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PROFESIONAL EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE EVENTOS - Online

5.0
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  • Sin duda calidad-precio, he localizado los "mismos" temarios y CEE me ha ofrecido el mejor precio y el servicio prestado a estado a la altura, sin duda buena selección.
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Master

Online

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  • Tipología

    Master

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    450h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Clases virtuales

CEE, Centro Europeo E-learning, presenta en Emagister el Doble Máster de profesional en Gestión y planificación de eventos + Gestión de la Atención al cliente / consumidor.

Fórmate y especialízate en todos los aspectos relacionados con la organización de eventos profesionales, como eventos deportivos, de congresos, ferias, etc, y con contenidos actualizados.

La formación obtenida es de alto nivel y con gran cantidad de contenidos que dotaran a las/los alumnas/os de unos conocimientos excelentes.

Este doble máster tiene por objeto cubrir dos formaciones complementarias, ya que la organización de eventos requiere de un dominio de las técnicas de atención al usuario que permitan ofrecer servicios de calidad y profesionales.

Información importante

Precio a usuarios Emagister: Oferta Especial Fracciona el pago en 3, 6 o 12 meses. Informate!

Instalaciones y fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de protocolo, relaciones externas, planificación de eventos. Conocer la comunicación en el protocolo empresarial, tipos de marketing orientados al tipo de evento, comercialización del evento, funcionamiento de los patrocinios, etc.

A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.

No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.

Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.

Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje. La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso. Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.

Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.

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Opiniones

5.0
  • Sin duda calidad-precio, he localizado los "mismos" temarios y CEE me ha ofrecido el mejor precio y el servicio prestado a estado a la altura, sin duda buena selección.
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Maria Puente Lopez

5.0
26/01/2019
Lo mejor: Sin duda calidad-precio, he localizado los "mismos" temarios y CEE me ha ofrecido el mejor precio y el servicio prestado a estado a la altura, sin duda buena selección.
A mejorar: Nada
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Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

Materias

  • Eventos
  • Organización
  • Postventa
  • Protocolo
  • Congresos
  • Gestión de eventos
  • Eventos comerciales
  • Eventos corporativos
  • Eventos culturales
  • Eventos deportivos
  • Eventos empresariales
  • Organización de bodas
  • Comunicación
  • Marketing
  • Aspectos Legales
  • Organizador DE EVENTOS
  • Patrocinios
  • Competencias comunicativas
  • Calidad servicio
  • Protocolos empresariales

Profesores

Mireia Fal. EVE

Mireia Fal. EVE

Responsable área Eventos

Temario

PROFESIONAL EN GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE EVENTOS

TEMA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES
1. Introducción
2. Tipos de reuniones
3. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas

TEMA 2. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
1. Tipos de Eventos
2. Organización del Evento
3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado

TEMA 3. EL ORGANIZADOR DE EVENTOS (RELACIONES PÚBLICAS)
1. Definición y concepto de Relaciones Públicas
2. Como montar una operación de relaciones públicas

TEMA 4. PROTOCOLO EMPRESARIAL PARA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
1. Introducción
2. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado
3. El regalo en la empresa

TEMA 5. LA COMUNICACIÓN
1. Conceptualización de la comunicación
2. Elementos constitutivos de la comunicación
3. Teorías de la comunicación según el contexto

TEMA 6. LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO EMPRESARIAL
1. Políticas de Comunicación Integral (PCI)
2. La formación comunicacional de los directivos
3. Cómo hablar en público

TEMA 7. CLASIFICACIÓN DE EVENTOS EMPRESARIALES
1. Cómo se planifica un acto público
2. Tipos de eventos
3. La seguridad en los actos

TEMA 8. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS (I)
1. Concepto de certamen ferial: Tipología de ferias
2. Formas de composición organizativa de las ferias

TEMA 9. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS FERIALES (II)
1. Oferta y demanda de eventos feriales
2. Marketing y comunicación ferial
3. Comercialización del evento

TEMA 10. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (I)
1. Precongreso
2. El congreso: días previos y celebración
3. La candidatura
4. El Comité Organizador
5. Definición del Congreso
6. Naturaleza del Congreso
7. Objetivos

TEMA 11. ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS (II)
1. Las Secretarías del Congreso
2. Financiación del Congreso
3. Postcongreso

TEMA 12. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO (I)
1. Deporte y protocolo
2. Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
3. Estrategia de Marketing

TEMA 13. DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO (II)
1. Planificación estratégica
2. Fases de la planificación estratégica
3. Planificación deportiva
4. Tipos de planificaciones

TEMA 14. BENEFICIOS DE LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO DEPORTIVO
1. Introducción
2. Beneficios socioeconómicos fundamentales
3. Beneficios sociopolíticos

TEMA 15. PATROCINIO DE EVENTOS: EL PATROCINIO DE UN EVENTO DEPORTIVO
1. Introducción
2. El patrocinio deportivo en España
3. Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos

TEMA 16. HABILIDADES Y COMPETENCIAS COMUNICATIVAS
1. Habilidades conversacionales
2. La escucha
3. La empatía

TEMA 17. PUBLICIDAD, MARKETING Y LA IDENTIDAD CORPORATIVA
1. La publicidad
2. Identidad corporativa

GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR / USUARIO

1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
1.1. Concepto y características de la función de atención al cliente:
1.1.1. Empresas fabricantes.
1.1.2. Empresas distribuidoras.
1.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente:
1.2.1. Organización funcional de las empresas: Organigrama.
1.2.2. Interrelaciones del departamento de atención al cliente: comercial, financiero y de ventas.
1.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente:
1.3.1. Naturaleza.
1.4. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente:
1.4.1. Marketing relacional.
1.4.2. Relaciones con clientes.
1.5. Variables que influyen en la atención al cliente:
1.5.1. Posicionamiento e imagen.
1.5.2. Relaciones públicas.
1.6. La información suministrada por el cliente.
1.6.1. Análisis comparativo.
1.7. Documentación implicada en la atención al cliente.
1.8. Servicio Postventa.

2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
2.1. Procesos de calidad en la empresa.
2.2. Concepto y características de la calidad de servicio.
2.2.1. Importancia.
2.3. Ratios de control y medición de la calidad y satisfacción del cliente.
2.3.1. Elementos de control.
2.3.2. Métodos de evaluación de la calidad del servicio de atención al cliente.

3. ASPECTOS LEGALES EN RELACIÓN CON LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
3.1. Ordenación del Comercio Minorista:
3.1.1. Contenido.
3.1.2. Implicaciones en la atención a clientes.
3.2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
3.2.1. Contenido.
3.2.2. Implicaciones.
3.3. Protección de Datos:
3.3.1. Contenido.
3.3.2. Implicaciones en las relaciones con clientes.
3.4. Protección al consumidor:
3.4.1. Ley General de Defensa de los consumidores y usuarios.
3.4.2. Regulación autonómica y local de protección al consumidor.

Información adicional

Solicítanos el temario completo sin compromiso. Te ayudamos a encontrar trabajo.

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Te damos la posibilidad de personaliza tu curso, escoge o sugiere un tema que añadirías a tu curso y te los personalizamos.

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