Sensibilización a la calidad total: iso 9000, 9001, 9004 y efqm
Curso subvencionado desempleados y trabajadores
En Zaragoza
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado
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Lugar
Zaragoza
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Horas lectivas
60h
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Inicio
Fechas a elegir
Finalidad, Objetivos y ProgramaFinalidad de la acción y objetivos específicos de la misma:Diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Requisitos para realizar el cursoRequisitos:Programa: Formación para trabajadores prioritariamente ocupadosNivel de acceso y/o requisitos específicos que debe poseer el alumno:Es recomendable tener conocimientos fundamentales de Internet.
Opiniones
Materias
- EFQM
- ISO 9000
- Calidad total
Temario
1. LA CALIDAD.
1.1. Relación cliente- proveedor
1.2. La calidad nos define
1.3. El contacto con el cliente
1.4. La inversión de la pirámide
1.5. Evaluación
2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD
2.1. Gestionar y planificar la calidad
2.2. Herramientas para la mejora continuada
2.3. Evaluación
3. NORMATIVA DE CALIDAD
3.1. La norma ISO 9000:2000.
3.2. El modelo EFQM
3.3. Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000
3.4. Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000
3.5. Certificación de la calidad
3.6. Aspectos básicos del modelo EFQM
3.7. Principios fundamentales de la excelencia
3.8. Estructura del modelo EFQM (criterios)
3.9. Autoevaluación según el modelo EFQM
3.10. Esquema lógico REDER
3.11. Proceso de consenso
3.12 Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD
4.1. Documentos y registros
4.2. Auditorías internas de calidad
4.3. Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
4.4. Evaluación.
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Sensibilización a la calidad total: iso 9000, 9001, 9004 y efqm