course-premium
4.9
8 opiniones
  • Yo me he sacado vigilante de seguridad y le doy 5 estrellas por qué no tiene 10. Fue todo perfecto, la atención que ponen, los consejos el maestro que era increíble. La verdad muy buena academia recomendado 100%.
    |
  • Centro académico muy cualificado con grandes profesionales e instalaciones
    |
  • Este centro es ideal para comenzar cualquier formación, cuentan con profesionales y un cuerpo docente de alto nivel expertos en la materia, los cuales transmiten sus conocimientos a sus alumnos y explican con detalles todos los temas dados. Recomendado.
    |

Curso

En La Rinconada

450 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

¡Brinda a los huéspedes la mejor atención!

  • Tipología

    Curso

  • Lugar

    La rinconada

  • Horas lectivas

    200h

  • Duración

    3 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

El curso se imparte en La Rinconada

Emagister te ofrece dentro de su amplio catálogo formativo el mejor curso de Recepcionista de hotel, impartido mediante la modalidad presencial por el Centro de Formación Encarnación Contreras Torres S.L, con el cual adquieres los conocimientos y habilidades necesarias para destacarte en tu labor y brindar la mejor atención a los huéspedes.


El/la recepcionista cumple un rol fundamental dentro del hotel ya que es la cara visible de la empresa, quien se encarga de darle la bienvenida a los huéspedes y durante toda su estancia, atendiéndolos de la forma correcta y satisfactoriamente para que tengan la mejor experiencia, es por ello, que en esta formación con una duración de tres meses, te capacitas de la mejor manera para llevar a cabo tu función.


A través de este curso conoces la situación general del sector hostelero y su importancia en la economía del país. Distingues las principales características y la clasificación de los establecimientos hoteleros. Aprendes las tareas que desempeñas como recepcionista de hotel, como la reserva de habitaciones, tareas de mostrador, el manejo de la centralita, la facturación de servicios y caja de recepción, etc. Adquieres habilidades de comunicación y atención al cliente para brindar el mejor servicio.


¡Prepárate para ser el/la mejor recepcionista de hotel! Haz clic ahora en el botón “pide información”, completa el formulario con tus datos y a la brevedad un asesor se va a estar comunicando contigo para darte todos los detalles del curso y ayudarte con tu matriculación para que comiences cuánto antes con tu formación.

Información importante

Para realizar esta formación debes tener uno de estos niveles de estudios: Educación primaria, Graduado escolar / ESO o en último curso, Bachillerato o en último curso, CFGM, FP1 o en último curso, CFGS, FP2 o en último curso, Grado, Licenciatura, Diplomatura..., Máster, Posgrado, Doctorado o en último curso

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

La Rinconada (Sevilla)
Ver mapa
Cl Madrid, 119, 41300

Inicio

Fechas a elegirMatrícula abierta
Fechas a elegirMatrícula abierta

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

¿Quién quieres que te responda?

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Me gustaría saber si la formación incluye algún conocimiento sobre el manejo de sistemas de reservas y software de gestión hotelera. ¿Podrías proporcionarme más ...

Nuria M., 24/10/2023

Responder

Respuesta de Equipo E. (24/10/2023)

Hola Nuria. En el curso se incluye un módulo dedicado al manejo de sistemas de reservas y software de gestión hotelera. Aprenderás a utilizar herramientas y programas clave en la industria hotelera para gestionar reservas, realizar check-ins y check-outs, y administrar eficientemente la información de ...

Hola, me interesa mucho el curso y me gustaría saber si se requiere alguna experiencia previa en el sector hotelero para poder realizar este curso. ¿Podrías brindarme ...

María P., 24/10/2023

Responder

Respuesta de Equipo E. (24/10/2023)

Hola, gracias por tu interés en el curso. Te informamos que no se requiere experiencia previa en el sector hotelero para realizar este curso. Está diseñado para brindar los conocimientos y habilidades necesarias desde cero, permitiéndote adquirir las competencias necesarias para desempeñarte como recepcionista ...

Opiniones

4.9
excelente
  • Yo me he sacado vigilante de seguridad y le doy 5 estrellas por qué no tiene 10. Fue todo perfecto, la atención que ponen, los consejos el maestro que era increíble. La verdad muy buena academia recomendado 100%.
    |
  • Centro académico muy cualificado con grandes profesionales e instalaciones
    |
  • Este centro es ideal para comenzar cualquier formación, cuentan con profesionales y un cuerpo docente de alto nivel expertos en la materia, los cuales transmiten sus conocimientos a sus alumnos y explican con detalles todos los temas dados. Recomendado.
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Jorge Torrejón Gallardo

5.0
17/12/2023
Sobre el curso: Yo me he sacado vigilante de seguridad y le doy 5 estrellas por qué no tiene 10. Fue todo perfecto, la atención que ponen, los consejos el maestro que era increíble. La verdad muy buena academia recomendado 100%.
¿Recomendarías este curso?:

Diana Aguilar de los Santos

5.0
16/12/2023
Sobre el curso: Centro académico muy cualificado con grandes profesionales e instalaciones
¿Recomendarías este curso?:

Genova Palacios Lopez

5.0
07/02/2022
Sobre el curso: Este centro es ideal para comenzar cualquier formación, cuentan con profesionales y un cuerpo docente de alto nivel expertos en la materia, los cuales transmiten sus conocimientos a sus alumnos y explican con detalles todos los temas dados. Recomendado.
¿Recomendarías este curso?:

Juan Manuel Serrato Castilleja

4.5
06/02/2022
Sobre el curso: Destacar la profesionalidad de esta institución, porque cuentan con profesionales altamente calificados que te enseñan muy bien y son expertos en la materia, además de que recibes la mejor atención y asesoramiento de todo. Muy recomendable.
¿Recomendarías este curso?:

Antonio Manuel Muñoz Humanes

5.0
06/02/2022
Sobre el curso: La profesora que me han designado como tutora es excelente, muy atenta y siempre dispuesta a ayudar a sus alumnos, estoy muy agradecido con ella por todo el apoyo que me ha brindado. Además el temario es muy completo y bien enfocado. Muy recomendable.
¿Recomendarías este curso?:

Genova Palacios Lopez

5.0
15/01/2022
Sobre el curso: Este centro es ideal para comenzar cualquier formación, cuentan con profesionales y un cuerpo docente de alto nivel expertos en la materia, los cuales transmiten sus conocimientos a sus alumnos y explican con detalles todos los temas dados. Recomendado.
¿Recomendarías este curso?:

Juan Manuel Serrato Castilleja

4.5
15/01/2022
Sobre el curso: Destacar la profesionalidad de esta institución, porque cuentan con profesionales altamente calificados que te enseñan muy bien y son expertos en la materia, además de que recibes la mejor atención y asesoramiento de todo. Muy recomendable.
¿Recomendarías este curso?:

Antonio Manuel Muñoz Humanes

5.0
14/01/2022
Sobre el curso: La profesora que me han designado como tutora es excelente, muy atenta y siempre dispuesta a ayudar a sus alumnos, estoy muy agradecido con ella por todo el apoyo que me ha brindado. Además el temario es muy completo y bien enfocado. Muy recomendable.
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2022

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 9 años en Emagister.

Materias

  • Recepcionista de hotel
  • Atención al cliente
  • Facturación de servicios
  • Turismo y hostelería
  • Reserva de habitaciones
  • Tareas de mostrador
  • Manejo de centralita

Profesores

Encarnación  Contreras Torres

Encarnación Contreras Torres

Gerente y profesora

Temario

Unidad 1: Introducción al turismo y la hostelería

  • La hostelería y su importancia en España.
  • Definición, características y clasificación de los establecimientos hoteleros.


Unidad 2: Reservas de habitaciones

  • Estructura organizativa de recepción.
  • La hoja de reservas, individual y de grupo.
  • Cómo se cumplimentan.
  • Comprobar la disponibilidad de habitaciones en el «planning» manual o informático.


Unidad 3: Tareas de mostrador

  • Acoger al cliente.
  • Registro.
  • Asignar habitaciones y manejar el «rack» de recepción.
  • Anotar en el libro de recepción, cuadre y cierre.


Unidad 4: Manejo de centralita

  • La centralita de teléfono.
  • Modalidades y manejo.
  • Recepción y tratamiento de llamadas a huéspedes, clientes y personal del establecimiento.
  • Recogida y transmisión de télex y telefax.
  • Recogida y transmisión de mensajes y recados.


Unidad 5: Facturación de servicios y caja de recepción

  • Diario de producción (mano corriente).
  • Cierre del día y cuadre del Diario de producción.
  • Sistemas de cobro de facturas.
  • Utilizar diferentes medios de pago.


Unidad 6: Calidad de servicio y atención al cliente

  • La calidad de servicio.
  • ¿Qué es calidad?
  • Cliente interno y cliente externo.
  • La red cliente-proveedor.
  • La satisfacción del cliente desde su perspectiva.
  • Las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Técnicas de comunicación.
  • La comunicación verbal: mensajes facilitadores.
  • La comunicación no verbal: los gestos, el contacto visual,el valor de la sonrisa.
  • La comunicación escrita. Los grupos de trabajo.
  • El trabajo en equipo.
  • La atención al cliente.
  • Actitudes positivas ante los clientes.
  • La acogida y despedida. Atención de quejas y reclamaciones.
  • Clientes y situaciones difíciles.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Recepcionista de hotel

450 € IVA inc.