course-premium

Recepcionista + Jefe de Recepción (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS EN EMPRESA GARANTIZADAS)

4.8
5 opiniones
  • Magnífico. El centro ofrece la oportunidad de realizar diversos cursos los que han sido muy buenos y lindos. Realmente son atrapantes, entretenidos y de fácil comprensión. La atención es muy cálida y amena. Es muy lindo estudiar en dicho centro y recomendable.
    |
  • Honestamente, me ha encantado el curso. Su temario ha sido muy explicativo y no ha sido difícil aprobar con buenas notas.
    |
  • Es un curso muy recomendable en que aprendes mucho. Me ha encantado.
    |

Curso

Online

¡75% de ahorro!

Precio Emagister

780 € 3.120 € IVA inc.

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

¿Deseas trabajar en el emocionante sector hotelero? ¡Esta propuesta es perfecta para ti! Emagister, en su extenso catálogo de formación, te invita a realizar el Curso de Recepcionista más Jefe de Recepción, impartido por la prestigiosa Escuela de Hostelería y Turismo de Benidorm y la Marina Baja. Este curso se ofrece en modalidad online, brindándote comodidad y autonomía en tus estudios. Además, contarás con un servicio de tutorías personalizadas y al finalizar el curso, recibirás una titulación emitida por la institución.

Este curso te proporciona los conocimientos y habilidades necesarios para destacar en el área de recepción en el sector hotelero. Aprendes sobre la gestión de reservas, check-in y check-out de huéspedes, atención al cliente, manejo de quejas y resolución de problemas, así como también la coordinación y supervisión del equipo de recepción. Además, adquieres competencias en comunicación efectiva, uso de sistemas de gestión hotelera y dominio de herramientas informáticas clave. Te especializas en el mercado turístico y la distribución turística. Aprendes a realizar la intermediación en la reserva y venta de alojamientos. Estudias la legislación general del sector turístico, el departamento de mostrador, el departamento de conserjería, las habilidades comunicativas en el personal de recepción y la gestión de RRHH, entre otras temáticas de gran interés.

No pierdas la oportunidad de adentrarte en el apasionante mundo del sector hotelero. Si deseas formarte como jefe de recepción, esta es una gran oportunidad. Haz clic en el botón “Pide información” que aparece en esta página de Emagister, completa tus datos y un asesor se contactará contigo a la brevedad para brindarte todos los detalles, responder a tus dudas y ayudarte con tu matriculación e inscripción.

Información importante

Documentos

  • PRREHBMAS009.pdf

Precio a usuarios Emagister:

Instalaciones y fechas

Ubicación

Inicio

Online

Inicio

Fechas a elegirMatrícula cerrada

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

Hola, me interesa saber más sobre cómo se aborda el tema de la intermediación en la reserva y venta de alojamientos. ¿Qué estrategias y técnicas se enseñan en el ...

Laura O., 16/10/2023

Responder

Respuesta de Equipo E. (16/10/2023)

Buenos días Laura, gracias por tu pregunta. Te comento que el curso se enseña estrategias y técnicas para garantizar una gestión eficiente en esta área. Los estudiantes aprenderán sobre cómo llevar a cabo reservas y ventas efectivas, cómo utilizar sistemas de reservas y herramientas tecnológicas, así ...

¿Podrían decirme cuáles son los temas específicos que se abordan en el programa de estudios y cómo se relacionan con las habilidades necesarias para desempeñarse ...

José Luis C., 16/10/2023

Responder

Respuesta de Equipo E. (16/10/2023)

Buenos días, gracias por tu interés. En este programa de estudios, se abordan diversos temas relevantes para desarrollar las habilidades necesarias en el campo de la recepción hotelera. Algunos de los temas que se tratan incluyen la introducción al turismo y la hostelería, el mercado turístico y la distribución ...

Opiniones

4.8
excelente
  • Magnífico. El centro ofrece la oportunidad de realizar diversos cursos los que han sido muy buenos y lindos. Realmente son atrapantes, entretenidos y de fácil comprensión. La atención es muy cálida y amena. Es muy lindo estudiar en dicho centro y recomendable.
    |
  • Honestamente, me ha encantado el curso. Su temario ha sido muy explicativo y no ha sido difícil aprobar con buenas notas.
    |
  • Es un curso muy recomendable en que aprendes mucho. Me ha encantado.
    |
100%
4.8
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Daniela Alberdi

5.0
30/04/2022
Sobre el curso: Magnífico. El centro ofrece la oportunidad de realizar diversos cursos los que han sido muy buenos y lindos. Realmente son atrapantes, entretenidos y de fácil comprensión. La atención es muy cálida y amena. Es muy lindo estudiar en dicho centro y recomendable.
¿Recomendarías este curso?:

Lara Londoño

5.0
27/08/2021
Sobre el curso: Honestamente, me ha encantado el curso. Su temario ha sido muy explicativo y no ha sido difícil aprobar con buenas notas.
¿Recomendarías este curso?:

Lidia Cervera Llanes

4.0
25/07/2021
Sobre el curso: Es un curso muy recomendable en que aprendes mucho. Me ha encantado.
¿Recomendarías este curso?:

Mohamed Cano

5.0
27/06/2021
Sobre el curso: El precio esta al alcance de la gran mayoría y además te ponen muchas facilidades de pago.
¿Recomendarías este curso?:

Miriam Mateos

5.0
26/04/2021
Sobre el curso: Me encanto la metodología de estudio y organizarme a mi manera. Sin horarios y sin estrés. Lo recomiendo al 100%
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
8 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 8 años en Emagister.

Materias

  • Sector turístico
  • Destinos turísticos
  • Contratos
  • Recepción
  • Recepcionista
  • Administración
  • Recepcionista de hotel
  • Distribución turística
  • Mercado turístico
  • Atención al cliente
  • Servicios
  • Hostelería
  • Productos

Temario

PARTE 1
RECEPCIONISTA DE HOTEL
INTRODUCCIÓN
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RELACIÓN DEL TURISMO Y LA HOSTELERÍA
1. Evolución del turismo
2. Evolución de la hostelería
3. Turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 2. OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SERVICIOS DE UN HOTEL
1. Renta de habitaciones
2. Restauración
3. Servicios complementarios
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE ALOJAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
1. Ordenación sobre establecimientos hoteleros
2. Régimen de precios y reservas
3. Prevención de riesgos laborales
4. Protección del consumidor
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 2. ROL DEL RECEPCIONISTA DE HOTEL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL
1. Sistema de organización de un hotel
2. Departamento de Recepción
-Ubicación
-Subdepartamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL PROFESIONAL DEL RECEPCIONISTA
1. Características personales
2. Relaciones humanas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA
1. Funciones del front office
-Gestión de clientes
-Administración
-Control de accesos
2. Funciones del back office
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 3. GESTIÓN DE RESERVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRECIOS Y TARIFAS
1. Tipos de reservas
2. Tipos de tarifas
3. Yield management y revenue management
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROCESO DE GESTIÓN DE RESERVAS
1. Confirmación de reservas
2. Modificación de reservas
3. Cancelación de reservas
4. Sobreventa
5. Reservas no presentadas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECURSOS PARA LAS RESERVAS
1. Hoja de reservas
2. Cardex
3. Planificación de reservas
4. Hoja de entradas y de salidas
5. Hoja de previsión de servicios
6. Rooming list
7. Tarjeta de registro
8. Ficha de policía
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS Y CONVENIOS DE COLABORACIÓN
DE RESERVAS
1. Reservas directas
2. Reservas indirectas
-Agencias de viajes físicas
-Turoperadores
-Redes de intermediación en línea
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
1. Tipologías de personalidad
2. Tipologías de actitud
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CICLO DEL CLIENTE
1. Registro de entrada
2. Estancia
3. Registro de salida
4. Facturación y caja
UNIDAD DIDÁCTICA 3. QUEJAS Y RECLAMACIONES
1. Protocolo de quejas y reclamaciones
2. Medios para poner quejas
-Hoja de reclamaciones
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 5. DOMINIO DE LA EXPRESIÓN ORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE ELOCUCIÓN
1. Condiciones de la elocución oral
2. Recursos expresivos
3. Técnicas fonacionales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN
1. Elementos del proceso de comunicación
-Aspectos relacionales en la comunicación oral
2. Tipos de comunicación en la recepción
-Comunicación telefónica
3. Habilidades comunicativas
-Habilidades en el habla
-Habilidades en la escucha
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPIRACIÓN
1. Proceso de respiración
2. Respiración abdominal
3. Técnicas de respiración para la relajación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. VOZ
1. Producción de la voz
2. Características de la voz
3. Cuidado de la voz
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DICCIÓN
1. Defectos en la pronunciación
2. Ejercicios para la mejora de la dicción
Resumen
Espacio didáctico
MÓDULO 6. PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN DE HOTELES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. SOFTWARE DE GESTIÓN DE RESERVAS
1. Organización de la base de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IBE
1. Características del motor de reservas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CRM
1. Tipos de CRM
2. Funciones del CRM
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRS
1. Tipos de CRS
2. Ventajas del CRS
Resumen
Espacio didáctico
BIBLIOGRAFIA
SOLUCIONARIO

Más información

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

900 49 49 40

Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Recepcionista + Jefe de Recepción (DOBLE TITULACIÓN CON PRÁCTICAS EN EMPRESA GARANTIZADAS)

Precio Emagister

780 € 3.120 € IVA inc.