Servicios de teleasistencia
-
El contenido es muy completo. La atención con los tutores
← | →
-
Es caro pero si lo fraccionas ni te enteras. El tema es que terminé antes el curso que de pagarlo epro vale la pena!
← | →
Curso
Online
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Capacítate en la asistencia para ayudar a personas mas necesitadas.
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
350h
-
Duración
1 Año
-
Inicio
Fechas a elegir
El portal Emagister en esta oportunidad te ofrece un curso sobre los Servicios de teleasistencia el cual es impartido por la Escuela Superior de Salud, en una modalidad online con una duración de un año. Se te envía los materiales de aprendizaje, accedes al campus virtual con información siempre disponible y a un tutor para que te guíe en este proceso si lo consideras necesario. Una vez finalizado el curso y superadas las pruebas se te otorga un diploma que avala la realización de está.
Este programa te enseña a proporcionar tranquilidad al paciente mediante una comunicación personalizada 24 horas al día. Aprendes los métodos necesarios para que estos puedan confiar a través de una atención realizada por profesionales mediante la teleasistencia. Por otra parte poder adaptar este sistema a las necesidades de los pacientes y complementándolo con una teleastancia avanzada si fuera necesario. Como también sabrás dar respuestas de manera inmediata ante una emergencia sanitaria y/o social a través de la movilización de recurso. Entre otros temas que desarrollas en el curso.
Si deseas obtener más detalles sobre este curso de teleasistencia, solo debes apretar el botón de “Pide información”, y un asesor se comunicará contigo de inmediato para ofrecerte todos los detalles y si decidiste realizarlo con tu proceso de matriculación.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar los datos del expediente garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos. Gestionar las llamadas entrantes y salientes siguiendo el protocolo y pautas de actuación establecidos. Realizar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas y efectuadas. Dar atención a las demandas de las personas usuarias del servicio de teleasistencia. Facilitar la comunicación con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos. Afrontar las situaciones de crisis generadas en el servicio de teleasistencia empleando habilidades psicosociales para permitir la atención telefónica.
A todas aquellas personas que, bien por interés propio, bien por necesidad profesional, deseen adquirir los conocimientos y habilidades exigidas para ejercer su labor como Teleoperador/a de Teleasistencia.
Ser mayor de edad y tener el D.N.I, nie o pasaporte en vigor
Opiniones
-
El contenido es muy completo. La atención con los tutores
← | →
-
Es caro pero si lo fraccionas ni te enteras. El tema es que terminé antes el curso que de pagarlo epro vale la pena!
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Olga Pérez Alcaide
Opinión verificadaDanitza Izabella Domingo
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 3 años en Emagister.
Materias
- Servicios de teleasistencia
- Técnicas de trabajo en equipo
- Emisión de llamadas
- Gestión de llamadas
- Movilización de recursos
- Técnicas de gestión administrativa y documental
- Programaciones de agendas
- Organización de la jornada de trabajo
- Emisión y gestión de llamadas salientes
- Técnicas de comunicación telefónica
- Manejo de herramientas telemáticas
- Atención y gestión de llamadas
- Gestión de información de llamadas emitidas
Temario
MÓDULO 1. ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
TEMA 1. Atención a persona usuarias en la primera llamada de teleasistencia
TEMA 2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
TEMA 3. Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento.
MÓDULO 2. EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
TEMA 1. Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia.
TEMA 2. Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia.
TEMA 3. Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia.
MÓDULO 3. MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESENTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA
TEMA 1. Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
TEMA 2. Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
TEMA 3. Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia.
TEMA 4. Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Servicios de teleasistencia