course-premium

Curso actualmente no disponible

Resolución y prevención eficaz de Conflictos - In company videoconferencia directo

Curso

En Barcelona ()

Precio a consultar

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Mejora el ambiente laboral en tu empresa con estas técnicas.

  • Tipología

    Seminario práctico

  • Metodología

    In company

  • Idiomas

    Castellano

  • Horas lectivas

    16h

  • Duración

    4 Días

Afrontar y reducir conflictos en el trabajo

¿Quieres mejorar el ambiente laboral en tu empresa? ¿Crees que esto podría mejorar el desempeño de todos y lograr así alcanzar las metas? Sin duda, el ambiente laboral afecta directamente al desempeño de los funcionarios, por lo que es importante lograr una cultura de bienestar y trabajo colaborativo, por ello Emagister destaca el día de hoy el curso de Resolución y prevención eficaz de conflictos, Incrementis es el centro responsable de impartirlo en esta ocasión, con una innovadora modalidad in company que es un avance a la clásica modalidad online, y gracias a ello las tutorías personalizadas llegan a otro nivel.

Cuenta con una duración estimada de cuatro días, y te ofrece todo el material a tu alcance. Durante la formación, aprendes a identificar acciones conflictivas, lograr analizar el por qué se presenta determinada acción de malestar y lograr encontrar estrategias para solucionar los inconvenientes, como lo es acuerdos entre las partes o toma de decisiones drásticas para evitar la improductividad en la empresa, de hecho todo esto se logra con ejercicios que permitan a los funcionarios a conectar entre sí en la búsqueda de la empatía y asertividad, comprendiendo la importancia del trabajo colaborativo, eliminando el concepto de competitividad, valorando el aporte de todos.

Logra grandes cambios, en tu vida personal y profesional, con este completo curso, es un gran momento para estudiar desde casa, por lo tanto presiona en “Pide información” para asegurar tu cupo, un representante de Emagister te contactará y será quien se encargue de guiarte sobre el proceso de matriculación.

Información importante

Documentos

  • Resolución y Prevención eficaz de Conflictos

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

A tener en cuenta

Detectar e identificar las causas de los conflictos. Conocer y evitar los factores de tensión en el trabajo. Saber afrontar los conflictos que surgen en el ámbito laboral. Adquirir autocontrol para prevenir confrontaciones. Saber escuchar activamente para resolver conflictos. Conocer los comportamientos no adecuados de las personas y saberlos tratar adecuadamente. Saber ganarse la confianza de la otra parte. Desarrollar empatía y asertividad para evitar conflictos en el futuro.

Directores de departamento, jefes de equipos, responsables de proyectos, personal técnico, administrativo y de staff.

No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.

Recibirás una titulación propia de Incrementis en "Resolución y prevención eficaz de conflictos".

Nuestra metodología se basa en aprender y asimilar conceptos prácticos y útiles con la máxima: Claridad / Simplicidad / Concreción para mejorar profesionalmente en nuestro día a día laboral.

Un asesor te contactará por vía telefónica para resolver las dudas que tengas sobre el curso, y si lo deseas, realizar el proceso de matriculación junto a ti.

Preguntas & Respuestas

Añade tu pregunta

Nuestros asesores y otros usuarios podrán responderte

Déjanos tus datos para recibir respuesta

Sólo publicaremos tu nombre y pregunta

¿Qué duración tiene?

Usuario Emagister, Más de dos años

Responder

Respuesta de Usuario Emagister (Más de dos años)

Son 16 horas divididas en 4 días.

Opiniones

Materias

  • Resolver conflictos
  • Afrontar conflictos
  • Prevenir conflictos
  • Adquirir autocontrol
  • Saber escuchar activamente
  • Desarrollar empatía y asertividad
  • Tratar personas difíciles
  • Conseguir objetivos compartidos
  • Controlar conductas agresivas
  • Poner en común ideas y sugerencias
  • Saber preguntar y escuchar
  • Separar los hechos de las opiniones
  • Dar otra visión del problema
  • Saber mantener relaciones constructivas
  • Negociación: Acuerdos ganar-ganar
  • Diferenciar un problema de un conflicto
  • Saber comunicar adecuadamente
  • Resolución de conflictos
  • Solución de problemas

Profesores

Incrementis Training

Incrementis Training

Formación

Temario

1. CONFLICTO: CONCEPTOS BÁSICOS
  • ¿Qué es realmente un conflicto?
  • Situaciones clasificables como conflicto
  • Características de los conflictos
  • Problema puntual ≠ Conflicto latente
  • Planteamientos de colaboración

2. FASES DE LA CREACIÓN DE UN CONFLICTO
  • Aparición del conflicto
  • Desacuerdos y discusión
  • Manifestación latente
  • Consecuencias e impacto

3. PERSONALIDADES CONFLICTIVAS
  • Carentes de iniciativa y proactividad
  • Egoístas y centrados en sí mismo
  • Agresivos y hostiles
  • Mentalidad rígida y desconfiados
  • Indecisos y ansiosos
  • Actitudes de pesimismo y falta de interés

4. COLABORACIÓN vs. COMPETITIVIDAD
  • Conseguir objetivos compartidos y beneficiosos
  • Evitar la suma cero: Una parte gana, otra pierde
  • Como controlar actitudes agresivas y pasivas

5. CONDUCTAS QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA
  • La personalización
  • La intransigencia
  • Trampas de ganar / perder
  • Exponer prejuicios
  • Uso de sarcasmos e ironías

6. FORMAS EXISTENTES DE AFRONTAR LOS CONFLICTOS
  • Evitar y huir del conflicto
  • Poca predisposición para soluciones
  • Tratar de defender sólo los propios intereses
  • Búsqueda de soluciones aceptables por ambas partes

7. CÓMO INTERVENIR y RESOLVER UN CONFLICTO
  • Afrontar primero las emociones
  • Exposición de opiniones y sentimientos
  • Tratar a la otra persona con respeto
  • Afrontar después los problemas clave
  • Aclarar los motivos del problema
  • Poner en común ideas y sugerencias
  • Elegir la mejor solución y ponerla en acción
  • Realizar un seguimiento eficaz

8. COMPORTAMIENTOS ADECUADOS
  • Aclarar desde el inicio las causas del conflicto
  • Mentalidad de colaboración
  • Saber preguntar y escuchar
  • Separar los hechos de las opiniones
  • Dar otra visión del problema

9. BÁSICO PARA TRATAR A PERSONAS CONFLICTIVAS
  • Desarrollar autocontrol y empatía
  • Conocer previamente sus motivaciones e intereses

10. CÓMO SER ASERTIVO
  • Cómo definimos la asertividad
  • Beneficios para solucionar conflictos
  • Diferencias con la pasividad, agresividad y manipulación

11. CONFLICTOS INDIVIDUALES vs. GRUPALES
  • Cómo saber mantener relaciones constructivas
  • Planteamientos de colaboración
  • Negociación: Acuerdos ganar-ganar

12. SABER MEDIAR CONFLICTOS
  • Pasos para mediar adecuadamente
  • Estudiar con precisión la situación
  • Establecer reuniones y analizar las diferencias
  • Crear una “hoja de ruta”
  • Acuerdos iniciales y finales

13. EJERCICIOS, APRENDIZAJE y PLANES DE ACCIÓN

Información adicional

- Formación por videoconferencia interactiva en directo (Formador / Participantes) práctica, concreta, dinámica y participativa.

- Enfocada a la firme asimilación y aprendizaje de conceptos claros y de su firme aplicación y utilidad en el trabajo.

- “Improving on the job”: Ejercicios prácticos y dinámicos de pensar y actuar.

- (16 horas) Adaptable a 8 h. / 12 h.

¿Necesitas un coach de formación?

Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.

Resolución y prevención eficaz de Conflictos - In company videoconferencia directo

Precio a consultar