EMAGISTER CUM LAUDE
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Alium Formación

RECEPCIONISTA DE HOTEL

5.0 1 opinión
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A Distancia
  • Alium Formación

169 
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CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología A distancia
Horas lectivas 300h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
Bolsa de empleo
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • A distancia
  • 300h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Bolsa de empleo
Descripción

Una de las características indispensables de una empresa en el ámbito de la hostelería es el tener un buen equipo de recepción de hotel. A través de Emagister, se te ofrece la posibilidad de realizar este curso totalmente práctico y actualizado para dominar todos los aspectos y elementos de forma cómoda y sencilla.

El objetivo general del curso de recepcionista de hotel, perteneciente a la familia profesional del Turismo y la Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones y realizando para ello tanto funciones administrativas, como de facturación y comerciales.

La metodología a distancia de este curso te permitirá absorber todos los conceptos que se imparten en el curso, de modo que aprovecharás al máximo tu paso por la enseñanza. No pierdas la oportunidad de formarte como los profesionales de experiencia. No dudes en hacer clic en el botón “pide información” si te interesa esta especialidad. Desde Emagister nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A distancia
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Adquiere destrezas gestionando reservas, controlando la disponibilidad de habitaciones e informando al cliente de las características de su alojamiento. Aprende las características de cada tipo de establecimiento turístico y la estructura organizativa de un hotel.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

· Requisitos

Matricularse

· Titulación

Obtendrás una titulación que te ayudará a destacar sobre los demás competidores en el ámbito laboral y, además, entrarías en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional que te ayudará a contactar con empresas que buscan personal cualificado para sus puestos vacantes.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir. No tiene fecha de caducidad, podrás terminarlo en el tiempo que necesites sin perder nunca esta inversión de futuro.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Uno de nuestros asesores le llamará para resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.

Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.4
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

S
Sara Lavado
Opinión verificada
5.0 13/09/2017
Lo mejor: La relación calidad-precio es muy buena. Los contenidos del material son muy amplios.
A mejorar: Nada.
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* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2018

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Comercio y marketing
Recepción
Recepcionista
Atención telefónica
Recepcionista de hotel
Documentación administrativa
Caja
Atención al cliente
Turismo
Hotel
Contratación de servicios
Contrato y reserva
Nociones comerciales
Las órdenes de servicio
El servicio de conserjería
El servicio telefónico

Profesores

Miguel Forner
Miguel Forner
Tutor

Temario

  • El departamento de recepción Introducción Objetivos, funciones y tareas propias del departamento
  • Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional
  • Descripción de las relaciones de la recepción con otros departamentos del hotel Resumen
  • Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento Introducción Bar, comedor, cocina, office Instalaciones deportivas, piscinas y jardines Instalaciones auxiliares
  • Tipos de energía, combustibles y otros recursos de los establecimientos hoteleros
  • Gestión de la información en el departamento de recepción Introducción
  • Circuitos internos y externos de información.
  • Documentación derivada de las operaciones realizadas en recepción
  • Obtención, archivo y difusión de la información generada
  • Prestación de servicios de recepción Introducción
  • Descripción de operaciones y procesos durante la estancia de clientes
  • Análisis del servicio de noche en la recepción
  • Realización de operaciones de registro y entrada de clientes con o sin reserva y de clientes de grupo, así como actividades de preparación de la llegada
  • Realización de operaciones de salida de clientes
  • Uso de las correspondientes aplicaciones informáticas de gestión de recepción
  • Facturación y cobro de servicios de alojamiento Introducción El subdepartamento de caja
  • Diferenciación de los diversos medios de pago y sus formas de aplicación Análisis de las operaciones de facturación y cobro (tanto contado como crédito) de servicios a clientes por procedimientos manuales e informatizados
  • Documentos del departamento de facturación
  • Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento Introducción
  • El servicio de seguridad: equipos e instalaciones Identificación y descripción de los procedimientos e instrumentos para la prevención de contingencias
  • Medidas de protección, detección, extinción y evacuación de un incendio
  • Descripción y aplicación de normas de protección y prevención de contingencias.
  • Ordenación de procedimientos para la actuación en casos de emergencia: planes de seguridad y emergencia
  • Aplicaciones en simulacros de procedimientos de actuación en casos de emergencia
  • Justificación de la aplicación de valores éticos en casos de siniestro
  • La seguridad de los clientes y sus pertenencias
  • Especificidades en entidades no hoteleras