Protocolo Empresarial
Curso
Online
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Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
45h
Objetivo del curso: Formarte en materias imprescindibles en tu profesión. Convertirte en uno de los mejores profesionales del Secretariado. Mejorar profesionalmente en un mundo empresarial de continuo cambio y exigencia". Dirigido a: Secretarias de Dirección. Secretarias de Departamento. Recepcionistas. Cualquier persona que organice eventos y realice funciones de RR.PP. dentro de la empresa.
Opiniones
Materias
- Cortesía
Temario
1.- Las relaciones públicas y el protocolo
• Las Relaciones Públicas (RR.PP.) y el Protocolo
• La ubicación del protocolo en la estructura de la empresa
• La necesidad del protocolo en la empresa
• Aspectos del protocolo empresarial
• Códigos de conducta
• ¿Qué se confía al protocolo de una empresa?
• Reglas operativas de la gestión protocolar empresarial
2.- Protocolo en el ámbito laboral
• Cortesía social y cortesía empresarial
• Reglas de oro del comportamiento en el ámbito laboral
• Claves para dominar las relaciones interpersonales
• El saludo
• Presentaciones
• Recibimiento y atención de visitas en el despacho
• Atención del teléfono
3.- La imagen y su importancia
• La imagen personal en el ámbito laboral
• Status y Rol
• Autoimagen
• Comunicación no verbal
• El lenguaje corporal
• La vestimenta
• Síntesis
4.- Reglas de comportamiento
• Comportamiento en el ámbito laboral
• Lenguaje postural
• Imagen profesional
• Vestuario formal o informal.
• Reglas de uso de las prendas
• Los complementos
• Trajes de etiqueta
• Conclusión
5.- Los actos de empresa (I)
• Importancia y fundamento de las relaciones en la empresa
• Tipos de actos
• Razones para agasajar en los negocios
• Ambientación para una reunión de trabajo
• Ubicación de las personas en una reunión
• Audiencias y entrevistas
• Recepción de personalidades extranjeras
• Las comidas de empresa
• Inauguraciones (I)
• Inauguraciones (II)
• Primera piedra
6.- Los actos de empresa (II)
• Las conferencias
• Conmemoraciones y efemérides
• Presentaciones
• Visita de Autoridades e Invitado de Honor
• La entrega de premios
• Recepciones
• Recepciones no oficiales
• Visitas a las obras
• Firma de convenios
• Los recibimientos
• Entrevistas, reuniones y encuentros
• Estructura general para la organización de un acto
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