Protocolos de atención eficiente en el sector sanitario
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel básico
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
77h
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Inicio
Fechas a elegir
¿Trabajas en un centro o clínica sanitaria? ¿Eres un profesional en el sector de la sanidad y te gustaría incrementar tus conocimientos sobre los métodos de atención eficaz al paciente? El curso Protocolos de atención eficiente en el sector sanitario, ofrecido por Academia Técnica Universitaria a través de emagister.com, te aportará todas las nociones y competencias necesarias para que seas capaz de atender a los pacientes del sector sanitario de manera eficaz y profesional.
Esta formación, que se llevará a cabo siguiendo una metodología a distancia, tiene una duración total de 77 horas, las cuales podrás repartir y administrar según más te convenga, en función de tu ritmo de estudio y tu disponibilidad horaria.
A través de los contenidos propuestos por el centro, aprenderás todo lo relacionado con las características generales de los clientes de un centro sanitario; técnicas de orientación al paciente; formas de comportamiento y comunicación con el paciente; atención personal y telefónica; procedimientos de estilo corporativo del centro sanitario; así como técnicas de medición y mejora de la satisfacción de los pacientes y clientes en base a distintos indicadores encuestas realizadas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Temario
Módulo 1. El cliente en la clínica.
1.1. Los clientes de un centro sanitario.
1.2. Cómo orientar al cliente.
1.3. El cliente en la organización. El circuito del cliente.
Módulo 2. Conceptos generales de atención al cliente.
2.1. Formas de comportamiento.
2.2. La comunicación.
2.3. La atención personal.
2.4. La atención telefónica.
Módulo 3. Atención al cliente en las diferente áreas.
3.1. Pautas de atención al cliente en las diferentes áreas de un centro sanitario.
3.2. Variable en función del tipo de centro.
Módulo 4. Procedimientos de atención al cliente. Medición y mejora.
4.1. Procedimientos generales y manuales de estilo corportaivos.
4.2. Medición y mejora. Indicadores y encuestas de satisfacción.
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