RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES (CERTIFICADO POR LA UNIVERSIDAD NEBRIJA CON 4 ECTS)

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    100h

  • Duración

    1 Año

  • Tutor personal

Certificado por la Universidad Nebrija con 4 ECTS

El Curso en Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales y/o Naturales está destinado a todas aquellas personas que pretendan adquirir todos los conocimientos necesarios en este ámbito profesional y poder desarrollarlos de forma eficiente en el mundo laboral.
Permite conocer los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica, entre otros conceptos relacionados con la temática del curso. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento de los conocimientos adquiridos a lo largo del curso de forma autónoma.
El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.

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A tener en cuenta

Permite conocer los procesos de reserva y recepción habituales en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica, entre otros conceptos relacionados con la temática del curso. Además, al final de cada unidad didáctica el alumno/a encontrará ejercicios de autoevaluación que le permitirá hacer un seguimiento de los conocimientos adquiridos a lo largo del curso de forma autónoma.

El Curso en Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales y/o Naturales está destinado a todas aquellas personas que pretendan adquirir todos los conocimientos necesarios en este ámbito profesional y poder desarrollarlos de forma eficiente en el mundo laboral.

No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Recepción y atención al cliente en alojamientos propios de entornos rurales y/o naturales”, de Esneca Business School, avalada por la condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.

Un asesor te contactará por vía telefónica para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.

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Materias

  • Recepción
  • Comunicación aplicada
  • Atención en hostelería
  • Turismo
  • Alojamientos rurales

Profesores

Equipo Docente

Equipo Docente

Director

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMUNICACIÓN APLICADA A LA HOSTELERÍA Y TURISMO

  • 1. La comunicación optima en la atención al cliente.
  • 2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales.
  • 3. Resolución de problemas de comunicación.
  • 4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática.


UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES

  • 1. Departamento de Recepción.
  • 2. Prestación de servicios de recepción.


UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE RESERVAS EN ALOJAMIENTO PROPIOS DE ENTORNOS RURALES Y/O NATURALES

  • 1. Aspectos Generales.
  • 2. Técnicas de venta en las Reservas.


UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN

  • 1. Circuitos Internos.
  • 2. Circuitos Externos.
  • 3. Documentación derivada de las operaciones realizadas en Recepción.


UNIDAD DIDÁCTICA 5. FACTURACIÓN Y COBRO DE SERVICIOS DE ALOJAMIENTO

  • 1. Medios de pago y sus formas de aplicación.
  • 2. Operaciones de facturación y cobro de servicios a clientes (tanto contado como crédito) por procedimientos manuales e informatizados.
  • 3. Cierre diario.

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