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Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

Recepcionista de Hotel

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Semipresencial A Coruña, Alicante, Barcelona y 9 sedes más

890 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Semipresencial
Lugar En 12 sedes
Inicio Fechas a elegir
  • Curso
  • Semipresencial
  • En 12 sedes
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Instalaciones (12) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

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A Coruña
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15005

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A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo. Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes: Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería. Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros. Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.

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¿Qué aprendes en este curso?

Recepcionista
Recepcionista de hotel
Gestión de reservas
Atención al cliente
Word
Hostelería
Turismo
Reservas
Programas informáticos
Conserjería

Temario

MÓDULO 1: Introducción al Turismo y a la Hostelería.
MÓDULO 2: Legislación Turística
MÓDULO 3: Departamentos de un hotel.
MÓDULO 4: Departamento de reservas
MÓDULO 5: Departamento de mostrador.
MÓDULO 6: Departamentos de mano corriente y caja.
MÓDULO 7: Departamento de consejería.
MÓDULO 8: Servicio Telefónico.
MÓDULO 9: Calidad de Servicio y atención al cliente.
MÓDULO 10: Sistema de Gestión de Reservas
MÓDULO 11: Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.
MÓDULO 12: Inglés (CD).