Curso recepción en alojamientos
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Los profesionales te asesoran en todo momento, lo demás va completamente de la mano de uno mismo para poder lograrlo.
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La universidad es excelente, los docentes son extraordinarios, creando siempre un clima ameno en el aula y muy humano. Cabe destacar que cuenta con un espacio exterior muy lindo de jardines y espacios verdes, bien cuidados con una hermosa vegetación. La verdad que todo hace que sea un ambiente espectacular.
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
510h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Curso Recepción en Alojamientos. Este profesional se encarga de gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
El curso Recepción en Alojamientos (HOTA0308) con Reconocimiento Universitario por la División de Formación Continua de Universidad Nebrija permite al alumno, sin lugar a dudas, incrementar sustancialmente su currículum profesional.
Información importante
Documentos
- recepcion-alojamientos-V.0.3.pdf
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Diploma-Título de Formación Continua Recepción en Alojamientos.
Opiniones
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Los profesionales te asesoran en todo momento, lo demás va completamente de la mano de uno mismo para poder lograrlo.
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La universidad es excelente, los docentes son extraordinarios, creando siempre un clima ameno en el aula y muy humano. Cabe destacar que cuenta con un espacio exterior muy lindo de jardines y espacios verdes, bien cuidados con una hermosa vegetación. La verdad que todo hace que sea un ambiente espectacular.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Antonia Palomo
Angela Romero Lopez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Área del alojamiento
- Acciones comerciales
- Atención al cliente
- Pisos en Alojamientos
- Prestación de los servicios
Temario
Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos.
- Tratamiento y análisis de reservas.
- Procedimientos de reserva.
- Aplicaciones informáticas de reservas.
- Emisión de informes.
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
- El mercado turístico nacional e internacional.
- Segmentación y tipología de la demanda turística.
- Aplicación del marketing en hostelería y turismo.
- Aplicación del plan de acción comercial.
- Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.
- Aplicación de la negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos.
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
- La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
- Atención al cliente en hostelería y turismo.
RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
- El departamento de recepción.
- Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento.
- Gestión de la información en el departamento de recepción.
- Prestación de servicios de recepción.
- Facturación y cobro de servicios de alojamiento.
- Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
Gestión de protocolo.
- El concepto de protocolo.
- Clases de protocolo.
- Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos.
- Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales.
- Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal.
- El protocolo aplicado a la restauración.
Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
- Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
- El papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales.
- Técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios.
- Tipos de riesgos y medidas preventivas.
- Primeros auxilios.
GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO.
Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
- La planificación en las empresas y entidades de alojamiento.
- Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
- Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
- Evaluación de costes, productividad y análisis económico para las áreas de alojamiento.
- La organización en los establecimientos de alojamiento.
- La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
- La Dirección de personal en el área de alojamiento.
- Aplicaciones informáticas específicas de administración de las áreas de alojamiento.
Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
- La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
- La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
- Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.
Información adicional
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