Massaber, tu futuro profesional.

Protocolo social y empresarial

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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel básico
Metodología Online
Horas lectivas 60h
Duración 2 Meses
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel básico
  • Online
  • 60h
  • Duración:
    2 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

Si estás pensando en enfocar tu vida profesional hacia el protocolo, si quieres asimilar todas las competencias y destrezas para poder llevar cualquier evento, este curso de protocolo social y empresarial, que te ofrece el centro Massaber, puede ser precisamente lo que estás buscando. A través de esta formación, sabrás cómo debes actuar en cada situación, tanto a nivel laboral como personal.

Gracias a esta actividad formativa, que tiene su presencia en el índice de estudios de emagister.com, te convertirás en un profesional del protocolo empresarial. Lo harás a través de la enseñanza e-learning, con lo cual no tendrás que moverte hasta el centro de aprendizaje, ya que podrás seguir este programa desde tu propia casa. Contarás con un profesor especialista que se encargará de garantizar tu progreso continuo en la materia y también un tutor coach que te instruirá en el funcionamiento de la herramienta de e-learning.

El temario se divide en cuatro bloques temáticos, empezarás con una introducción al protocolo y seguirás formándote en aspectos como el trato con los demás, con las autoridades, con los desconocidos, la forma de saludo, la importancia de la imagen, la puntualidad, entre otros aspectos. Se dedicará todo un tema a la comunicación, y aquí obtendrás habilidades comunicativas tanto verbales como no verbales, y tratarás otros contenidos como la publicidad, la comunicación corporativa y hablar en público.

Información importante Instalaciones (1) y fechas
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¿Qué aprendes en este curso?

Vestuario
Cortesía
protocolo empresarial
Protocolo Social
El trato a los demás
El trato a las autoridades
La forma de saludo
la imagen
La puntualidad
Comunicación
Habilidades comunicativas
Tipos de comunicación
Publicidad
Comunicación corporativa
Hablar en público
La cortesía
Comportamiento en actos de culto
Fórmulas de tratamiento
Las presentaciones
El vestuario
Las visitas
Las invitaciones por teléfono
Relaciones laborales con personas extranjeras
El regalo de empresa
Relaciones humanas
Documentos administrativos de la empresa
La escucha
La empatía
Identidad corporativa

Profesores

Sheila Jorge Paniagua
Sheila Jorge Paniagua
Secretaria de dirección

Temario

BLOQUE 1. INTRODUCCIÓN

Introducción.

BLOQUE 2. PROTOCOLO SOCIAL Y EMPRESARIAL

Tema 1: El protocolo.

  • ¿Qué es el protocolo?.
  • Protocolo en el sector privado .
  • Tipos de protocolo.

Tema 2: La cortesía.

  • El trato con los demás.
  • El trato con autoridades y personal de rango superior.
  • El trato con los iguales.
  • El trato con los subordinados.
  • El trato con desconocidos.
  • Comportamiento en actos de culto.

Tema 3: Las fórmulas de tratamiento.

  • El uso de usted.
  • El uso de don/doña.
  • El uso de señor/señora.
  • El uso del tuteo.

Tema 4: El saludo.

  • Dar la mano.
  • Besar la mano.
  • El beso.
  • El abrazo.
  • La reverencia.

Tema 5: Las presentaciones.

  • Como hacer las presentaciones.
  • Quien debe hacer las presentaciones.
  • Presentarse así mismo.
  • Cuando se deben hacer las presentaciones.

Tema 6: La puntualidad.

  • Llegar antes de la hora.
  • Llegar después de la hora.

Tema 7: La imagen.

  • El cuidado del cabello.
  • El cuidado de la cara.
  • El cuidado de las manos.
  • El vestuario.

Tema 8: Las visitas.

  • Las visitas oficiales.
  • Las visitas personales.
  • Las visitas concertadas.
  • Los horarios de visitas.
  • La duración de la visita.
  • Las visitas inesperadas.
  • Normas generales.

Tema 9: Las invitaciones.

  • Invitaciones por teléfono.
  • Invitaciones impresas.
  • Contestar invitaciones.
  • Recordar la invitación.
  • Posponer una invitación.
  • Aceptar una invitación.

Tema 10: El protocolo en la empresa.

  • Agasajos en los negocios.
  • Negociaciones.
  • El uso del teléfono.
  • El regalo de empresa.
  • Reglamento de protocolo de empresa.

Tema 11. Relaciones laborales con personas extranjeras.

  • Ingleses.
  • Musulmanes.
  • Árabes.
  • Japoneses.
  • Norteamericanos.

Tema 12. El regalo de empresa.

  • Ocasiones para hacer regalos.
  • Regalos de empresa más adecuados.
  • Como entregar los regalos.
  • Como recibir los regalos.
  • Regalos que no se deben hacer nunca.
  • Regalos comodín.
  • Autoevaluación B2.

BLOQUE 3. LA COMUNICACIÓN

Tema 13: La comunicación.

  • Elementos que intervienen en la comunicación.
  • Los efectos de la comunicación.
  • La comunicación y el lenguaje.
  • Las barreras de la comunicación.

Tema 14: Tipos de comunicación.

  • La comunicación verbal.
  • La comunicación no verbal.
  • La comunicación escrita.

Tema 15: Habilidades y competencias en la comunicación.

  • Habilidades conversacionales.
  • La escucha.
  • La empatía.

Tema 16: La comunicación y las relaciones humanas.

  • Comunicación y comportamiento.
  • Las relaciones humanas.

Tema 17: Documentos administrativos básicos en la empresa.

  • Autorizaciones.
  • Aviso interno.
  • Anuncio interno.
  • Anuncio externo.
  • Boletines.
  • Solicitud.
  • Convocatoria.
  • Actas.

Tema 18: La publicidad.

  • La publicidad.
  • Objetivos de la publicidad.
  • Elementos de la publicidad.

Tema 19: La comunicación corporativa.

  • Identidad corporativa.
  • Manual de identidad corporativa.

Tema 20: Hablar en público.

  • Recomendaciones para hablar en público.
  • Autoevaluación B3.

BLOQUE 4: CONCLUSIÓN

Conclusión, glosario y bibliografía.

Información adicional

Aprende con este curso todos los secretos del mundo del protocolo y la comunicación en el ámbito social y empresarial.  Los conocimientos de esta formación te ayudarán a desenvolverte en tu vida diaria y actuar de forma indicada según la ocasión que se presente. Sabrás causar una buena impresión tanto a nivel laboral como personal. El temario profundiza en el concepto de protocolo, cómo nace, qué significa y en qué puede ayudarte. Te formarás especialmente en protocolo empresarial, en cómo guardar las formas y mantener el respeto.  Conviértete en un especialista en protocolo y saca el máximo partido a las relaciones empresariales.;                                   

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