CUM LAUDE

Recepcionista de Hotel

Curso

Semipresencial Lugo y Zaragoza

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

Descripción

Objetivo del curso: Objetivos de la acción formativa: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Dirigido a: Desempleados en general.

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Materias

  • Recepción
  • Recepcionista
  • Recepcionista de hotel
  • Recepción
  • Recepcionista de hotel

Temario

Objetivos de la acción formativa:
Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Contenidos
  • Módulo 1.- Recepción y atención al cliente (270 horas).
    1. El departamento de recepción
    2. Servicios prestados por el departamento
    3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
    4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
    5. Atención al cliente
    6. Eventos y protocolo
    7. Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento
    8. Gestión medioambiental
    9. Gestión de la seguridad en establecimiento de alojamiento
    10. Idioma extranjero
  • Módulo 2.- Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas).
    1. La planificación empresarial en las empresas y entidades de alojamiento.
    2. La organización en los establecimientos de alojamiento
    3. Definición de puestos de trabajo y selección de personal en las áreas de alojamiento.
    4. La dirección de equipos de trabajo
    5. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
    6. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
    7. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
  • Módulo 3.- Prevención de Riesgos laborales. (20 horas)
  • Módulo 4.- Orientación laboral y Búsqueda de Empleo. (5 horas)
  • Módulo 5.- Igualdad de oportunidades. (5 horas)
Lugar de impartición: Llanes
Fechas: Marzo - Junio

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