Recepcionista de Hotel
-
La facilidad para adaptar el curso a tu tiempo disponible y cercania con el personal.
← | →
-
Me ha encantado mi experiencia de formación en este centro, un instituto que me ha brindado una formación con calidad, que han estado comprometidos y han sido responsables con la inversión que realicé, gestionaron mis pasantías y hoy trabajo donde realice mis prácticas. Muy recomendable.
← | →
Curso
En Salamanca
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Ofrece un servicio de calidad a todos tus huéspedes.
-
Tipología
Curso
-
Lugar
Salamanca
-
Horas lectivas
600h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
¿Te gustaría trabajar en un hotel? ¿Quieres enfrentarte al apasionante reto de convertirte en recepcionista de hotel? Si es así, deberías saber que Emagister acaba de ampliar su oferta formativa con el curso Recepcionista de Hotel impartido por el centro Elite Formación.
El objetivo general del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
Durante la realización de este curso conseguirás adquirir las técnicas y estrategias necesarias para organizar y negociar el servicio de establecimientos hoteleros, así como para gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de instituciones hoteleras.
Con este curso tienes una buena ocasión para enriquecer tu perfil profesional y abrir nuevas expectativas laborales. Si necesitas más información, pídela aquí, en emagister.com.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo. Las unidades de competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:
1. Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
2. Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
3. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.
No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.
Al finalizar los estudios, el alumno que supere satisfactoriamente el curso obtendrá el título, de Élite formación, RECEPCIONISTA DE HOTEL.
El desarrollo del curso se realiza conforme a la metodología propia de Élite Formación:
PRESENCIAL
Desarrollado en nuestras instalaciones por un profesorado altamente cualificado y con experiencia profesional en la gestión asistencial de centros residenciales.
PERSONALIZADO
Adaptado a tu ritmo, de forma individual, permitiendo que lo puedas compatibilizar con otras tareas. El único centro de estudios que te permite desarrollar los estudios de forma presencial y compatible con tus actividades.
PROFESIONAL
Todos los contenidos del curso tienen su orientación a la práctica profesional, este es nuestro objetivo: mejorar tu capacitación y favorecer tu desarrollo profesional.
Opiniones
-
La facilidad para adaptar el curso a tu tiempo disponible y cercania con el personal.
← | →
-
Me ha encantado mi experiencia de formación en este centro, un instituto que me ha brindado una formación con calidad, que han estado comprometidos y han sido responsables con la inversión que realicé, gestionaron mis pasantías y hoy trabajo donde realice mis prácticas. Muy recomendable.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Lucia Nuñez
Noelia Molano
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Recepción
- Recepcionista
- Inglés
- Recepcionista de hotel
- Gestión de reservas
- Comunicación
- Atención al cliente
- Word
- Hostelería
- Turismo
- Idiomas
- Atención
- Hotel
- Reservas
- Programas informáticos
- Actividades turísticas
- Mostrador
- Conserjería
- Consejería
- Cadena hotelera
Profesores
REBECA BASTIDA
PROFESORA
Temario
Programa formativo
Módulo 1. Recepcionista de hotel
Unidad 1. Introducción al turismo y la hostelería
Unidad 2. El mercado turístico y la distribución turística
Unidad 3. La intermediación en la reserva y venta de alojamientos
Unidad 4. Legislación general del sector turístico
Unidad 5. Departamento de mostrador
Unidad 6. Departamento de facturación y caja i. Documentación administrativa básica
Unidad 7. Departamento de facturación y caja ii. Operaciones básicas de cobros y pagos
Unidad 8. Departamento de conserjería
Unidad 9. Habilidades comunicativas en el personal de recepción
Unidad 10. Atención telefónica en recepción
Unidad 11. Calidad del servicio y atención al cliente en hostelería
Unidad 12. Prevención de riesgos laborales en la hosteleria
Módulo 2. Inglés para recepcionista-conserje
Unidad 1. Atención al cliente en la recepción-conserjería
1. Terminología específica en las relaciones con clientes
2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
3. Estilos, formal e informal
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones
Unidad 2. Dar información turística en inglés
1. Comunicación entre centros de información turística
2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
5. Informar sobre la protección medioambiental
6. Evaluación de la satisfacción del cliente
Unidad 3. Gestión de servicios turísticos en inglés
1. Los servicios turísticos
2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero
Salidas profesionales
Recepcionista de hotel
Jefe de recepción
Información adicional
El alumno tendrá acceso a prácticas en centros concertados. Élite formación complementa su oferta formativa de cursos con prácticas en empresas líderes en el sector para facilitar la inserción laboral de sus alumnos y un asesoramiento completo en la búsqueda de empleo.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Recepcionista de Hotel