personalizados para grupos, los principales destinos turísticos nacionales e internacionales, el marketing y la promoción de ventas en las agencias de viajes, la atención al cliente y el asesoramiento en la compra de productos y servicios turísticos.



Confía en un centro de prestigio nacional como Delena Formación y en los asesores de Emagister para embarcarte en una nueva aventura formativa que te permitirá alcanzar todos los objetivos que te propongas.

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A tener en cuenta

Adquiere conocimientos que te permitirán ayudar a los demás a elegir las vacaciones más adecuadas para cada momento con el curso de Producción y Venta de Servicios Turísticos en Agencia de Viajes. Se trata de una completa iniciativa formativa con la que ampliarás tu formación y completarás tu currículo, tanto teórica como de manera práctica si eliges la opción de hacer prácticas en una empresa.

El curso va dirigido a aquellas personas extrovertidas que les guste ayudar a los demás a pasar sus vacaciones y su tiempo libre de la mejor forma posible.

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

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Buenas,me gustaría saber donde se realizan las practicas. Si es en una agencia de viajes, cuantas horas al día y durante cuanto tiempo. Y si para poder realizar ...

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Asesor del centro (Más de dos años)

Las prácticas están incluidas en el precio de 795 euros, se realizan en una agencia de viajes, durante 100 horas (4 horas al día en turno de mañana o de tarde). Un saludo.

Opiniones

4.5
  • El curso esta bastante bien. Por ahora todo lo que he visto me esta gustando bastante.
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  • Todo en general porque te dan muchos ánimos y te orientan de manera fácil es genial.
    |
100%
4.2
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Otman Azgat

4.0
22/04/2019
Opinión verificada
Sobre el curso: El curso esta bastante bien. Por ahora todo lo que he visto me esta gustando bastante.
¿Recomendarías este curso?:

Josefa Martínez Ayala

5.0
24/02/2018
Lo mejor: Todo en general porque te dan muchos ánimos y te orientan de manera fácil es genial.
A mejorar: Me encanta y le doy un 10.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

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Materias

  • Gestión de viajes
  • Producción
  • Transporte
  • Agencia de viajes
  • Ética profesional
  • Touroperadores
  • GDS
  • Servicios turísticos
  • Gestión turística
  • Destinos turísticos
  • Negociación con proveedores
  • Bonos
  • Distribución turística
  • Mercado turístico
  • Oferta turística
  • Atención al cliente
  • La planificación
  • Venta de servicios
  • Las reservas
  • Geografía de España
  • Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas
  • Las agencias de viajes
  • Geografía y puntos históricos
  • Destino turísticos internacionales
  • Medios de transporte y construcción de tarifas
  • España y el turismo
  • España un destino multiproducto
  • El itinerario

Profesores

Delena Formacion

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Profesor titulado

Temario

MODULO I. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
Concepto de Turismo. Evolución del concepto de Turismo
El sistema turístico. Partes o subsistemas
La demanda turística. Tipos de demanda turística. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
La oferta turística. Componentes de la oferta turística
Evolución histórica del turismo. Situación y tendencias
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española: destinos y productos asociados
Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda internacional: destinos relevantes y productos asociados

TEMA 2. EL ALOJAMIENTO COMO COMPONENTE DEL PRODUCTO TURÍSTICO
La hostelería. Los establecimientos de alojamiento. Clasificaciones y características.
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes y touroperadores
Principales proveedores de alojamiento
Tipos de unidades de alojamiento y modalidades de estancia. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación. Cadenas hoteleras. Centrales de reservas

TEMA 3. EL TRANSPORTE COMO COMPONENTE DEL SERVICIO TURÍSTICO
Transporte por carretera
Transporte por ferrocarril
Transporte acuático
Transporte aéreo

TEMA 4. OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES Y TRASLADOS
El transporte discrecional en autocar. Relaciones. Tarifas. Contrastes. Normativa
El alquiler de automóviles con y sin conductor. Tarifas. Seguros. Procedimiento de reservas. Bonos y boletines de presentación. El viaje combinado fly-drive
Los cruceros marítimos y fluviales y sus características. Tipos. Tarifas
Presentaciones. Reservas
Los servicios de acompañamiento y asistencia turística. El servicio de guía turístico
Los seguros de viaje y los contratos de asistencia en viaje. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes

TEMA 5. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES
Turismo de sol y playa
Turismo de naturaleza y turismo activo
Turismo cultural y religioso
Turismo profesional
Turismo social y de salud

TEMA 6. PRINCIPALES DESTINOS TURISTICOS INTERNACIONALES
Europa
África
América del Norte
América Central y América del Sur
Asia
Oceanía

MÓDULO II. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

TEMA 1. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Concepto de distribución de servicios
Las agencias de viajes
Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
Las centrales de reservas
Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados
Los sistemas globales de distribución o GDS

TEMA 2. LA VENTA DE ALOJAMIENTO
Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
Reservas directas e indirectas
Configuraciones del canal en la venta de alojamiento
Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
Bonos de alojamiento
Principales proveedores de alojamiento

TEMA 3. LA VENTA DE TRANSPORTE
El transporte aéreo regular
El transporte aéreo chárter
El transporte por carretera
El transporte marítimo
El transporte marítimo charter

TEMA 4. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
El producto turístico integrado
Relaciones entre touroperadores y agencias de viajes minoristas
Procedimientos de reservas
Principales touroperadores nacionales e internacionales

TEMA 5. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
La venta de autos de alquiler
La venta de seguros de viaje y contratos asistencia en viaje
La venta de excursiones
Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
Aplicación de cargos por gestión

TEMA 6. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Concepto de Marketing
Segmentación del mercado
El Marketing Mix
El Plan de Marketing
Marketing directo
Planes de promoción de ventas
El merchandising

TEMA 7. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
Las agencias de viajes virtuales
Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A)
Utilidades de los sistemas online
Modelos de distribución turística a través de Internet
Servidores online
Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line

TEMA 8. PÁGINAS WEB DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Y PORTALES TURÍSTICOS
El internauta como turista potencial y real
Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
Medios de pago en Internet
Conflictos y reclamaciones on-line de clientes

MÓDULO III. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS)

TEMA 1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes7
Los sistemas globales de distribución (GDS)
La distribución turística en Internet
Programas de ventas o ""front office""
Gestión de expedientes de servicios, hojas de cotización, fichas de clientes, bonos, etc.

MÓDULO IV. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

TEMA 1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo3
La comunicación óptima en la atención al cliente
Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
Resolución de problemas de comunicación
Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

TEMA 2. Atención al cliente en hostelería y turismo7
La atención personalizada: armonización y reconducción de los clientes
El tratamiento de situaciones difíciles
Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

Información adicional

Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

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Produccion y venta de servicios turisticos en agencia de viajes (CURSO ONLINE CON PRÁCTICAS PRESENCIALES)

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