Psicología y Técnicas de Venta
Curso
A Distancia
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Descripción
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Tipología
Curso
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Dirigido a
Para profesionales y empresas
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
80h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Si te gustan las ventas y deseas asegurar una mejor técnica en tu gestión, seguramente este curso despertará tu interés, pues Emagister junto al Instituto de Estudios Ideario Formación diseñamos este curso de Psicología y técnicas de venta, en modalidad a distancia.
Sabes que para obtener un buen resultado en la gestión de ventas necesitas tener más de una estrategia porque la variedad de clientes es inimaginable, aquí te enseñaremos a analizar a partir de los productos que ofreces, su funcionalidad y ciclo de vida útil, la mejor técnica de venta para que siempre tengas un sí por respuesta de todos tus clientes. Además, aprenderás a no fallar cuando intentes las ventas en frío, que es un método de ventas muy conocido pero a la vez muy arriesgado.
Después de saber todo lo que tenemos por transmitirte en esta formación tendrás las mejores técnicas en ventas y nunca tendrás un no por respuesta en tu gestión. Anímate a diligenciar el formulario de más información para que te contactemos y te compartamos todos los detalles de este curso que le dará un brinco a tu carrera hacia el éxito rotundo.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Psicología de ventas
- Psicología industrial
- El concepto de mercado
- La división del mercado
- Los mercados de bienes de consumo
- El ciclo de vida del producto
- La ley de la oferta y la demanda
- Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
- Tipos de Mercados según la Demanda
- Las necesidades del consumidor
- Tipos de consumidores
- Modelos de comportamiento del consumidor
- Tipos de compras
- La compra no planificada
- La compra compulsiva o patológica
- El proceso de decisión del comprador
- El merchandising exterior
- Perfil Básico del Vendedor
- Cualidades del vendedor
- Tipos de vendedor
Temario
Módulo 1: psicología y técnicas de venta 1ª parte
Tema 1. El mercado
- concepto de mercado
- definiciones y conceptos relacionados
- división del mercado
- mercados de bienes de consumo
- mercados de bienes industriales
- mercados de servicio
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 2. Fases del mercado
- ciclo de vida del producto i
- ciclo de vida del producto ii
- el precio y ciclo de vida del producto
- el precio y la elasticidad de la demanda
- ley de oferta y la demanda
- comercio y mercado
- marketing
- la marca
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 3. Tipos de mercados según la demanda
- estudios de mercados
- ámbitos de aplicación del estudio de mercados
- tipos de diseño de la investigación de los mercados
- la segmentación de los mercados
- tipos de mercados según la demanda
- tipos de mercados según el tipo de cliente
- tipos de mercados según el tipo de recursos
- posicionamiento
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
- supuesto práctico
Tema 4. El consumidor
- el consumidor y sus necesidades
- la psicología: mercado y consumidor
- la decisión de hacer la compra. Las necesidades
- las motivaciones i
- las motivaciones ii. Los deseos
- tipos de consumidores
- tipos de compras: por impulso, racional y sugerida
- factores personales de influencia en la conducta del consumidor
- modelos de comportamiento del consumidor
- variables ambientales externas que inciden en la conducta
- determinantes individuales de la conducta
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 5. El proceso de compra
- proceso de decisión del comprador
- distintos roles en el proceso de compra
- complejidad en el proceso de compra
- tipos de compra
- compra racional
- la compra por impulsos (no planificada)
- tipos de compras por impulsos
- otros tipos de compras por impulsos
- compra patológica / compulsiva
- diferencias entre compra por impulso y compulsiva
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 6. El punto de venta
- el punto de venta
- acción sobre el ambiente
- clientes que visitan el punto de venta
- el merchandising exterior
- tipos de compras y colocación
- diseño interior
- situación de las secciones del punto de venta
- zonas y puntos de venta fríos y calientes
- animación en el punto de venta
- derechos del cliente-consumidor
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
- supuesto práctico
Tema 7. Venta y psicología aplicada
- la venta
- el vendedor
- perfil básico del vendedor
- cualidades del vendedor
- tipos de vendedores i
- tipos de vendedores ii
- habilidades y técnicas del vendedor i
- habilidades y técnicas del vendedor ii
- técnicas de ventas i
- técnicas de ventas ii
- nociones de psicología aplicada a la venta
- consejos prácticos para mejorar la comunicación
- actitud y comunicación no verbal
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
- supuesto práctico
Módulo 2: psicología y técnicas de venta 2ª parte
Tema 8. Motivaciones profesionales y comunicación
- motivación y comportamiento
- teorías de la motivación
- proceso de la motivación
- la motivación en el entorno laboral
- la satisfacción en el trabajo
- otras técnicas de motivación
- la remuneración comercial
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 9. Medios de comunicación
- el proceso de comunicación
- la estructura del mensaje
- fuentes de información
- el lenguaje corporal i
- el lenguaje corporal ii
- la sonrisa. Nuestra imagen
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 10. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad
- inteligencias múltiples i
- inteligencias múltiples ii
- inteligencia emocional
- técnica de afirmación de la personalidad. La autoestima i
- técnica de afirmación de la personalidad. La autoestima ii
- técnica de afirmación de la personalidad. El autorespeto i
- técnica de afirmación de la personalidad. El autorespeto ii
- técnica de afirmación de la personalidad. La asertividad i
- técnica de afirmación de la personalidad. La asertividad ii
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 11. La venta y su desarrollo. Información e investigaciónsobre el cliente
- metodología que debe seguir el vendedor
- el precontacto. La organización
- el precontacto. Preparación de la entrevista i
- el precontacto. Preparación de la entrevista ii
- ejemplo de una preparación en la información e investigación
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 12. La venta y su desarrollo. El contacto
- la presentación
- cómo captar la atención
- formas de captar la atención. El saludo
- formas de captar la atención. Despertar el interés
- la argumentación
- las contra objeciones
- la demostración
- la negociación
- tipos de negociaciones
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
Tema 13. El cierre de la venta. La postventa
- estrategias para cerrar la venta
- clases de clientes y cómo tratarlos
- los clientes difíciles
- técnicas y tipos de cierre
- técnicas de cierre para clientes difíciles
- cómo ofrecer un excelente servicio de post-venta
- lo que hemos aprendido
- test
- actividades
- supuesto práctico
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Psicología y Técnicas de Venta