Motivacció Formació

Resolución de Conflictos

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En Reus
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Curso gratis
subvencionado por el Estado
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Nivel Nivel intermedio
Lugar Reus
Horas lectivas 30h
Duración 6 Días
Inicio 08/10/2019
  • Subvencionado a trabajadores
  • Nivel intermedio
  • Reus
  • 30h
  • Duración:
    6 Días
  • Inicio:
    08/10/2019
Descripción

¿Dispuesto a adquirir nuevas habilidades y conocimientos para la la resolución de conflictos? Emagister te ofrece la posibilidad de realizar el curso más apropiado impartido por el centro de formación Motivacció Formació, con un método presencial que te brindará todas las herramientas para tu mayor aprendizaje.

Gracias a este curso, serás capaz de desarrollar habilidades y destrezas las cuales te permitirán resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible. Además, encontrarás situaciones y casos en los que podrás ahondar para simular situaciones y perfeccionar tu forma de actuar y mediar frente a inconvenientes conflictivos.

No debes dejar pasar esta excelente oportunidad, recuerda que es importante que logres una cualificación que te permita incrustarte de manera inmediata al mercado laboral, da clic al botón de información para que el centro se ponga en contacto contigo, resuelvan todas tus dudas e inicies tu formación de manera inmediata.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
08 oct 2019
Reus
Carrer d’Antoni de Bofarull, 17, 43202, Tarragona, España
Ver mapa
Inicio 08 oct 2019
Ubicación
Reus
Carrer d’Antoni de Bofarull, 17, 43202, Tarragona, España
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A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Comprendrer la naturaleza de los conflictos: - Analitzar los tipos de conflictos que se pueden dar en las organizaciones. - Optimizar el factor comunicación ante las situaciones conflictivas. - Utilizar las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos - Preparar adecuadamente una mediación/negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso. - Definir los objectivos mínimos y máximos para la mediación/negociación de conflictos y aplicar la estrategia más ient - Seguir un proceso sistematico de mediación/negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable.

· ¿A quién va dirigido?

Trabajadores

· Requisitos

- DNI - Ultima Nomina o recibo autónomo

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Calidad y totalmente subvencionado

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Nos pondremos en contacto con la persona interesada mediante e-mail

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

¿Qué aprendes en este curso?

Resolución de conflictos
Conflictos
Empatía
Comunicación
Escucha activa
Comunicación eficaz
Gestionar emociones
Comunicación interpersonal
Negociación por posición
Análisis de soluciones
Resolució assertiva dels conflictes
Comunicación y resolución de conflictos
Conflictes que ens envolten i la seva gestió
L’assertivitat
Millorar l’empatia
Modelos de negociación
Fases de la negociación
Preparación de la negociación
Metodología para la resolución
Métodos de escucha activa

Profesores

Karina Simieli
Karina Simieli
Coaching

Temario

1. El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos.
1.1 La comunicación interpersonal
1.2 Tipo de comunicaciones
1.3 La comunicación eficaz
1.4 Resolución de conflictos en nuestra vida. Comunicación y resolución de conflictos.

2. Resolució assertiva dels conflictes.
2.1 Conflictes que ens envolten i la seva gestió.
2.2 Habilitats per a una comunicació eficaç.
2.3 Escolta activa, rapport, feed-back, el missatge.
2.4 L’assertivitat: què és, com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la.
2.5 Gestió de les emocions. Conèixer les nostres emocions i aprendre a gestionar-les.

3. Empatia: habilitat per resoldre conflictes.
3.1 Empatia i estils de comportament. Establiment d’acords mútuament favorables i negociació eficaç.
3.2 Empatia: què és, com aplicar-la i com desenvolupar-la.
3.3 Estils de comportament: entendre i aprendre com es comporta la persona per millorar l’empatia.
3.4 Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts.
3.5 Negociar eficaçment (guanyar-guanyar)
3.6 Els diferents tipus de conflictes

4. Metodologia per resoldre conflictes.
4.1 Metodologia efectiva per a resoldre conflictes.
4.2 La mediació i la negociació.
4.3 Com arribar a acords favorables

5. Los estilos de negociación

5.1 Modelos de negociación: Negociación por posición, por principios y por situación.

5.2 Fases de la negociación

5.3 Preparación de la negociación

5.4 Definición de los objetivos: Análisis de soluciones, establecimientos de los objetivos concretos de la negociación, plan de concesiones

5.5 Estudio del medio

5.6 Estudio de los hombres y sus móviles: argumentario, reglas de juego, ensayo, supuesto falso

5.7 Planificación de la negociación

5.8 Evaluación de la relación de fuerzas: La identidad global

5.9 Los valores

5.10 Los estatus

5.11 Los poderes

5.12 Estrategias por una negociación eficaz: determinación de posibles acuerdos que hay que negociar

5.13 La banda de objetivos

5.14 Conducción de la negociación

5.15 Discusión

5.16 La información en la negociación

5.17 Problemas de forma

5.18 Propuestas