EMAGISTER CUM LAUDE
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      CEE Centro Europeo E-learning

      PROFESIONAL EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE EVENTOS

      5.0 1 opinión
      CEE Centro Europeo E-learning
      Online
      • CEE Centro Europeo E-learning
      Precio Emagister

      1.300 € 280 
      CURSO PREMIUM
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      Información importante

      Tipología Master
      Metodología Online
      Horas lectivas 450h
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Prácticas en empresa
      Campus online
      Servicio de consultas
      Tutor personal
      Clases virtuales
      • Master
      • Online
      • 450h
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      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Prácticas en empresa
      • Campus online
      • Servicio de consultas
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      • Clases virtuales
      Descripción

      CEE, Centro Europeo E-learning, presenta en Emagister el Doble Máster de profesional en Gestión y planificación de eventos + Gestión de la Atención al cliente / consumidor.

      Fórmate y especialízate en todos los aspectos relacionados con la organización de eventos profesionales, como eventos deportivos, de congresos, ferias, etc, y con contenidos actualizados.

      La formación obtenida es de alto nivel y con gran cantidad de contenidos que dotaran a las/los alumnas/os de unos conocimientos excelentes.

      Este doble máster tiene por objeto cubrir dos formaciones complementarias, ya que la organización de eventos requiere de un dominio de las técnicas de atención al usuario que permitan ofrecer servicios de calidad y profesionales.

      Información importante

      Precio a usuarios Emagister: Oferta Especial PRIMAVERA '19 Fracciona el pago en 3, 6 o 12 meses. Informate!

      Bonificable: Curso bonificable para empresas
      Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
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      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de protocolo, relaciones externas, planificación de eventos. Conocer la comunicación en el protocolo empresarial, tipos de marketing orientados al tipo de evento, comercialización del evento, funcionamiento de los patrocinios, etc.

      · ¿A quién va dirigido?

      A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.

      · Requisitos

      No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.

      · Titulación

      Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje. La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso. Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.

      Preguntas & Respuestas

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      Opiniones

      5.0
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.8
      excelente
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      M
      Maria Puente Lopez
      5.0 26/01/2019
      Lo mejor: Sin duda calidad-precio, he localizado los "mismos" temarios y CEE me ha ofrecido el mejor precio y el servicio prestado a estado a la altura, sin duda buena selección.
      A mejorar: Nada
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

      Logros de este Centro

      2019
      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 1 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Eventos
      Protocolo
      Congresos
      Gestión de eventos
      Comunicación
      Protocolos empresariales
      Patrocinios
      Competencias comunicativas
      Marketing
      Aspectos Legales
      Calidad servicio
      Postventa
      Organizador DE EVENTOS
      Organización de bodas
      Organización
      Eventos comerciales
      Eventos corporativos
      Eventos empresariales
      Eventos deportivos
      Eventos culturales

      Profesores

      Mireia Fal. EVE
      Mireia Fal. EVE
      Responsable área Eventos

      Temario

      PROFESIONAL EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE EVENTOS

      TEMA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
      1. Introducción
      2. Tipos de reuniones
      3. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas

      TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
      1. Tipos de Eventos
      2. Organización del Evento
      3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado

      TEMA 3. EL ORGANIZADOR DE EVENTOS (RELACIONES PÚBLICAS)
      1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
      2. Como montar una operación de relaciones públicas

      TEMA 4. PROTOCOLO EMPRESARIAL PARA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
      1. Introducción
      2. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
      3. El regalo en la empresa

      TEMA 5. LA COMUNICACIÓN
      1. Conceptualización de la comunicación
      2. Elementos constitutivos de la comunicación
      3. Teorías de la comunicación según el contexto

      TEMA 6. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL
      1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
      2. La formación comunicacional de los directivos
      3. Cómo hablar en público

      TEMA 7. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES
      1. Cómo se planifica un acto público
      2. Tipos de eventos
      3. La seguridad en los actos

      TEMA 8. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS (I)
      1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
      2. Formas de composición organizativa de las ferias

      TEMA 9. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)
      1. Oferta y demanda de eventos feriales
      2. Marketing y comunicación ferial
      3. Comercialización del evento

      TEMA 10. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)
      1. Precongreso
      2. El congreso: días previos y celebración
      3. La candidatura
      4. El Comité Organizador
      5. Definición del Congreso
      6. Naturaleza del Congreso
      7. Objetivos

      TEMA 11. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)
      1. Las Secretarías del Congreso
      2. Financiación del Congreso
      3. Postcongreso

      TEMA 12. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO (I)
      1. Deporte y protocolo
      2. Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
      3. Estrategia de Marketing

      TEMA 13. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO (II)
      1. Planificación estratégica
      2. Fases de la planificación estratégica
      3. Planificación deportiva
      4. Tipos de planificaciones

      TEMA 14. BENEFICIOS DE LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO
      1. Introducción
      2. Beneficios socioeconómicos fundamentales
      3. Beneficios sociopolíticos

      TEMA 15. PATROCINIO DE EVENTOS: EL PATROCINIO DE UN EVENTO DEPORTIVO
      1. Introducción
      2. El patrocinio deportivo en España
      3. Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos

      TEMA 16. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
      1. Habilidades conversacionales
      2. La escucha
      3. La empatía

      TEMA 17. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA
      1. La publicidad
      2. Identidad corporativa

      GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO

      1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
      1.1. Concepto y características de la función de atención al cliente:
      1.1.1. Empresas fabricantes.
      1.1.2. Empresas distribuidoras.
      1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente:
      1.2.1. Organización funcional de las empresas: Organigrama.
      1.2.2. Interrelaciones del departamento de atención al cliente: comercial, financiero y de ventas.
      1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente:
      1.3.1. Naturaleza.
      1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente:
      1.4.1. Marketing relacional.
      1.4.2. Relaciones con clientes.
      1.5. Variables que influyen en la atención al cliente:
      1.5.1. Posicionamiento e imagen.
      1.5.2. Relaciones públicas.
      1.6. La información suministrada por el cliente.
      1.6.1. Análisis comparativo.
      1.7. Documentación implicada en la atención al cliente.
      1.8. Servicio Postventa.

      2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
      2.1. Procesos de calidad en la empresa.
      2.2. Concepto y características de la calidad de servicio.
      2.2.1. Importancia.
      2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente.
      2.3.1. Elementos de control.
      2.3.2. Métodos de evaluación de la calidad del servicio de atención al cliente.

      3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
      3.1. Ordenación del Comercio Minorista:
      3.1.1. Contenido.
      3.1.2. Implicaciones en la atención a clientes.
      3.2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
      3.2.1. Contenido.
      3.2.2. Implicaciones.
      3.3. Protección de Datos:
      3.3.1. Contenido.
      3.3.2. Implicaciones en las relaciones con clientes.
      3.4. Protección al consumidor:
      3.4.1. Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios.
      3.4.2. Regulación autonómica y local de protección al consumidor.

      Información adicional

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