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Titulación Certificada
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Secretariado y Atención al Cliente + Títulación Certificada

5.0 excelente 10 opiniones
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Online
Precio Emagister

260 € 34 
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 130h
Duración 3 Semanas
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 130h
  • Duración:
    3 Semanas
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

Este Curso de Secretariado y Atención al Cliente Online está dirigido a todas las personas interesadas en la comunicación, secretariado y atención del cliente, enseñando las diferentes estrategias existentes para cada tipo de empresa, con la finalidad de poder cubrir las necesidades básicas y exigencias del cliente.

Recepcionista, Secretario,secretaria, Asesor, Relaciones públicas, Comercial, Atención de usuarios, Telefonista, Publicidad, Dependiente/a, Formador, Comunicación, Orientación al cliente, Vendedor.

Todos los días son buenos para poder crecer profesionalmente...

Titulación incluida en el precio.

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Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
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Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Recepcionista, Secretario, Asesor, Relaciones públicas, Comercial, Atención de usuarios, Telefonista, Publicidad, Dependiente/a, Formador, Comunicación, Orientación al cliente, Vendedor.

· Requisitos

No existen requisitos mínimos para acceder a este curso online

· Titulación

Diploma Digital Certificado con Firma/Huella Electrónica Ley 59/2003 de 19 de diciembre Validez Laboral y curricular a nivel nacional en empresas privadas y públicas curricularmente. Centro asociado a la INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION "UNESCO" Código de Seguridad para Empresas que necesiten comprobar la titulación del alumno Todos nuestros títulos son de carácter privado. Diplomas Digitales certificados con Firma y Huella Electrónica: Nuestros Diplomas Digitales tienen exactamente la misma validez que un Diploma impreso ya que poseen firma/huella electrónica acorde a la Ley 59/2003 de 19 de diciembre.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Este curso online es de nueva creación e incluye aula virtual.Curso creado por profesionales con años de experiencia en el sector.Miles de antiguos alumnos avalan nuestros cursos.

· La titulación va incluida en el precio del curso?

Sí,la titulación va incluido en el precio del curso.

Opiniones

5.0
excelente
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.9
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

C
Carmen Carrión
5.0 18/01/2018
Lo mejor: Encantada con el curso de secretariado y atención al cliente, el tutor y la formación buenísimos. Lo recomiendo. Gracias
A mejorar: -
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
E
Encarna Acuña
5.0 03/01/2018
Lo mejor: Lo mejor ha sido la forma de poder realizar el curso a distancia sin preocuparme de horarios.
A mejorar: Nada.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
C
Carmen Diaz
5.0 06/11/2017
Lo mejor: El curso de secretariado y atención al cliente me a parecido muy bueno. Me ha gustado poder organizarme con las horas de estudio y obtener la titulación tan rápida. Gracias
A mejorar: Nada a destacar negativo
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¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
P
Paula Pirés
5.0 17/10/2017
Lo mejor: Me ha parecido estupendo este curso de secretariado y atención al cliente online. Gracias.
A mejorar: Nada malo
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
M
MARIA DEL CARMEN FERNANDEZ DE CEJAS
5.0 21/04/2017
Lo mejor: El temario y las actividades finales ayudan al estudio del curso, siendo éste muy útil para engrosar mi currículum.
A mejorar: Faltarían algunos conocimientos más de informática.
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Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2018
2017
2016

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Recepción
1
Recepcionista
Recepción de oficina
1
Secretariado
1
Secretaria ejecutiva
Secretariado comercial
1
Asesoría de imagen empresarial
Relaciones profesionales
1
Comercio y marketing
1
Comercio electrónico
Atención al público
1
Atención telefónica
1
Telefonista
1
Dependiente de comercio
Comunicación pública
1
Orientación al cliente
1
Vendedor
Curso online de recepcionista
Curso online de recepción
1
Técnicas atención al cliente

Profesores

Antonio Lucas
Antonio Lucas
Profesor

Temario

ORGANIZACIÓN DEL CURSO

TEMA 1 EL RECEPCIONISTA Y TELEFONISTA

1.1 Comunicación al teléfono.

1.2 Protocolo en las llamadas.

1.3 La Comunicación verbal y no verbal.

TEMA 2 ÁMBITO LABORAL EN LA EMPRESA

2.1 La Comunicación dentro de la empresa.

2.2 Diferentes Tipos de empresas.

TEMA 3 LAS LABORES ADMINISTRATIVAS

3.1 Los documentos en administración.

3.2 El correo.

3.3 El almacenaje de archivos

3.4 Nivel principiante en informática.

TEMA 4 LA SEGURIDAD DE DATOS

TEMA 5 LA ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1 Gestión de la atención al cliente.

5.2 Clases de clientes.

5.3 El trámite de reclamaciones.

5.4 Cálculo de la satisfacción del cliente

Información adicional

Academy Formación es un miembro asociado a la INTERNATIONAL COMMISION ON DISTANCE EDUCATION.   La INTERNATIONAL COMMISSION ON DISTANCE EDUCATION es una organización no lucrativa creada en Ginebra (Suiza) en 1997 con el objetivo de promover y mejorar la educación a distancia. Desde 2003, dispone del estatuto consultivo, categoría especial, del Consejo Económico y Social de NACIONES UNIDAS. La organización controla la calidad de los cursos de aquellas instituciones que los someten voluntariamente a verificación. Está dirigida a todas las instituciones académicas que desarrollan educación a distancia en cualquiera de sus modalidades y niveles, así como a los alumnos que se interesan por esta nueva forma de educación.

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