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Resolución y Prevención eficaz de Conflictos - Videoconferencia directo

Curso

Online

410 € IVA exento

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Descripción

  • Tipología

    Seminario práctico

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    8h

  • Duración

    2 Días

Respeto y colaboración vs. Demasiadas tensiones

¿Eres responsable de equipos de trabajo? ¿Necesitas aprender a resolver conflictos para poder aplicar estos conocimientos a tu sector profesional? Emagister.com ha incluido en su catálogo informativo una formación en Resolución de Conflictos que puede ayudarte a ampliar tus conocimientos sobre esta área o bien a iniciarte en el sector.

Estos estudios se imparten en modalidad presencial, tienen una duración de 8 horas concentradas en tan solo un día y van dirigidos especialmente a directores de departamento, responsables de proyectos, administrativos, jefes de equipos y personal técnico. No obstante, cualquier persona interesada en aprender sobre la resolución de conflictos también es bienvenida a matricularse en la formación.

Algunos de los conceptos que aprenderás tienen que ver con las situaciones clasificables como conflicto, las características de los conflictos, los planteamientos de colaboración, cómo conseguir los objetivos compartidos y beneficiosos, cómo controlar actitudes agresivas y pasivas, cómo generar confianza escuchando, las personalidades potencialmente conflictivas, cómo aclarar los motivos del problema, cómo mantener relaciones constructivas, la credibilidad y la constancia en nuestros actos, entre otros aspectos relacionados con la resolución de conflictos.

Este seminario tiene un carácter práctico, dinámico y participativo, con el fin de que sus alumnos puedan asimilar el aprendizaje de manera que la puedan aplicar al mundo real. Si deseas más información sobre este curso, rellena el formulario que te ofrece Emagister.com para ponerte en contacto con el centro que imparte esta enseñanza.

Información importante

Documentos

  • Resolución y Prevención eficaz de Conflictos

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta

- Detectar e indentificar las causas de los conflictos.
- Conocer y evitar las factores de tensión en el trabajo.
- Saber afrontar los conflictos que surgen en el ámbito laboral.
- Adquirir autocontrol para prevenir confrontaciones.
- Saber escuchar activamente para resolver conflictos.
- Comportamientos no adecuados de las personas y saberlos tratar.
- Saber ganarse la confianza de la otra parte.
- Desarrollar la empatía y asertividad para evitar conflictos en el futuro.

Directores de departamento, jefes de equipos, responsables de proyectos, personal técnico, administrativo y de staff.

Directores de departamento, jefes de equipos, responsables de proyectos, personal técnico, administrativo y de staff.

Certificado de participación otorgado por Incrementis al finalizar la acción formativa.

Nuestra metodología se basa en aprender y asimilar conceptos prácticos y útiles con la máxima: Claridad / Simplicidad / Concreción para mejorar profesionalmente en nuestro día a día laboral.

Se contactará por e-mail para aportar toda la información precisa y detallada del curso como objetivos / contenidos / días / horarios.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Conflictos
  • Prevención
  • Resolución de conflictos
  • Conflicto
  • Trabajo en equipo
  • Resolver conflictos
  • Afrontar conflictos
  • Prevenir conflictos
  • Poner en común ideas y sugerencias
  • Saber preguntar y escuchar
  • Separar los hechos de las opiniones
  • Saber comunicar adecuadamente
  • Adquirir autocontrol
  • Saber escuchar activamente
  • Desarrollar empatía y asertividad
  • Tratar personas difíciles
  • Conseguir objetivos compartidos
  • Controlar conductas agresivas
  • Dar otra visión del problema
  • Saber mantener relaciones constructivas
  • Negociación: Acuerdos ganar-ganar
  • Diferenciar un problema de un conflicto
  • Equipos de trabajo

Profesores

Incrementis Training

Incrementis Training

Formación

Temario

1. CONFLICTO: CONCEPTOS BÁSICOS
- ¿Qué entendemos por un conflicto?
- Situaciones clasificables como conflicto
- Características de los conflictos
- Problema puntual ≠ Conflicto latente
- Planteamientos de colaboración

2. COLABORACIÓN vs. COMPETITIVIDAD
- Conseguir objetivos compartidos y beneficiosos
- Evitar la suma cero: Una parte gana, otra pierde
- Como controlar actitudes agresivas y pasivas

3. SABER PREGUNTAR Y ESCUCHAR ADECUADAMENTE
- Escuchar para preguntar vs. Escuchar para contestar
- Preguntar, escuchar y mostrar interés
- Diferencias con la manipulación y agresividad
- Generar confianza escuchando

4. AFRONTAR PRIMERO LAS EMOCIONES
- Exposición de opiniones y sentimientos
- Tratar a la otra persona con respeto
- Personalidades potencialmente conflictivas

5. AFRONTAR DESPUÉS LOS PROBLEMAS CLAVE
- Aclarar los motivos del problema
- Poner en común ideas y sugerencias
- Elegir la mejor solución y ponerla en acción
- Realizar un seguimiento eficaz

6. BÁSICO PARA PREVENIR CONFLICTOS
- Agradecer vs. Recriminar
- Concentración en la gratitud: Regla 3/1
- Desarrollar autocontrol y empatía
- Conocer las personas y sus intereses
- Mantener relaciones constructivas
- Credibilidad y constancia en nuestros actos

7. EJERCICIOS, APRENDIZAJE y PLANES DE ACCIÓN

Información adicional

- Formación por videoconferencia interactiva en directo (Formador / Participantes)

- Acción formativa práctica, útil, concreta, dinámica y participativa.

- Enfocada a la firme asimilación y aprendizaje de conceptos claros y a su utilidad y aplicación inmediata en el entorno de trabajo.

- “Improving on the job”: Con ejercicios para asimilar y aprender de un modo escalado y segmentado todos los conceptos detallados en los contenidos.

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