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DELENA

Psicología y técnicas de venta

DELENA
A Distancia

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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Duración 2 Meses
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • Duración:
    2 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿Quieres ser un profesional de las ventas? Aprende sobre psicología del consumidor y técnicas de marketing con el curso Psicología y técnicas de venta, que te proponemos en e-magister.com.

Este curso a distancia de 250 horas, está pensado para ser realizado de forma flexible, por lo que podrás adaptarlo a tus necesidades horarias. Aprenderás a todo lo necesario sobre Psicología y técnicas de venta y desarrollarás habilidades y aptitudes clave para desenvolverte en el mundo de las ventas y la publicidad. Para facilitar tu aprendizaje, el centro te proporcionará un tutor personal y contarás con el apoyo de un servicio de consultas además del material que recibirás en tu domicilio.

El temario de esta formación está estructurado en 18 unidades didácticas, con las que aprenderás sobre análisis y segmentación del mercado, fases del mercado, Marketing, Necesidades y psicología del consumidor, variables ambientales en el comportamiento del consumidor, asistencia y derechos del cliente, manejo de objeciones, roles e impulsos en el proceso de compra, Merchandising del punto de venta, Diseño interior y medios de estimulación, tipos de venta y teorías, habilidades del vendedor, comunicación comercial, etc.

Al término del curso, el alumno estará familiarizado con la psicología del consumidor y con las herramientas de inteligencia emocional que puede aplicar para maximizar las ventas. Asimismo habrá aprendido a aplicar estrategias de marketing y a dominar el lenguaje y el protocolo comercial, así como a implementar diseños espaciales que potencien las ventas.

Puedes solicitar más información sobre este curso en e-magister.com.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

"A todo tipo de personas, con conocimientos previos de esta materia como a los que quieran acercarse por primera vez a esta disciplina, con independencia de la edad. "

· Requisitos

Este programa formativo no tiene requisitos previos.

· Titulación

Psicología y técnicas de venta. Titulación no oficial.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Somos especialistas en formación a distancia, online y con prácticas. Contamos con el reconocimientos de instituciones de gran prestigio como la ESSSCAN y la URJC, entre otras.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

"Nuestros asesores de formación, después de recibir tu solicitud se pondrán en contacto contigo vía telefónica para explicarte y asesorarte en todo lo necesario. "

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¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

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La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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¿Qué aprendes en este curso?

Análisis de mercado
Inteligencia emocional
Merchandising
Protocolo
Segmentación
Técnicas de venta
Habilidades sociales
Comunicación comercial
Vendedor
Punto de Venta
Captación de clientes
Lenguaje
Lenguaje corporal
Personalidad
Psicología del color
Stands
Venta directa
Segmentación de mercados
Ventas
Comportamiento del consumidor
Psicología
Marketing
Habilidades comunicativas
Habilidades del vendedor
Psicología del consumidor
Psicología aplicada a las ventas
Merchadising
Diseño de espacio comercial
Estímulos en marketing

Profesores

Delena Formacion
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Profesor titulado

Temario

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Tema 1. El mercado
1. Concepto de mercado
2. Definiciones y conceptos relacionados
3. División del mercado

Tema 2. Fases del mercado
1. Ciclo de vida del producto
2. El precio del producto
3. Ley de oferta y demanda
4. El precio y la elasticidad de demanda
5. Comercialización y mercado
6. La marca

Tema 3. Estudios de mercado y sus tipos
1. Estudios de mercado
2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
4. Segmentación de los mercados
5. Tipos de mercado
6. Posicionamiento

Tema 4. El consumidor
1. El consumidor y sus necesidades
2. La psicología; mercado
3. La psicología; consumidor
4. Necesidades
5. Motivaciones
6. Tipos de consumidores
7. Análisis del comportamiento del consumidor
8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
9. Modelos del comportamiento del consumidor

Tema 5. Servicio/asistencia al cliente
1. Servicio al cliente.
2. Asistencia al cliente
3. Información y formación del cliente
4. Satisfacción del cliente
5. Formas de hacer el seguimiento.
6. Derechos del cliente-consumidor
7. Tratamiento de reclamaciones
8. Tratamiento de dudas y objeciones

Tema 6. El proceso de compra
1. Proceso de decisión del comprador.
2. Roles en el proceso de compra.
3. Complejidad en el proceso de compra.
4. Tipos de compra
5. Variables que influyen en el proceso de compra

Tema 7. El punto de venta
1. Merchandising
2. Condiciones ambientales.
3. Captación de clientes
4. Diseño interior
5. Situación de las secciones
6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
7. Animación

Tema 8. Ventas
1. Introducción
2. Teorías de las ventas
3. Tipos de ventas
4. Técnicas de ventas

Tema 9. El vendedor. Psicología aplicada
1. El vendedor.
2. Tipos de vendedores.
3. Características del buen vendedor
4. Cómo tener éxito en las ventas
5. Actividades del vendedor
6. Nociones de psicología aplicada a la venta.
7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación.
8. Actitud y comunicación no verbal

Tema 10. Motivaciones profesionales
1. La motivación
2. Técnicas de motivación.
3. Satisfacción en el trabajo
4. Remuneración comercial

Tema 11. Medios de comunicación. Elementos de la comunicación
comercial
1. Proceso de comunicación
2. Elementos de la comunicación comercial
3. Estructura del mensaje
4. Fuentes de información.
5. Estrategias para mejorar la comunicación
6. Comunicación dentro de la empresa

Tema 12. Habilidades sociales y protocolo comercial
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
2. Escucha activa.
3. Lenguaje corporal

Tema 13. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad
1. Inteligencias múltiples
2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad

Tema 14. Inteligencia emocional aplicada a las técnicas de venta
1. Introducción
2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional.
3. El lenguaje emocional
4. Facilidades de la Inteligencia Emocional
5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
6. Establecer adecuados
7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa

Tema 15. La venta y su desarrollo. Información e investigación
sobre el cliente
1. Metodología que debe seguir el vendedor
2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación

Tema 16. La venta y su desarrollo. El contacto
1. Presentación
2. Cómo captar la atención
3. Argumentación
4. Contra objeciones
5. Demostración
6. Negociación

Tema 17. La negociación
1. Concepto de negociación.
2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
3. Tipos de negociaciones
4. Las conductas de los buenos negociadores
5. Fases de la negociación
6. Estrategias de negociación
7. Tácticas de negociación
8. Cuestiones prácticas de negociación

Tema 18. El cierre de la venta. La postventa
1. Estrategias para cerrar la venta
2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
3. Técnicas y tipos de cierre
4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa

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