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¡77% de ahorro!
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EDILFORMACION

Recepcionista de hotel y jefe de recepción 2018 (2 TITULACIONES)

5.0 excelente 13 opiniones
EDILFORMACION
Online
  • EDILFORMACION
Precio Emagister

1.500 € 350 
CURSO PREMIUM
Fináncialo cómodamente
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
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Información importante

Tipología Postgrado
Metodología Online
Horas lectivas 450h
Duración Flexible
Prácticas en empresa
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
Exámenes presenciales
Bolsa de empleo
  • Postgrado
  • Online
  • 450h
  • Duración:
    Flexible
  • Prácticas en empresa
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Exámenes presenciales
  • Bolsa de empleo
Descripción

¿Te gustaría especializarte en el mundo de la hotelería y convertirte en un buen profesional del sector? Si es así, Emagister.com te presenta esta formación Recepcionista de hotel y jefe de recepción 2018 (2 titulaciones), impartido por Edilformación.

Gracias al aumento actual del turismo en España, la profesión de recepcionista de hotel está cada vez más demandada y mejor remunerada. A lo largo de este, desarrollarás las características del perfil que se requiere, te desenvolverás con éxito en el trato al huésped y lo harás sentir como si estuviera en su propia casa, satisfaciendo todas sus necesidades.

¿Quieres conocer más detalles sobre este curso? Solo tienes que hacer clic en el botón de solicitar información y contactaremos contigo lo más rápido posible para resolver todas tus dudas y asesorarte.

Información importante

Precio a usuarios Emagister: Forma de pago valor 350€ Pago fraccionado en 3 cuotas de 118€ al mes Pago fraccionado en 6 cuotas de 63 € al mes Pago fraccionado en 12 cuotas de 34€ al mes

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación

Online
Inicio
Ubicación
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Los objetivos básicos de este curso es dar a nuestros alumnos una amplia gama de temas en los cuales aprenderán todo lo que se necesita para convertirte en un buen profesional y saber realizar el trabajo de la mejor manera. Al acabar este curso el alumno titulado habrá adquirido las habilidades básicas para saber como tratar a los clientes, conocerá el proceso de facturación y producción hotelera, dominar las funciones de atención telefónica...Entre otras muchas cosas.

· ¿A quién va dirigido?

Va dirigido a todas las personas que quieran adelantarse y dedicarse al mundo de la hotelería, en concreto a la profesión de recepcionista y jefe de recepción de hotel.

· Requisitos

No se necesitan estudios previos para cursar esta formación.

· Titulación

RECEPCIONISTA DE HOTEL Y JEFE RECEPCION HOTEL 2018 (2 TITULACIONES) Con sello notarial europeo acreditativo

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Una vez nuestros alumnos acaban el curso y lo soliciten, todos ellos pasarán el currículum vitae al departamento de Recursos Humanos donde se les seleccionará para las próximas ofertas de empleo de dicho curso. - Con sello notarial europeo acreditativo.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Recibirán un e-mail con toda la información detallada sobre el temario, uno de nuestros asesores también se pondrá en contacto con ellos para resolver cualquier tipo de duda, ampliar información...

· Bolsa de trabajo, y prácticas voluntarias

- Todos nuestros alumnos, una vez tengan el Máster aprobado y lo soliciten , pasarán el curriculum vitae al departamento de Recursos Humanos donde se les seleccionará para próximas ofertas de empleo de dicho Máster TITULO NIVEL EUROPEO

Opiniones

5.0
excelente
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
5.0
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

M
Maria Solè Pach
5.0 04/04/2018
Lo mejor: Estoy muy contenta y satisfecha con el curso . El contenido es muy actual, muy buena atención por parte del profesorado. Al hacerlo por online me ha permitido hacerlo a mi ritmo y compaginarlo con mi vida diaria. La forma de pago y precio es inmejorable.
A mejorar: Pues la verdad no hay nada que no me haya gustado.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
J
Joana Ferran Soto
5.0 24/03/2018
Lo mejor: Enseñanza de calidad a precios muy competitivos es la fórmula del éxito de esta escuela de negocios. Son muy buenos educadores y muy implicados con el alumnado. Muy recomendables.
A mejorar: ninguna queja
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¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
S
Susana Esquivez Rocafort
5.0 20/03/2018
Lo mejor: Desde luego que recomiendo la Escuela Edil Formación , fue un acierto contactar con ellos para aumentar mi formación de recepcionista hotelero , me ha sido de gran ayuda.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
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I
Isabel González Tena
5.0 12/02/2018
Lo mejor: Gran escuela de negocios donde ampliar tus estudios y por un precio asequible. Muy buenos profesionales de la enseñanza.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
M
Marta Lorca Martínez
5.0 11/02/2018
Lo mejor: La ayuda recibida mediante las dudas.
A mejorar: Pues nada , todo bastante bien.
¿Recomendarías este curso?:
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2018
2017

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Recepción
Recepcionista
Inglés
Servicios turísticos
Distribución turística
Recepcionista de hotel
Turismo
Jefe de recepción
Idiomas
Recepción hotel
Demanda de turismo
Central de reservas
Motivaciones turísticas
Venta de alojamientos
Intermediación en la reserva
Cadenas hoteleras
Deartamento de mostrador
El ciclo del cliente
Cobros y pagos
Servicios bancarios

Profesores

Equipo Docente
Equipo Docente
Profesorado EdilFormación

Nuestro equipo cuenta con experiencia en el sector formativo y dedicamos nuestro esfuerzo a facilitar el acceso a recursos docentes en distintas áreas y especialidades. La evolución de las nuevas tecnologías ha potenciado el acceso a un gran volumen de información y recursos de aprendizaje. Por este motivo, en Edil Formación hemos apostado por la promoción de la formación en línea.

Temario

TEMARIO

1. MÓDULO 1. RECEPCIONISTA HOTEL Y JEFE RECEPCION

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA

1. Producto y Características del producto

2. La oferta y la demanda del turismo en España

3. La distribución turística

4. Las centrales de reservas

5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS

6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional

7. Las motivaciones turísticas

8. La distribución del turismo en Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS

1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento

2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento

3. Las reservas directas e indirectas

4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación

5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva

6. Los Tour Operadores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTO DE MOSTRADOR

1. Funciones en el mostrador

2. La plantilla de la recepción. Distribución de horarios

3. Relaciones Interdepartamentales

4. El Rack de Habitaciones

5. El ciclo del cliente

6. El chek in

7. Protocolos de administración de control y gestión

8. La gestión de grupos

9. El libro de Recepción

10. El chek out

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEPARTAMENTO DE FACTURACIÓN Y CAJA II. OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

1. Operaciones básicas de cobro y pago

2. Descripción de medios de pago

3. Modelos de documentación de cobro y pago, convencionales o telemáticos

4. Cumplimiento de libros de caja y bancos

5. Impresos correspondientes a los servicios bancarios básicos

6. Gestión de tesorería: Banca online

7. Aplicaciones informáticas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DEPARTAMENTO DE CONSERJERÍA

1. Organización y funciones

2. Documentación, Soportes de información

3. Personal de Conserjería

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN RECEPCIÓN

1. Pautas Generales

2. Recepción de visitas

3. El Teléfono

4. Proporcionar información

5. Entrevistas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA

1. Introducción. La calidad del servicio y Atención al Cliente

2. El Cliente

3. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA

1. Terminología específica en las relaciones con clientes

2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales

3. Estilos, formal e informal

4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes

5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

1. Comunicación entre centros de información turística

2. Proveedores de servicios, precios y tarifas

3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio

4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas

5. Informar sobre la protección medioambiental

6. Evaluación de la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

1. Los servicios turísticos

2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos

3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos

4. Negociación con proveedores de servicios turísticos

5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero

6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero

Información adicional

- Todos nuestros alumnos, una vez tengan el curso aprobado y lo soliciten , pasarán el curriculum  vitae al departamento de Recursos Humanos donde se les seleccionará para próximas ofertas de empleo de dicho curso.

TITULO NIVEL EUROPEO