Redes Sociales: Desde el punto de vista de los procesos tradicionales de negocio para las empresas en algunas con mayor medida que otras, el tener peresencia en las redes sociales no es una opción, es simplemente existir o no como tal. De acuerdo a las tendencias de la tecnología orientada a los negocios, se hace imperativo la presencia en las redes sociales, teniendo en cuenta sus multiples formas de acceso, desde la web hasta los equipos de comunicaciones mas sofiticados (Smartphones, vehíc

Estimado Pedro, salvo algunas excepciones a mi parecer si es importante que las empresas tengan presencia en las redes sociales. Pues las empresas necesitan comunicarse en todos los niveles de consumidores y antes todas las emociones de los clientes, sean éstas positivas o negativas. Pueden mostrar las bondades de sus productos y/o servicios. También permitirá a las empresas no solamente escuchar las opiniones de los clientes sino también recibir sugerencias para poder evolucionar como marca y cada vez ir mejorando. Las empresas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Saludos, Gladys