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Profesional en Técnicas de Venta, Negociación, Cierre y Post-venta - Online

5.0
2 opiniones
  • Ha sido una formación satisfactoria, tanto en contenidos, como en seguimiento atención.
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  • Me ha sorprendido el nivel de los contenidos, realmente aporta conocimientos excelentes y es una metodología fácil de seguir.
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Para ser un excelente agente comercial necesitamos tener unos conocimientos y dominar las técnicas adecuadas para negociar y cerrar la venta.

También es muy importante y cada vez con mas importancia lo relacionado al servicio postventa, con protocolos para fidelizar a los cliente. La formación obtenida es de alto nivel y con gran cantidad de contenidos que dotaran a las/los alumnas/os de unos conocimientos excelentes.

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Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas comerciales.
Las funciones pueden abarcar desde la dirección de equipos comerciales, servicios de atención al cliente, comercial, asesor de venta, servicio postventa.... con este curso se te abren muchos perfiles profesionales.
Vas a aprender lo necesario para dominar los tipos de ventas, el proceso de la venta.
Aprenderas a portenciar tus cualidades como vendedor, a conocer a ética y responsabilidad del vendedor.
Todo lo relacionado con la conertacón de visitas comerciales, fuentes de información, etc.
En definitiva un curso muy completo y profesional.

A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad les apasione esta temática y quieran hacer de ella su futuro.

No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet.

Los titulos estan autenticados por la firma de notario que valida contenidos y autenticidad a nivel internacional. Nuestra organización pertenece a la Asociación Española de Calidad, organización Española de referencia para la calidad en la formación.

Los contenidos son multimedia interactivos y con audio, evitamos el exceso de contenidos de texto que no ayudan al aprendizaje.
La gran cantidad de contenidos formativos nos diferencias de otras escuelas, y siempre completamos la temática principal con formación adicional que completa el curso.
Este curso tiene un grado de satisfacción excelente por parte de nuestros exalumnos.

Un/a asesor/a de formación de nuestra escuela contactara vía email, whatsapp o telefónico para informarte sobre el curso y para indicarte el procedimiento de matriculación.

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Opiniones

5.0
  • Ha sido una formación satisfactoria, tanto en contenidos, como en seguimiento atención.
    |
  • Me ha sorprendido el nivel de los contenidos, realmente aporta conocimientos excelentes y es una metodología fácil de seguir.
    |
100%
4.7
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Hilda Trueno

5.0
24/03/2019
Sobre el curso: Ha sido una formación satisfactoria, tanto en contenidos, como en seguimiento atención.
¿Recomendarías este curso?:

Aurora Martinez

5.0
16/10/2018
Lo mejor: Me ha sorprendido el nivel de los contenidos, realmente aporta conocimientos excelentes y es una metodología fácil de seguir.
A mejorar: Nada
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

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2018
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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Fidelización
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Mailing
    1

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  • Postventa
    1

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  • Técnicas de venta
    1

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  • Ética profesional
    1

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  • Vendedor
    1

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  • Servicio al cliente
    1

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  • Cierre de ventas
    1

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  • Comunicación empresarial
    1

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  • Tipos de ventas
    1

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  • Fijación de objetivos
  • Equipos de venta
    1

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  • Documentos de compraventa
  • El perfil del vendedor
    1

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  • El negociador
    1

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  • Fases de la planificación
  • Visitas comerciales
    1

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  • Fuentes internas
  • Cálculo PVP
    1

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  • Seguimiento venta
    1

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Profesores

Cristina Rod. RRHH

Cristina Rod. RRHH

Responsable área Recursos Humanos

Temario


TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

UNIDAD 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
1.1. La venta empresarial como actividad de marketing
1.2. Marketing operacional vs. Marketing estratégico
1.3..
2. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA EMPRESARIAL
2.1. La comunicación en la empresa
2.2. La comunicación externa empresarial
2.3. Objetivos de la Comunicación Publicitaria
2.4. …
3. TIPOS DE VENTA
3.1. Introducción
3.2. Venta al detalle
3.3. Venta industrial
4. LA VENTA COMO PROCESO
4.1. Introducción
4.2. Establecer una asociación con el cliente y generar confianza
4.3. Identificar las necesidades del consumidor
4.4. ..
5. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
5.1. Introducción
5.2. Elementos del proceso de comunicación
5.3..
6. EL DIRECTOR Y EL EQUIPO DE VENTAS
6.1. El director de ventas
6.2. El equipo de ventas
..

UNIDAD 2. CUALIDADES DEL VENDEDOR


1. EL VENDEDOR COMO COMUNICADOR
1.1. Introducción
1.2. El lenguaje verbal
1.3. El lenguaje no verbal
2. EL PERFIL DEL VENDEDOR
2.1. Introducción
2.2. Profesiograma
2.3. Competencias del vendedor Ideal
3. ÉTICA, RESPONSABILIDAD Y HONESTIDAD DEL VENDEDOR
3.1. Ética y responsabilidad
3.2. Honestidad
4. LAS FUNCIONES DEL VENDEDOR
4.1. Las funciones del vendedor


UNIDAD 3. CONCERTACIÓN DE VISITAS COMERCIALES


1. LA VENTA PERSONAL
1.1. Concepto de venta personal
1.2. Teorías de la venta
1.3. Fases de la venta personal
2. ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN EN LA VENTA
2.1. Organización del trabajo. Recomendaciones
2.2. Fases de la planificación
2.3. Fijación de objetivos
3. LA PROSPECCIÓN
3.1. Acciones
3.2. Tipos de clientes
3.3. Atención telefónica. Principios básicos
4. FUENTES DE INFORMACIÓN
4.1. Introducción
4.2. Fuentes internas
4.3. Fuentes externas
5. EL TELÉFONO
5.1. Aplicaciones del teléfono
5.2. Ventajas del uso del teléfono
5.3. Desventajas del uso del teléfono
5.4. ..
6. EL CORREO O "MAILING"
6.1. Introducción
6.2. Captar la atención y el interés
6.3. …

UNIDAD 4. DEMOSTRACIÓN

1. LA ARGUMENTACIÓN
1.1. Tipos de argumentación
1.2. Recomendaciones para una buena argumentación
2. LA DEMOSTRACIÓN
2.1. Planificación de la demostración
2.2. El lenguaje corporal
2.3. ..

UNIDAD 5. CIERRE DE LA VENTA

1. PROCESO LINEAL
1.1. Proceso lineal con altibajos
2. CONSIDERACIONES PREVIAS
2.1. Introducción
2.2. La actitud del vendedor
2.3. …
3. SIGNOS DE COMPRA
3.1. Introducción
3.2. Signos verbales
3.3. Signos no verbales
4. TÉCNICAS PARA EL CIERRE DE LA VENTA
4.1. Introducción
4.2. Técnicas
4.3. Punto muerto
5. LA DESPEDIDA
5.1. Cuando el cliente acepta la propuesta del vendedor
5.2. Cuando el cliente no acepta la oferta




NEGOCIACIÓN COMERCIAL

1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. La negociación comercial.
1.2. Principales características de la negociación comercial.
1.3. Elementos de la negociación.
1.4. ….

2. EL NEGOCIADOR
2.1. Características del buen negociador.
2.2. Tipos básicos de negociadores.
2.3. …

3. PROCESO DE NEGOCIACIÓN
3.1. Preparación.
3.2. Material de apoyo.
3.3. …

4. ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y COMUNICACIÓN
4.1. Estrategias.
4.2. Tácticas.
4.3. Comunicación.


DOCUMENTOS Y HERRAMIENTAS BÁSICAS EN LA COMPRA-VENTA

1. DOCUMENTOS PROPIOS DE LA COMPRAVENTA
1.1. El contrato de Compra-Venta
1.2. Documentos relacionados con el cobro y pago

2. NORMATIVA Y USOS HABITUALES EN LA ELABORACIÓN DE DOCUMENTACIÓN COMERCIAL

3. ORDEN DE PEDIDO. FACTURA. RECIBO
3.1. Orden de pedido
3.2. Factura
3.3. Recibo

4. CÁLCULO DEL PVP: MÁRGENES Y DESCUENTOS
4.1. Técnicas de fijación de precios
4.2. Cálculo del PVP
4.3. Descuentos

5. PROCESADORES DE TEXTOS APLICADOS A LA VENTA

6. UTILIZACIÓN DEL TPV
6.1. Software
6.2. Hardware
6.3. TPV Virtual




LA IMPORTANCIA DEL SERVICIO POSTVENTA

1. EL SERVICIO AL CLIENTE
1.1. La necesidad del servicio al cliente
1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente
1.3. …

2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
2.1. Las quejas como estrategia de fidelización
2.2. Pasos para tratar las quejas
2.3. …

3. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA
3.1. El seguimiento como corrección de problemas
3.2. Tipos de seguimiento

4. LA FIDELIZACIÓN POR LA OFERTA
4.1. La diferenciación por la oferta
4.2. Promover la diferencia

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