RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS EN EMPRESAS GARANTIZADAS)
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Me ha sorprendido mucho la calidad de la teoría y que además tuviera la oportunidad de hacer practicas en la empresa.
Le pongo un 10.
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Es bastante completo.
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Siempre me había llamado la curiosidad trabajar como recepcionista pero no sabía por donde empezar. Por eso decidí hacer este curso y formarme. Gracias a estos estudios estoy actualmente trabajando y me siento muy orgullosa de haberlo conseguido. Gracias.
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Curso
Online
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Fórmate para gestionar la recepción de un hotel.
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
Online
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Horas lectivas
600h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
Si quieres entrar en el mundo turístico y trabajar en el sector hotelero ampliando tus conocimientos sobre la hostelería y el mercado turístico, entonces esta es tu oportunidad ya que emagister tiene disponible para ti este curso de recepcionista + jefe de recepción diseñado e impartido por la escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm y la Marina baja, encuentra permitirá conocer la introducción hacia las áreas más importantes para poder trabajar en lo que siempre has soñado.
Con este programa dividido en 2 módulos, cada uno con 12 unidades didácticas, podrás aprender desde los conceptos básicos de la historia y la evolución del turismo, El análisis del sector turístico en el presente y la oferta y la demanda de la hostelería hasta temas específicos como los factores de riesgo, la política de retribución, la tipología y significado dentro del campo laboral, entre otros.
No esperes más para dar el siguiente paso en tu carrera profesional. Contacta con nosotros y adquiere toda la información que necesitas.
Información importante
Documentos
- PREHBMAS009.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de
evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN”, de ELBS ESCUELA DE LIDERAZGO, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad.
Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.
Opiniones
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Me ha sorprendido mucho la calidad de la teoría y que además tuviera la oportunidad de hacer practicas en la empresa.
Le pongo un 10.
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Es bastante completo.
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Siempre me había llamado la curiosidad trabajar como recepcionista pero no sabía por donde empezar. Por eso decidí hacer este curso y formarme. Gracias a estos estudios estoy actualmente trabajando y me siento muy orgullosa de haberlo conseguido. Gracias.
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Valoración del curso
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La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 8 años en Emagister.
Materias
- Contratos4
4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prevención
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepción
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención telefónica
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Prevención de riesgos
44 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Marketing turístico
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Recepcionista de hotel
55 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al público
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Comunicación pública
33 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Selección de personal
- Fidelizacion de clientes
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Gestión y administración
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Venta de alojamientos
22 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Jefe de recepción
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- Curso de Recepcionista de Hotel
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- Curso de recepcionista
- Asesoramiento telefónico
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Curso recepcionista benidorm
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
Temario
PARTE 1
RECEPCIONISTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. Evolución del turismo
2. Evolución de la hostelería
3. Turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
1. Renta de habitaciones
2. Restauración
3. Servicios complementarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
1. Ordenación sobre establecimientos hoteleros
2. Régimen de precios y reservas
3. Prevención de riesgos laborales
4. Protección del consumidor
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
1. Sistema de organización de un hotel
2. Departamento de Recepción
-Ubicación
-Subdepartamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
1. Características personales
2. Relaciones humanas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA
1. Funciones del front office
-Gestión de clientes
-Administración
-Control de accesos
2. Funciones del back office
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRECIOS Y TARIFAS
1. Tipos de reservas
2. Tipos de tarifas
3. Yield management y revenue management
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE GESTIÓN DE RESERVAS
1. Confirmación de reservas
2. Modificación de reservas
3. Cancelación de reservas
4. Sobreventa
5. Reservas no presentadas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS PARA LAS RESERVAS
1. Hoja de reservas
2. Cardex
3. Planificación de reservas
4. Hoja de entradas y de salidas
5. Hoja de previsión de servicios
6. Rooming list
7. Tarjeta de registro
8. Ficha de policía
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS Y CONVENIOS DE COLABORACIÓN
DE RESERVAS
1. Reservas directas
2. Reservas indirectas
-Agencias de viajes físicas
-Turoperadores
-Redes de intermediación en línea
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
1. Tipologías de personalidad
2. Tipologías de actitud
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DEL CLIENTE
1. Registro de entrada
2. Estancia
3. Registro de salida
4. Facturación y caja
UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Protocolo de quejas y reclamaciones
2. Medios para poner quejas
-Hoja de reclamaciones
Resumen
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RECEPCIONISTA + JEFE DE RECEPCIÓN (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS EN EMPRESAS GARANTIZADAS)
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