Recepcionista de Hotel

Semipresencial Alicante, Barcelona, Donostia-san Sebastian y 9 sedes más

Precio a consultar
  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Semipresencial

Descripción

El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Instalaciones y fechas

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Barcelona
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08001

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20010

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17005

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A tener en cuenta

El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo. Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes: Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería. Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.

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Logros de este Centro

2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

  • Recepcionista
  • BBDD
  • Recepcionista de hotel
  • Gráficos
  • Empresarios
  • Fórmulas excel
  • Tablas dinámicas excel
  • Gráficos en Excel
  • Gestión de reservas
  • Hojas de cálculo
  • Atención al cliente
  • Word
  • Hostelería
  • Excel
  • Turismo
  • Bases de datos
  • Reservas
  • Programas informáticos
  • Conserjería
  • Análisis datos

Temario

MÓDULO 1: Introducción al Turismo y a la Hostelería.
MÓDULO 2: Legislación Turística
MÓDULO 3: Departamentos de un hotel.
MÓDULO 4: Departamento de reservas
MÓDULO 5: Departamento de mostrador.
MÓDULO 6: Departamentos de mano corriente y caja.
MÓDULO 7: Departamento de consejería.
MÓDULO 8: Servicio Telefónico.
MÓDULO 9: Calidad de Servicio y atención al cliente.
MÓDULO 10: Sistema de Gestión de Reservas
MÓDULO 11: Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
MÓDULO 12: Inglés (CD).
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