Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
Curso actualmente no disponible

Responsable de Calidad y atención al cliente

Escuela Europea del Automovil
Online

350 
+ IVA
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 300h
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
  • Curso
  • Online
  • 300h
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
Descripción

Emagister te presenta un curso con el que aprender todo lo relacionado con el trato al cliente en el mundo del automóvil.

Aprende diferentes habilidades para dar un trato de calidad en este sector. El curso incluye: Libros/manuales (teórico/prácticos) + Contenidos Multimedia + Cuaderno de Ejercicios

Si te gustaría mejorar este aspecto o aprenderlo, no dudes en ponerte en contacto a través de emagister.com.

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector AUTOMÓVIL interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en CALIDAD

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “RESPONSABLE DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE” de la ESCUELA EUROPEA DEL AUTOMÓVIL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y de AEC, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.3
fantástico
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

A
ALBERTO JIMENEZ RAMOS
5.0 01/08/2016
Lo mejor: Estoy muy contento con la elección de este curso, es lo que estaba buscando. Ha sido una formación de alta calidad, con unos contenidos muy amplios y extensos. Los tutores resuelven tus dudas de forma muy rápida y entendible. La verdad es que recomiendo el curso a todos los interesados en este sector.
A mejorar: Nada.
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Mecánico de automóviles y motocicletas de competición

A
ALEX MONREAL DUQUE
5.0 23/06/2016
Lo mejor: Muy contento con la decisión de matricularme en esta Escuela, con este curso te convertirás en un profesional de calidad. Además te formarás de la mano de expertos profesores que pondrán a tu disposición todos sus conocimientos y capacidades.
A mejorar: Nada a comentar
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Mecánico de automóviles y motocicletas de competición

I
IVAN FUENTES NAVARRO
5.0 01/08/2016
Lo mejor: Un curso excelente, ha cumplido con mis expectativas. Unos contenidos muy amplios y extensos. Te envían el pack formativo muy rápido en tu domicilio, al ser a distancia te puedes organizar a tu manera. Y si tienes dudas los tutores te las resuelven. Relación calidad precio muy asequible. Agradecer a la Escuela el trato y las facilidades que te dan.
A mejorar: No hay nada negativo.
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Mecánico de automóviles y motocicletas de competición

J
JAIME RUBIO ROMERO
5.0 10/07/2016
Lo mejor: He finalizado el curso en la Escuela del Automóvil y he quedado muy contento de todo en general. El temario muy interesante, al ser a distancia es muy cómodo ya que te organizas a tu manera. He aprendido muchísimo.
A mejorar: Nada negativo a destacar.
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Máster en electromecánica del automóvil

L
LUIS MATEOS REINA
5.0 15/07/2016
Lo mejor: He acabado el master y he quedado muy satisfecho, ha sido una formación de calidad con unos contenidos excelentes y muy entendibles. Al ser una formación a distancia te puedes organizar a tu manera, tienes un tutor asignado que resuelve tus dudas de una forma muy rápida. Agradecer al personal de la Escuela el trato que han tenido conmigo, te dan facilidades de pago. Relación calidad precio excelente. Lo recomiendo.
A mejorar: Nada.
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Logros de este Centro

2018
2017
2016

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,5

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Vendedor
Servicio al cliente
Atención al cliente
Comunicación no verbal
Calidad
Comunicación verbal
Calidad percibida
Asistencia al cliente
Calidad y atención al cliente
Satisfacción al cliente

Temario

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
  • UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL
  • UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
  • UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
  • UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI



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