Los secretos de la venta telefónica
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
A Distancia
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Curso A distanciaPrecio a consultar -
Deusto Formación
Curso Online1.700 € 2.250 € -
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Curso Online890 € 3.560 € -
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Curso Online1.595 € -
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Curso Online330 € 980 € + IVA -
SELECT BUSINESS SCHOOL
Curso Online1.940 € 3.880 €
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
60h
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Inicio
Fechas a elegir
Mejora tus habilidades comunicativas y comerciales con el objetivo de mantener una conducta proactiva telefónica con tus consumidores. Identifica qué tipo de clientes tiene tu empresa para aplicar la actitud más favorecedora y conoce las claves de la venta telefónica para mejorar la atención al cliente de tu empresa. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Curso Gratis bonificado sólo para trabajadores. Personas que en su entorno laboral establecen y mantienen relaciones comerciales con clientes y necesiten desarrollar sus habilidades comunicativas y de negociación. Está especialmente orientado a trabajadores que forman parte de la estructura de una microempresa. Impartiremos esta formación durante el año 2018
Esta formación sólo admite a TRABAJADORES EN ACTIVO. Nuestros cursos se dirigen únicamente a trabajadores del Régimen General de la Seguridad Social: debes ser trabajador en activo contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula que te remitiremos, correctamente cumplimentada
Título Oficial emitido por el Fondo Social Europeo y el Ministerio de Trabajo. El Diploma te lo remitirá la Fundación Tripartita, especificando el número de horas realizadas en la formación y la calificación obtenida
Opiniones
Materias
- Venta telefónica
- Atención telefónica
Temario
A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO INEM 2018 Los secretos de la venta telefónica A DISTANCIA. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos.
Contenidos del Curso INEM Los secretos de la venta telefónica:
1. La atención al cliente: un valor añadido para el éxito empresarial
2. Conducta proactiva
3. El cliente como protagonista en la conversación
4. Tipos de clientes.
5. Motivos de pérdida de clientes. Principales causas de insatisfacción
6. Resolución de conflictos
7. Cerrar la conversación hacia nuestro objetivo
8. Atención post-venta (evaluación de la satisfacción)
9. Auditoría de llamadas (aleatorias)
Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más suficiencia en el entorno económico complejo en el que nos encontramos. Curso gratuito para trabajadores de cualquier empresa: el curso es 100% bonificable por la Fundación Tripartita para empresas. Si estás trabajando, tu empresa puede deducir la totalidad del importe de esta formación. Todas las empresas en España disponen de un crédito formativo para cualificación profesional de sus trabajadores que se agota cada año. Cuando cualquier trabajador realiza una formación, el importe del curso se deduce de las cuotas de la Seguridad Social a pagar por la empresa de forma que el coste de la formación para el trabajador y para la empresa es cero.
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