EMAGISTER CUM LAUDE
      Únicas Formacion Sl

      Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero ( ON LINE)“Curso desarrollado en colaboración con AGRUPACIÓN VERTICE y la Universidad Antonio de Nebrija”.

      Únicas Formacion Sl
      Online

      148 
      ¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
      ¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

      Información importante

      Tipología Curso
      Metodología Online
      Horas lectivas 30h
      Inicio Fechas a elegir
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Online
      • 30h
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      Online
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      Online

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Logros de este Centro

      2019

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 1 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Entidades financieras

      Temario

      1.Dependencia funcional en la empresa.
      2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
      3. Resolución de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de la atención al cliente.
      4. Procedimiento de recogida de las quejas y reclamaciones.
      5. Tramitación y gestión.
      6. Métodos más usuales para la resolución de reclamaciones.