RECEPCIONISTA DE HOTEL
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La verdad que la universidad es preciosa. La atención que brinda es impresionante, además de ser todo bello. Es muy linda su atención ya que cuenta con un precioso equipo docente, los funcionarios en general son espectaculares la atención de los profesores es excelente, de un alto nivel académico. Recomendable
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Ha sido un curso muy completo.
Desde la parte teórica hasta los ejercicios de refuerzo.
Además he podido hacer practicas y aplicar todo lo aprendido, no tiene precio.
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Curso
Online
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
-
Duración
Flexible
-
Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Esta Titulación está dirigida a empresarios, directivos,
emprendedores, trabajadores, estudiantes y cualquier persona
que pretenda adquirir los conocimientos necesarios en relación
con este ámbito profesional.
Permite conocer la atención al cliente, la recepción de un
hotel, el mercado turístico, la intermediación en la reserva y
venta de alojamientos, el departamento de mostrador, el
departamento de facturación, el departamento de conserjería,
atención telefónica, prevención de riesgos laborales e inglés
para recepcionista- conserje. Además, al finalizar cada unidad
didáctica, el alumno dispondrá de ejercicios de autoevaluación
que le permitirán valorar los conocimientos adquiridos.
En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un
curso inicial donde encontrará información sobre la metodología
de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del
Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e
información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno
dispondrá de un servicio de clases en directo.
Información importante
Documentos
- EMP069.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
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La verdad que la universidad es preciosa. La atención que brinda es impresionante, además de ser todo bello. Es muy linda su atención ya que cuenta con un precioso equipo docente, los funcionarios en general son espectaculares la atención de los profesores es excelente, de un alto nivel académico. Recomendable
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Ha sido un curso muy completo.
Desde la parte teórica hasta los ejercicios de refuerzo.
Además he podido hacer practicas y aplicar todo lo aprendido, no tiene precio.
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Jorge Pérez
Luisa Iglesias
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Distribución turística
- Gestión de reservas
- Información turística
- Destinos turísticos
- Servicios turísticos
- Prevención
- Riesgos laborales
- Recepción
- Recepcionista
- Inglés
- Atención telefónica
- Prevención de riesgos
- Recepcionista de hotel
- Mercado turístico
- Analisis
Temario
RECEPCIONISTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. Evolución del turismo
2. Evolución de la hostelería
3. Turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
1. Renta de habitaciones
2. Restauración
3. Servicios complementarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
1. Ordenación sobre establecimientos hoteleros
2. Régimen de precios y reservas
3. Prevención de riesgos laborales
4. Protección del consumidor
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
1. Sistema de organización de un hotel
2. Departamento de Recepción
-Ubicación
-Subdepartamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
1. Características personales
2. Relaciones humanas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA
1. Funciones del front office
-Gestión de clientes
-Administración
-Control de accesos
2. Funciones del back office
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRECIOS Y TARIFAS
1. Tipos de reservas
2. Tipos de tarifas
3. Yield management y revenue management
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE GESTIÓN DE RESERVAS
1. Confirmación de reservas
2. Modificación de reservas
3. Cancelación de reservas
4. Sobreventa
5. Reservas no presentadas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS PARA LAS RESERVAS
1. Hoja de reservas
2. Cardex
3. Planificación de reservas
4. Hoja de entradas y de salidas
5. Hoja de previsión de servicios
6. Rooming list
7. Tarjeta de registro
8. Ficha de policía
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS Y CONVENIOS DE COLABORACIÓN
DE RESERVAS
1. Reservas directas
2. Reservas indirectas
-Agencias de viajes físicas
-Turoperadores
-Redes de intermediación en línea
Resumen
Espacio didáctico
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RECEPCIONISTA DE HOTEL