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Servicios básicos de floristería y atención al público

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Elabora arreglos florales y asesora el cliente

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  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

  • Servicio de consultas

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Parte del éxito en la floristería radica en la innovación desarrollando nuevas técnicas y diseños modernos que permitan estar acorde con los cambio sin perder la esencia de lo romántico y tradicional. Este excelente curso creado por Emagister.com y DELENA, te brindan habilidades para elaborar arreglos florales para todo evento y ocasión, asesorar al cliente e implementar la distribución y comercialización de flores naturales o artificiales.

El curso abordará 3 bloques con sus módulos y unidades formativas didácticas, donde el alumno aprenderá sobre: servicios y productos en floristería, entrega de arreglos, clases de flores, diseños, técnicas, composición de plantas, herramientas, utensilios, medioambiente, riesgos laborales, métodos de pago, formularios, negocio entre otros.

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A tener en cuenta

Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.

Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.

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Opiniones

3.0
  • El libro está muy bien. No leí bien el contenido, buscaba algo de iniciación. Me hubiera gustado que tuviera clases online. En las prácticas solo puedo mirar no interactuar.
    |
100%
4.3
fantástico

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Thania Lucero Salinas

3.0
02/03/2021
Opinión verificada
Sobre el curso: El libro está muy bien. No leí bien el contenido, buscaba algo de iniciación. Me hubiera gustado que tuviera clases online. En las prácticas solo puedo mirar no interactuar.
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*Todas las opiniones recogidas por Emagister & iAgora han sido verificadas

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Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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Materias

  • Prevención
  • Riesgos laborales
  • Prevención de riesgos
  • Floristería
  • Atención al público
  • Plagas
  • Plantas
  • Enfermedades
  • Mantenimiento
  • Abonos
  • Arreglos florales
  • Flores
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Productos fitosanitarios

Temario

BLOQUE 1. SERVICIOS Y PRODUCTOS EN FLORISTERÍA
Productos y servicios en floristería
Productos en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)
Servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros)

La calidad en un servicio de floristería
Justificación y objetivos de la norma une 175001-5:2005
Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de calidad según la norma une 175001-5

Gestión del cobro
Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta
Operaciones matemáticas básicas (suma, resta, multiplicación y división)
Uso de calculadoras
Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón y transferencias, entre otros)
Sistemas de cobro
Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos y facturas, entre otros)
Requisitos para el tratamiento de datos personales
Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel e informatizado, entre otros)
Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos
Aplicación práctica sobre los albaranes

BLOQUE 2. ENTREGA DE PRODUCTOS DE FLORISTERÍA A DOMICILIO
Normas de cortesía y urbanidad en la entrega de encargos
Normas básicas de cortesía y urbanidad
Situaciones que pueden presentarse a la hora de la entrega y formas de actuación correctas

Medios de transporte y materiales utilizados para la entrega de trabajos
Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir
Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente y planos, entre otros)
Tipos de formularios de entrega
Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta
Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega
Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo
Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma)

Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la entrega y montaje de los trabajos
Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio

BLOQUE 3. MANTENIMIENTO DE PLANTAS A DOMICILIO
Reconocimiento de afecciones en las plantas e identificación de las plagas y enfermedades más habituales
Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones
Identificación de plagas y enfermedades más habituales

Operaciones de mantenimiento de plantas
Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado
Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas)
Empleo de herramientas y utensilios apropiados

Medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento de plantas a domicilio
Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de mantenimiento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio

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Completa tus conocimientos de forma cómoda con Delena Formación y da un paso al frente para tener un perfil profesional más visible en el mercado laboral y tener más posibilidades de trabajar en lo que siempre has soñado.

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