Programa de Desarrollo en Gestión de Empresas de Servicios Profesionales

1. NATURALEZA Y ESTRATEGIA DE SERVICIOS (50 horas)

Modelo de organizativo.

• Especiales características de la firmas de servicios profesionales.
• Modelos organizativos.
• Los órganos de Gobierno y su rol en la gestión de las firmas de servicios profesionales.

Dirección jurídico-fiscal

• La elección del modelo societario: características, ventajas e inconvenientes de los distintos tipos.
• Regulación de las sociedades profesionales.
• Relaciones especiales de trabajo: alta dirección y socios ejecutivos. Seguridad social.
• Principales obligaciones tributarias.

Estrategia de firma.

• Estrategia corporativa: aspecto esencial del éxito de la organización.
• La creación de la cultura empresarial y la firma.
• Visión, misión y valores: elementos y diseño de la estrategia.
• Procesos e implementación de la estrategia.
• El ciclo de vida de las firmas.

2. DIRECCIÓN FINANCIERA EN SERVICIOS

• La función financiera. Objetivos empresariales.
• Finanzas y principales indicadores de referencia.
• Financiación de la firma.
• Modelos presupuestarios: elaboración, seguimiento y gestión.
• Sistemas de facturación y gestión de cobro.
• Opciones estratégicas de los despachos a nivel financiero.

3. ESTRATEGIA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN 2.0 (50 horas)

Estrategia y marketing en los despachos profesionales.

• Marketing y estrategia corporativa. Desde donde partimos y a donde queremos llegar.
• Cómo planificar a través de un plan de negocio la estrategia futura del despacho profesional.
• La imagen corporativa y el marketing colateral: web, folletos y presentaciones.
• Estrategia on line: como aprovechar Internet.
• Medición y gestión ordenada de lo esfuerzos de marketing de la organización.

La comunicación como herramienta de gestión.

• La importancia de la comunicación interna y externa.
• La perspectiva de los medios de comunicación: que y como comunicar.
• Como crear un plan de comunicación.
• Gestión profesional de conflictos de comunicación.

Estrategia comercial.

• Propuesta de valor: servicios, prácticas y elementos únicos en el sector.
• Estrategia comercial de clientes: captación, fidelización y desarrollo del cliente.
• Relaciones con competidores y seguimiento de sus actuaciones.

4. HABILIDADES DIRECTIVAS, GESTIÓN DEL TALENTO Y DE LOS RRHH (50 horas)

• El liderazgo efectivo en los despachos profesionales.
• La motivación y el trabajo en equipo. Dirección de equipos de trabajo.
• Estrategias de negociación efectivas.
• Diseño e implantación de la estrategia de Recursos Humanos.
• Planificación y gestión de cambios.
• Escalas salariales: diseño, actualización y gestión.
• Fórmulas alternativas de compensación. Gestión en tiempos de crisis.
• Valoración y diagnostico del clima laboral.

5. PROCESOS DE INTERNACIONALIZACIÓN (10 horas)

• Internacionalización de las organizaciones profesionales.
• Motivaciones y requisitos básicos para poder acometer un proceso de internacionalización.
• Establecimiento de redes y alianzas profesionales estratégicas.
• Apertura de oficinas en el exterior. Gestión de expatriados.

6. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (10 horas)

• El concepto de capital intelectual en las firmas de servicios profesionales.
• Aspectos legales más importantes relativos a la propiedad industrial e intelectual.
• La creación y gestión del conocimiento: aspectos culturales y organizativos.
• Nuevas tecnologías: inversión, gestión, uso eficiente y posibilidades que ofrecen.