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PROTOCOLO EN EVENTOS TURÍSTICOS
Curso subvencionado para trabajadores
En Madrid ()
subvencionado por el Estado
Descripción
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Tipología
Subvencionado a trabajadores
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Horas lectivas
40h
-
Duración
13 Días
Analizar el turismo de reuniones e identificar sus demandas específicas.Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional.
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Materias
- Eventos
- Protocolo
- Organización
- Organización de bodas
- Hostelería
- Eventos corporativos
- Eventos culturales
- Eventos sociales
- Turismo activo
- Turismo de negocios
- Turismo internacional
Temario
1. EL MERCADO DE EVENTOS, REUNIONES, BANQUETES Y CONGRESOS 1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes. 1.2. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial. 1.3. El protocolo oficial. 1.4. La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria. 2. ORGANIZACIÓN DEL EVENTO 2.1. Tipos de eventos. 2.1. Organización del departamento. 2.2. Espacio, equipos y mobiliario. 2.3. Producción gastronómica. 2.4. Promoción y comercialización. 2.5. El personal. 3. PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DEL EVENTO 3.1. Programación y desarrollo del servicio. 3.2. Servicios para actos comerciales. 3.3. Servicios para actos sociales. 3.4. Control económico. 3.5. Calidad y formación. 4. LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA 4.1. Introducción. 4.2. La comunicación verbal. 4.3. La comunicación no verbal 4.4. El protocolo escrito 4.5. El protocolo al teléfono 4.6. Imagen personal 4.7. Atención al cliente
PROTOCOLO EN EVENTOS TURÍSTICOS
subvencionado por el Estado