Puntos clave para mejorar la Dirección y Gestión de Clínicas

MÓDULO 1. LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN EMPRESAS SANITARIAS

4 HORAS

1.0. Objetivos del módulo.

1.1. ¿Por qué es importante plantear la estrategia en una PYME sanitaria?

1.1.1. Pero…¿qué es la estrategia empresarial?

1.2. El ciclo estratégico:

1.2.1. El análisis estratégico.

1.2.2. La formulación de la estrategia.

1.2.3. La implementación de la estrategia.

1.2.4. La revisión de la estrategia.

1.3. El fracaso estratégico:

1.3.1. Objetivos vs estrategia.

1.3.2. Mala definición de objetivos estratégicos.

1.3.3. Inercia organizativa.

1.3.4. Morir de éxito.

1.3.5. Excesiva burocracia.

1.4. Las estrategias predominantes en los servicios sanitarios.

1.5. Resumen del módulo.

MÓDULO 2. EL ANÁLISIS DEL ENTORNO GENERAL DE LAS EMPRESAS SANITARIAS

10 HORAS

** Con el análisis del entorno general, tratamos de obtener un diagnóstico de la situación de la región en la que se sitúa una empresa sanitaria incluyendo leyes, costumbres, tradiciones y situación económica. Con este análisis esperamos detectar las principales amenazas y oportunidades que nos ofrece este nivel de entorno.

2.0. Objetivos de este módulo.

2.1. ¿Qué es el entorno de la empresa?

2.2. Dimensiones del entorno general:

2.2.1. Dimensión político-legal.

2.2.2. Dimensión económica.

2.2.3. Dimensión geográfica-demográfica.

2.2.4. Dimensión socio-cultural.

2.2.5. Dimensión tecnológica.

2.2.6. Dimensión medioambiental.

2.2.7. En resumen.

2.3. El perfil estratégico de la empresa:

2.3.1. Herramienta de configuración del perfil estratégico.

2.4. El entorno general de los servicios sanitarios privados:

2.4.1. ¿Dónde obtener la información?

2.5. Principales servicios sanitarios:

2.5.1. Odontología.

2.5.2. Óptica.

2.5.3. Fisioterapia.

2.5.4. Veterinaria.

2.5.5. Farmacia.

2.6. Resumen del módulo.

MÓDULO 3. EL ENTORNO COMPETITIVO DE LAS EMPRESAS SANITARIAS

10 HORAS

3.0. Objetivos de este módulo.

3.1. ¿Qué es el entorno competitivo?

3.1.1. Definir el entorno competitivo.

3.2. ¿Cuál es la actividad de la empresa?

3.3 ¿Cómo interpretar el entorno competitivo?

3.3.1. Los competidores de la industria:

3.3.1.1. El número de competidores y el equilibrio entre ellos.

3.3.1.2. Ritmo de crecimiento de la industria.

3.3.1.3. Barreras de movilidad, de salida y emocionales.

3.3.1.4. Activos especializados.

3.3.1.5. Relaciones estratégicas.

3.3.1.6. Restricciones sociales y gubernamentales.

3.3.1.7. Diferenciación de servicios.

3.3.1.8. Costes de cambio de proveedor.

3.3.1.9. Diversidad de competidores.

3.3.2. Los competidores potenciales:

3.3.2.1. Barreras de entrada.

3.3.2.2. Reacción de competidores ya en activo.

3.3.3. Los productos sustitutivos:

3.3.3.1. Satisfacer una misma necesidad.

3.3.3.2. Diferentes niveles de competencia.

3.3.4. La fuerza de los proveedores y clientes:

3.3.4.1. Grado de concentración de clientes y proveedores.

3.3.4.2. Volumen de transacciones.

3.3.4.3. Grado de diferenciación de los servicios.

3.3.4.4. Probabilidad de integración hacia adelante o hacia atrás.

3.3.4.5. Durabilidad de los bienes y servicios.

3.3.4.6. Acceso a la información por las partes.

3.4. Otros aspectos a considerar:

3.4.1. Los servicios complementarios.

3.4.2. La dinámica de la industria (tendencias de cambio).

3.4.3. El intrusismo laboral.

3.5. Resumen: factores del entorno competitivo.

MÓDULO 4. EL ANÁLISIS INTERNO DE LAS EMPRESAS SANITARIAS

10 HORAS

** Lo que diferencia a las empresas sanitarias que compiten bajo un idéntico entorno general y competitivo es todos los recursos, capacidades, modos organizativos y decisiones que se toman, entre otras muchas variables. Por ello, es interesante saber cómo se pueden organizar todos los activos de una misma empresa para poder obtener el mejor rendimiento posible.

4.0. Objetivos de este módulo.

4.1. La importancia del análisis interno.

4.2. Los recursos y capacidades de la empresa.

4.3. Identificación de recursos y capacidades:

4.3.1. Identificación de los recursos:

4.3.1.1. Los recursos tangibles.

4.3.1.2. Los recursos intangibles.

4.3.2. Identificación de las capacidades.

4.3.3. ¿Cómo medir los intangibles? El análisis del capital intelectual:

4.3.3.1. El capital humano (CH).

4.3.3.2. El capital estructural (CE).

4.3.3.3. El capital relacional (CR).

4.4. Evaluación estratégica de los recursos y capacidades:

4.4.1. ¿Cómo desarrollar ventajas competitivas?

4.4.1.1. Criterio de escasez.

4.4.1.2. Criterio de relevancia.

4.4.2. ¿Cómo mantener ventajas competitivas?

4.4.3. ¿Cómo adquirir ventajas competitivas?

4.5. La gestión de recursos y capacidades (ambidextría):

4.5.1. Explotar la dotación de recursos.

4.5.2. Explorar la dotación.

4.6. Resumen del módulo.

MÓDULO 5. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS. LA CADENA DE VALOR, LA MATRIZ DAFO Y BENCHMARKING

6 HORAS

5.0. Objetivos de este módulo.

5.1. La cadena de valor:

5.1.1. Actividades primarias.

5.1.2. Actividades de apoyo.

5.2. El análisis DAFO.

5.3. Benchmarking. Estudio de empresas líderes:

5.3.1. Proceso para realizar un buen benchmarking.

5.3.2. Principales problemas del benchmarking.

5.4. Últimas tendencias organizativas en los servicios sanitarios:

5.4.1. El caso Vitaldent.

5.4.2. Aplicación de la célula de fabricación en U.

5.4.3. Ejemplos de alianzas estratégicas.

5.5. Resumen del módulo.

MÓDULO 6. EL MODELO DE NEGOCIO

10 HORAS

** Se puede definir el modelo de negocio como la aplicación de la estrategia planteada. Por ello, es importante tener claro cuál es la estrategia a implementar y analizar tanto los objetivos de nuestra empresa como el entorno en el que se sitúa y las capacidades que posee.

6.0. Objetivos de este módulo.

6.1. La relación entre estrategia y modelo de negocio.

6.2. La generación de la estrategia y de los objetivos estratégicos.

6.3. El modelo de negocio. Definición y funciones. La herramienta Canvas para la confección del modelo:

6.3.1. El segmento de mercado:

6.3.1.1. ¿Cómo determinar el segmento de mercado?

6.3.1.2. Abordar varios segmentos de mercado.

6.3.2. La propuesta de valor:

6.3.2.1. La importancia de analizar correctamente el valor.

6.3.3. Los canales de distribución:

6.3.3.1. El proceso de distribución.

6.3.4. Las relaciones con clientes.

6.3.5. Las fuentes de ingreso:

6.3.5.1. Diferentes fuentes de ingresos.

6.3.6. Los recursos y capacidades clave.

6.3.7. Las actividades clave:

6.3.7.1. La matriz BCG (Boston Consulting Group).

6.3.8. Las asociaciones clave:

6.3.8.1. Organizaciones con poder otorgado por desarrollo legal.

6.3.8.2. Organizaciones con poder otorgado por el mercado.

6.3.9. La estructura de costes.

6.4. Resumen del módulo.