Resolución de incidencias en las encuestas

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    50h

  • Duración

    2 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos

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Fechas a elegirMatrícula abierta

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  • Comercio y marketing
  • Encuestas

Temario

UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.1.1. Entorno de la entrevista.1.2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.1.3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.2.1. Motivación para participar en la encuesta.2.2. Formulación de preguntas.2.3. Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.

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