Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

      Recepcionista de Hotel

      Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.
      Semipresencial Lugo y Zaragoza

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      Información importante

      Tipología Subvencionado a desempleados
      Metodología Semipresencial
      Lugar En 2 sedes
      Inicio Fechas a elegir
      • Subvencionado a desempleados
      • Semipresencial
      • En 2 sedes
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      Descripción

      Objetivo del curso: Objetivos de la acción formativa: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
      Dirigido a: Desempleados en general.

      Instalaciones (2) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      Lugo
      27003, Lugo, España
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      Fechas a elegir
      Zaragoza
      50006, Zaragoza, España
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      Lugo
      27003, Lugo, España
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      Zaragoza
      50006, Zaragoza, España
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      Preguntas & Respuestas

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      ¿Qué aprendes en este curso?

      Recepcionista de hotel
      Recepcionista
      Recepción

      Temario

      Objetivos de la acción formativa:
      Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

      Contenidos
      • Módulo 1.- Recepción y atención al cliente (270 horas).
        1. El departamento de recepción
        2. Servicios prestados por el departamento
        3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
        4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
        5. Atención al cliente
        6. Eventos y protocolo
        7. Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento
        8. Gestión medioambiental
        9. Gestión de la seguridad en establecimiento de alojamiento
        10. Idioma extranjero
      • Módulo 2.- Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas).
        1. La planificación empresarial en las empresas y entidades de alojamiento.
        2. La organización en los establecimientos de alojamiento
        3. Definición de puestos de trabajo y selección de personal en las áreas de alojamiento.
        4. La dirección de equipos de trabajo
        5. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
        6. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
        7. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
      • Módulo 3.- Prevención de Riesgos laborales. (20 horas)
      • Módulo 4.- Orientación laboral y Búsqueda de Empleo. (5 horas)
      • Módulo 5.- Igualdad de oportunidades. (5 horas)
      Lugar de impartición: Llanes
      Fechas: Marzo - Junio