Recepcionista de hotel
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Excelente todo
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En general bien. Las dudas se resuelven con rapidez.
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En principio tuve problemas, tardaron mucho en enviar el material. El examen no tiene nada que ver con el temario. Pero la profesora me ayudó.
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Curso
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Aprende todas las competencias necesarias para la recepción hotelera
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Tipología
Curso
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Metodología
A distancia
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Duración
3 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
¿Sabías que la profesión en el área inmobiliaria es una de las que más demanda tiene en los últimos años? Por esta razón te traemos una oportunidad única para que estudies y seas todo un profesional de lo que te apasiona. ¿A que nos referimos? Al Curso Recepcionista de hotel impartido por el Centro Únicas Formación SL que también puedes encontrar en el catálogo formativo de Emagister. Se trata de una formación de duración de 3 meses, de modalidad a distancia que puedes estudiar desde la comodidad de tu hogar, a tus tiempos y cuentas con un tutor a cargo en todo momento para resolver toda duda que tengas.
Con este Curso Recepcionista de hotel aprendes temas tales como: primeros auxilios, recepcionista de hotel, oferta turística, atención al cliente, tareas de mostrador, buena presencia, industria hotelera, normas protocolarias, empresas de alojamiento y recepción de las empresas.
No lo pienses dos veces, la variedad de conocimiento que adquieres te permite alcanzar un nivel competitivo en este ámbito. Comunícate con nosotros a través del botón de “Pedir Información” y a la brevedad un asesor se pondrá en contacto contigo y adquiere toda la información que necesitas acerca de este y tantos cursos como sean de tu interés.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
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A tener en cuenta
Con este curso aprenderás esta serie de contenidos: las características de cada tipo de establecimiento turístico y la estructura organizativa de un hotel, conocer las funciones del personal de conserjería y el night audit y adquierir destrezas gestionando reservas.
Opiniones
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Excelente todo
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En general bien. Las dudas se resuelven con rapidez.
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En principio tuve problemas, tardaron mucho en enviar el material. El examen no tiene nada que ver con el temario. Pero la profesora me ayudó.
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 5 años en Emagister.
Materias
- Primeros Auxilios
- Recepcionista de hotel4
4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Oferta turística
- Atención al cliente
- Tareas de mostrador
- Buena presencia
- Industria hotelera
- Normas protocolarias
- Empresas de alojamiento
- Recepción de las empresas
Temario
1.LA RECEPCIÓN DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO (SUPERVISIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN)
1.1. El departamento de recepción
1.2. Ubicación de la recepción
1.3. Subdepartamentos de recepción
1.4. Funciones principales de recepción
1.5. Estructura organizativa dentro de la empresa hotelera
1.6. Categorías profesionales en recepción (consejería, teléfonos)
1.7. Cuantificación de la plantilla de recepción
1.8. Relaciones interdepartamentales de recepción
1.9. Organización y control de las actividades de recepción
1.10. Control de personal
1.11. Adaptación al contexto a la hora de controlar, organizar e innovar
2. RESERVAS Y PARAMETRIZACIÓN INFORMÁTICA DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2.1. Plantilla
2.2. Objetivos, funciones y tareas del subdepartamento de reservas
2.3. Conocimiento de la oferta hotelera
2.4. Conocimiento de contratos
2.5. Fuentes de reservas
2.6. Sistemas o canales de reservas
2.7. Tipos de reservas
2.8. Otras informaciones sobre el establecimiento hotelero
2.9. Precios
2.10. Cupo
2.11. Cardex
2.12. Diagrama de reserva de una plaza hotelera
2.13. La hoja de reservas
2.14. Recorrido de la hoja de reservas
2.15. El planning
2.16. Libro de reservas
2.17. Lista de llegadas previstas
2.18. Previsiones
2.19. Relaciones interdepartamentales
3. MOSTRADOR (FORMALIZACIÓN DE OPERACIONES PREVIAS A LA ENTRADA DEL CLIENTE)
3.1. Plantilla
3.2. Objetivos, tareas y funciones
3.3. Diagrama de solicitud de habitación
3.4. Análisis de la previsión de ocupación del día
3.5. Revisión de la lista de llegadas
3.6. Control de no show
3.7. Ampliación de estancias
3.8. Control de salidas
3.9. Despedida de huéspedes
3.10. Control de salida de equipaje
3.11. Llegadas tempranas
3.12. Asignación de habitaciones de la lista de llegadas
3.13. Aviso de colocación de camas supletorias y cunas
3.14. Atenciones casa
3.15. Registro de llegadas
3.16. Edición de llaves
3.17. El parte de viajeros
3.18. Control de equipajes de llegada
3.19. Apertura de factura
3.20. Acompañamiento a la habitación
3.21. Cambio de habitación
3.22. Control de estatus de las habitaciones
3.23. Información interna y externa del establecimiento
3.24. Servicio de comunicaciones
3.25. Realización de tareas en nombre de los clientes
3.26. Lista de no shows
3.27. Listado de habitaciones ocupadas, personas alojadas y salidas previstas
3.28. Previsión de ocupación y régimen
3.29. Comunicación de averías
3.30. Pedido de almacén
3.31. Elaboración de estadísticas
3.32. Quejas y reclamaciones
4. FACTURACIÓN Y CAJA (CONTROL Y REALIZACIÓN DE OPERACIONES ORIGINADAS DURANTE LA ESTANCIA Y SALIDA DEL CLIENTE)
4.1. Plantilla
4.2. Tareas y funciones de facturación y caja
4.3. Cuentas de facturación
4.4. El proceso de facturación
4.5. Sistema manual de facturación
4.6. Facturación informatizada
4.7. La factura
4.8. Partes de control
4.9. Liquidación o control de deducciones
4.10. Liquidación de créditos
4.11. Registro y control de consumos
4.12. Cuadre de producción y cierre del día
4.13. Salida de los huéspedes
4.14. Sistemas de pago
4.15. Cambio de moneda extranjera
4.16. Liquidación de caja
4.17. Liquidación de la recaudación del día
4.18. Control de cajas de seguridad
5. SEGURIDAD EN LOS ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO
5.1. El servicio de seguridad
5.2. La Organización Mundial del Turismo y la seguridad del turismo
5.3. Normativa en materia de seguridad
5.4. Protección contra incendios
5.5. Prevención contra robos y hurtos
5.6. Protección a personalidades
5.7. Seguros. Riesgos que cubren"
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