Los Recobros Conflictivos
Curso
En Barcelona y Madrid
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Descripción
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Tipología
Curso
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Dirigido a
Para empresas
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Lugar
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Horas lectivas
6h
Información importante
Documentos
- recobros_conflictivos
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Cualquier persona que desee ampliar su expectativa profesional al ámbito de la Gestión de Cobros y adquirir las competencias que le habiliten para desarrollarlo satisfactoriamente.
Opiniones
Materias
- Incremento eficacia gestión cobros
- Cobro a clientes difíciles
- Negociación deudas pre-judicial
- Habilidades de negociación cobros
Profesores
Roque Martino
Consultor senior de Avanzza en las áreas de Habilidades Directivas, Fi
- Licenciado en Administración y Doctor en Ciencias Económicas por la Universidad de Buenos Aires. - Cuenta con una dilatada experiencia en la Dirección Financiera de empresas, que siempre ha complementado con su labor docente. - Posee experiencia docente en las Univ. de Buenos Aires, Belgrado, Mar de Plata y actualmente es profesor de la Escuela de Administración de Empresas, conferenciante en cursos, seminarios y congresos. - Ha escrito numerosos artículos sobre Collection Management en revistas especializadas y es autor del libro "Administración de Créditos y Cobranzas".
Temario
1. Las negociaciones de impagados con clientes difíciles.
2. Las estrategias evasivas del moroso. claves
3. La viabilidad de las promesas del deudor en dificultades.
4. Psicología y negociación. cómo responder a clientes difíciles.
5. Aristas y límites del conflicto con el deudor-cliente
6. Cómo anticiparse a las objeciones.
7. Como desarmar objeciones. reacciones frecuentes ante la resistencia al pago.
8. La trama instrumental. los sistemas de aplazamiento y los tiempos de recuperación del deudor
9. El posicionamiento del negociador en el cobro y en el recobro.
10. El acuerdo definitivo. contenidos
Motivaciones y conductas de los interlocutores .
COLABORACIÓN ANGECO - AVANZZA
ANGECO y AVANZZA han unido su experiencia y bagaje en la gestión de cobros y en la formación, respectivamente, para desarrollar una línea de cursos de alta especialización, y cuyo principal objetivo es contribuir a una mayor profesionalización y reconocimiento del sector, y en concreto de la figura del Gestor de Cobros.
Para las entidades de gestión de cobros las ventajas son claras: contar con plantillas más profesionalizadas y que reúnan los conocimientos y competencias necesarias para un óptimo desempeño, lo cual redundará sin duda en un aumento de la calidad del servicio, así como en mayores tasas de atracción y retención del talento.
Además, los asociados de ANGECO disfrutarán de esta formación a un precio excepcional:
- 15% Descuento en el precio del curso
- Gestión GRATUITA de las bonificaciones con la Fundación Tripartita.
- Recibir en primicia la información de los cursos.
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