PRÒFIT CONTROL, SL

Resolución de conflictos

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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
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Descripción

Mediante este curso los participantes aprenderán a sentirse confiados y seguros en cualquier tipo de negociación; prepararse antes de los encuentros negociadores; utilizar el lenguaje verbal y no verbal con eficacia; usar y controlar el espacio de los encuentros negociadores; utilizar el tiempo como factor beneficioso y como recurso propio; encontrar soluciones creativas a los conflictos.

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Preguntas & Respuestas

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¿Qué aprendes en este curso?

Conflictos
Conflicto
Resolución de conflictos

Temario

  • Situaciones conflictivas. El conflicto y tipos de conflicto.
  • Los problemas como conflictos.
  • Origen y génesis del conflicto
  • Efectos y repercusiones del conflicto
  • Manejo adecuado e inadecuado del conflicto
  • Recursos personales: El Autoconocimiento, el Autocontrol y la Empatía
  • Modelos de resolución de conflictos
  • Patrones de conducta ante el conflicto
  • Tipos de conducta: agresiva, de huída y asertiva
  • En busca del pacto.

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