Secretariado de recepción y atención telefónica
-
Muy bien asesorada
← | →
-
El curso me ha parecido muy completo, me ha ayudado mucho a consolidar conceptos que ya habia adquirido con la practica. La atencion me ha parecido personalizada, lo cual esta muy bien, y me han ofrecido resolver dudas en cada momento.
← | →
-
Me ha gustado bastante el cursillo y la atencion excelente.Muchas gracias por todo.
← | →
Curso
A Distancia
Capacítate en recepción y atención telefónica
-
Tipología
Curso
-
Metodología
A distancia
-
Horas lectivas
120h
-
Duración
1 Mes
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Si quieres adquirir todos los conocimientos necesarios para desarrollarte como secretario/a Emagister te presenta el curso “Secretariado de recepción y atención telefónica” que es impartido por el centro Albe Formación Premium S.L en modalidad a distancia. De esta manera puedes combinar tu formación con las actividades rutinarias.
A lo largo del desarrollo del programa que tiene una duración de un mes, accedes al material de aprendizaje y el acompañamiento de un tutor. Aumentas tu nivel de profesionalidad mientras te formas para progresar y mejorar tu trayectoria laboral adquiriendo los conceptos indispensables en el área que lo requieres. Obtienes los conocimientos necesarios para realizar las actividades propias de la recepción, gestionar la comunicación óptima en la atención al cliente, las barreras que dificultan la comunicación, el comunicarse con eficacia en situaciones difíciles, el lenguaje verbal: palabras y expresiones a utilizar y a evitar y el lenguaje no verbal: expresión gestual, facial y vocal, entre otros conceptos.
Emagister, líder en formación virtual, te brinda esta oportunidad de aprender de manera fácil y práctica, no dejes pasar esta oportunidad, haz clic en el botón de "Matricúlate ahora". Una vez realizado el pago recibirás un correo electrónico o una llamada del centro para proceder a la matrícula.
Información importante
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Estudia para trabajar dando la mejor atención al cliente, tanto en persona como por teléfono. Es un puesto muy demandado en la actualidad y muy importante para la imagen corporativa de cualquier empresa.
Cualquier persona interesada en desarrollar este trabajo y en mejorar su formación.
No hay requisitos previos
Diploma en secretariado de recepción y atención telefónica 120 horas.
o Recibes el material del curso en formato pdf por email. Lo puedes estudiar en el ordenador o imprimirlo fácilmente.
Incluye vídeos explicativos.
Dispones de todo desde el primer día y para siempre y puedes estudiar sin necesidad de conexión a internet.
o Tienes que estudiar la teoría y desarrollar detalladamente las cuestiones que te proponemos para luego enviarlas a tu tutor/a por mail. Esto es lo que se evalúa y sirve para poner una nota final. El trato es personalizado, rápido y directo.
o Si tienes cualquier duda, puedes consultarla cuando quieras con tu tutor/a por mail a cualquier hora los 7 días de la semana, también los festivos. Destacamos porque contestamos siempre antes de 24 horas (mucho antes, normalmente).
o Si hay cualquier fallo en las actividades, se te da la oportunidad de corregirlo ya que el objetivo del curso es que aprendas de verdad.
o Aunque el curso se puede terminar en unos meses, te damos hasta nueve para que puedas finalizarlo.
o Una vez superado el curso, te damos un diploma con firma digital por mail. Puedes incluirlo en tu currículum y acceder al mercado laboral. Nuestros cursos puntúan en muchas bolsas de empleo y oposiciones.
Sí, se paga sólo la cantidad que puedes ver en esta oferta y nosotros te enviamos el material del curso en las siguientes 24 horas.
- Material formativo en pdf que se envía por mail. Lo descargas y lo tienes para siempre. Lo puedes imprimir o estudiar en el ordenador, en el móvil, libro electrónico...
- Vídeos explicativos.
- Tutorías personalizadas por mail los 7 días de la semana, también los festivos.
- Un plazo de 9 meses para hacer los exámenes online.
- Diploma con firma digital que se envía por mail y se puede incluir en el CV.
Opiniones
-
Muy bien asesorada
← | →
-
El curso me ha parecido muy completo, me ha ayudado mucho a consolidar conceptos que ya habia adquirido con la practica. La atencion me ha parecido personalizada, lo cual esta muy bien, y me han ofrecido resolver dudas en cada momento.
← | →
-
Me ha gustado bastante el cursillo y la atencion excelente.Muchas gracias por todo.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Tere Martinez Agea
Estrella Marcos
Magdalena González Rodríguez
Magdalena González
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 15 años en Emagister.
Materias
- Atención telefónica
- Secretariado comercial
- Relaciones públicas
- Atención al cliente
- Secretariado de recepción
Profesores
belen Gutierrez
jefa de estudios
Temario
BLOQUE 1
TEMA 1: ENTORNO LABORAL: LA EMPRESA.
Tipos de empresa.
Comunicación en el entorno empresarial.
TEMA 2 TELEFONISTA – RECEPCIONISTA
Atención telefónica.
Cortesía en las llamadas.
Comunicación verbal y no verbal.
BLOQUE 2
TEMA 3 ATENCION AL CLIENTE.
Gestión de la atención al cliente.
Tipos de clientes.
Medición de la satisfacción del cliente.
Atención y gestión de las reclamaciones.
BLOQUE 3
TEMA 4 TAREAS ADMINISTRATIVAS.
Principales documentos: cartas, invitaciones, saludas, facturas.
Correspondencia.
Archivo.
Informática a nivel usuario.
TEMA 5 PROTECCION DE DATOS.
Secretariado de recepción y atención telefónica