Recepcionista en clínicas veterinarias
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Las tutorías han sido un respaldo, aunque no las utilices de manera continua ellos te contactan cada x periodo de tiempo para guiarte y te sientes muy acompañado aunque estes realizando un curso a distancia.
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He hecho dos cursos y los dos me han parecido muy interesantes, lo que mas me ha gustado es como están organizados los temarios, y que los programas de estudió están muy bien realizados.
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Lo que más me gustó del curso fue la facilidad de las autoevaluaciones y del examen final y de la escuela el trato amable de la tutora las veces que le he escrito.
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Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Sí te gustan los animales este curso es para ti!
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
¿Te gustan los animales y te gustaría trabajar en una veterinaria? ¡Esta es tu oportunidad de formarte para ello! Emagister cuenta en su amplio catálogo formativo con el completo curso de Recepcionista en clínicas veterinarias, mediante una metodología online y con una duración totalmente flexible, para que puedas ajustar tus estudios a las demás actividades. Cuentas con tutores a cargo en todo momento para que puedas resolver las dudas que se te presenten.
A lo largo de la formación te adentras en el conocimiento de lo que es una clínica veterinaria, el marketing y la atención al cliente. Adquieres todas las habilidades en lo que refiere a la gestión y administración de documentos, comunicación en la empresa, así como el desarrollo de capacidades de comunicación oral y escrita.
No dudes en adentrarte a este interesante sector como lo es el mundo veterinario, Emagister te invita a contactar haciendo clic en el botón de “Pide información”, y a la brevedad y sin compromiso un asesor te contactará para resolver las dudas que tengas y así puedas inscribirte de manera inmediata y segura. Comienza a desarrollarte profesionalmente con la mejor formación y los mejores profesores. ¡El momento es ahora, hazlo ya!
Información importante
Documentos
- MNBS089.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Te permite conocer la clínica veterinaria, el marketing y la atención al cliente, el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente, la gestión y administración documental, la actuación personal y profesional en las actividades administrativas, la comunicación en la empresa, la comunicación oral, la comunicación telefónica, la comunicación escrita y la calidad en el servicio de atención al cliente.
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en recepcionista en clínicas veterinarias.
No presenta requisitos previos.
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Recepcionista en clínicas veterinarias” de la Escuela Mare Nostrum, avalada por la condición de socios de la AEEN, asociación española de escuelas de negocios. Además, recibirás el Certificado Universitario Internacional DQ, expedido por la Agencia Universitaria DQ vinculada con la UAIII y la Universidad CLEA, que incluye la equivalencia a créditos europeos (ECTS) sobre la carga horaria de tu formación.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Las tutorías han sido un respaldo, aunque no las utilices de manera continua ellos te contactan cada x periodo de tiempo para guiarte y te sientes muy acompañado aunque estes realizando un curso a distancia.
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He hecho dos cursos y los dos me han parecido muy interesantes, lo que mas me ha gustado es como están organizados los temarios, y que los programas de estudió están muy bien realizados.
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Lo que más me gustó del curso fue la facilidad de las autoevaluaciones y del examen final y de la escuela el trato amable de la tutora las veces que le he escrito.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Alba Mariscal Alejho
Raúl Oliva Fidalgo
Ignacio Riesco Mestres
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Comunicación interna
- Imagen corporativa
- Medios de pago
- Comunicación oral
- Gestión contable
- Atención telefónica
- Comunicación en la empresa
- Servicio al cliente
- Comunicación escrita
- Técnicas de comunicación
- Gestión documental
- Variables
- Organigramas e interrelaciones
- Gustos del cliente
Profesores
Equipo docente
Profesor
Temario
- 1. Introducción
- 2. Recursos Humanos en Clínicas Veterinarias
- 3. Calidad y atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARKETING Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS (I)
- 1. Variables que influyen en la atención al cliente
- 2. Las necesidades y los gustos del cliente.
- 3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
- 4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
- 5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS
- 1. Identificación animal y bases de datos
- 2. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
- 3. Estructura y funciones de una base de datos.
- 4. Tipos de bases de datos
- 5. Utilización de bases de datos
- 6. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores
- 7. Organización de los métodos de búsqueda
- 8. La relación con el cliente a través de Internet
- 9. Medios de pago en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EXPERTO EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CLÍNICAS VETERINARIAS
- 1. Documentos clínicos
- 2. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
- 3. Documentación legal
- 4. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios
- 5. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
- 6. Herramientas informáticas para la gestión del almacén
- 7. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS
- 1. Planificación y Organización del Trabajo
- 2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
- 3. El Clima de Trabajo
- 4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- 1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
- 2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
- 3. La Comunicación Interna en la Empresa
- 4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
- 5. La Comunicación Externa de la Empresa
- 6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
- 7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I
- 1. La Comunicación Oral en la Empresa
- 2. Precisión y Claridad en el lenguaje
- 3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
- 4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
- 1. Proceso de Comunicación Telefónica
- 2. Prestaciones Habituales
- 3. Medios y Equipos
- 4. Realización de Llamadas
- 5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN ESCRITA
- 1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
- 2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
- 3. Técnicas y Normas Gramaticales
- 4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- 1. El Cliente
- 2. La Calidad en la Atención al Cliente
- 3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 11. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
- 1. Características de la actividad laboral
- 2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Recepcionista en clínicas veterinarias