SOCIAL MEDIA MARKETING EN COMERCIO

Unidad didáctica 1: Introducción a los conceptos de red social, comunidad, identidad y reputación.

Introducción y objetivos.

1. Conceptos básicos.

1.1. Comunicación.

1.1.1. La era de la conversación digital.

1.1.2. ¿Qué es la comunicación?

1.2. Comunidad virtual.

1.2.1. Definición.

1.2.2. Objetivos.

1.2.3. Tipos.

1.2.4. ¿Qué beneficios aporta?

1.3. Red social.

1.3.1. ¿Qué es una red social?

1.3.2. La teoría de los 6 grados de separación.

1.3.3. Definición.

Ejercicio 1

1.4. Cultura digital.

1.5. Identidad digital.

1.6. Reputación.

Ejercicio 2

2. La privacidad en las redes sociales.

3. Buenos hábitos en el uso de redes sociales.

4. Las redes sociales como lugar de encuentro y socialización en Internet.

4.1. Introducción.

4.2. Tipos de redes sociales.

Resumen.

Test 1.

Unidad didáctica 2: Evolución de los medios sociales.

Introducción y objetivos.

1. Orígenes de las redes sociales.

Ejercicio 3.

2. Historia de las redes sociales.

2.1. Introducción.

2.3. Primeras redes sociales.

3. Historia reciente de las redes sociales.

4. ¿Qué es la Web 2.0?

4.1. La Web 2.0.

4.2. El Término Web 2.0 según Tim O'Really.

4.3. El manifiesto Cluetrain.

Resumen.

Test 2.

Unidad didáctica 3: Principales medios 2.0, redes sociales horizontales y verticales.

Introducción y objetivos.

1. Blogs.

2. Wikis.

3. Foros.

4. Clasificación de Redes sociales.

4.1. Introducción.

4.2. Tipos de redes sociales.

4.3. Redes horizontales vs verticales.

4.4. Redes sociales más utilizadas.

5. Redes sociales horizontales.

5.1. Facebook.

5.1.1. Perfíl personal, perfíl de empresa y grupos.

5.1.2. Campañas de anuncios patrocinados.

5.2. Twitter.

5.3. Google Plus.

5.4. YouTube.

5.5. Instagram.

5.6. Pinterest.

5.7. WhatsApp.

5.8. Botones sociales y agregadores de noticias.

6. Redes sociales verticales.

6.1. Definición y clasificación.

6.2. LinkedIn.

7. Redes de contenido.

8. Cifras globales de uso de Nuevas tecnologías.

Ejercicio 4.

Ejerciccio 5.

Resumen.

Test 3.

Unidad didáctica 4: Redes sociales y telefonía móvil.

Introducción y objetivos.

1. Navegar en teléfonos inteligentes.

1.1. Introducción.

1.2. Los teléfonos inteligentes.

1.3. Los problemas de la navegación con móviles.

1.4. Pautas para la navegación con móviles.

1.4.1. Introducción.

1.4.2. Elección de una solución.

1.4.3. Diseño.

1.4.4. Estructurra y presentación.

1.4.5. Interacción.

1.4.6. Contenido.

1.4.7. Configuración de usuario.

1.5. La consolidación de las APPs vs webs para móvil.

1.6. Navegadores móviles.

2. Estadísticas alrededor de los teléfonos inteligentes y tablets.

2.1. Introducción.

2.2. Datos actualizados a primer trimestre de 2014.

2.3. Tabletas.

2.4. Datos de España.

3. A dónde se dirige el mercado.

3.1. El mercado en la actualidad.

3.2. ¿Qué nos depara el futuro?

4. Redes sociales en teléfonos inteligente.

4.1. Introducción.

4.2. El uso de redes sociales en smarthphones en España.

Ejercicio 6.

Resumen.

Test 4.

Unidad didáctica 5: Introducción al marketing en redes sociales: cómo puede ayudar el SMM a la empresa.

Introducción y objetivos.

1. Conceptos básicos sobre el marketing digital.

1.1. Introducción.

1.2. El marketing tradicional.

1.3. Principios del nuevo marketing.

Ejercicio 7.

2. El nuevo valor de la marca y su posicionamiento.

2.1. Definición.

2.2. Aspectos vinculados.

2.3. El enfoque fundamental.

3. Principio del marketing relacional.

3.1. Introducción.

3.2. Customer Relationship Management? CRM.

3.3. Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM.

Ejercicio 8.

4. Marketing viral: comunicación, participación, viralidad.

4.1. Introducción.

4.2. Claves de su éxito.

5. La estrategia: el marketing social dentro del marketing mix.

5.1. Definición.

5.2. Consultoría en red.

Resumen.

Test 5.

Unidad didáctica 6: Publicidad en Social Media.

Introducción y objetivos.

1. Segmentación en la publicidad.

1.1. Introducción.

1.2. Ventajas de la publicidad online.

Ejercicio 9.

1.3. Actores principales del mercado publicitario online.

1.4. Los internautas en España.

1.4.1. Introducción.

1.4.2. El auge del móvil.

1.4.3. Las ventas por Internet.

1.4.4. La publicidad digital.

2. Publicitarse y conseguir seguidores en las redes sociales.

3. ¿Qué es la analítica web?

3.1. Introducción.

3.2. La irrupción del Social Media.

3.3. Métricas fundamentales y otros parámetros.

3.4. Medición de resultados cualitativos.

3.5. Del ROI al ROR.

4. Glosario de términos.

Ejercicio 10.

5. Introducción a Google Analytic.

5.1. Introducción.

5.2. Pasos a seguir.

6. La analítica en las redes sociales.

6.1. Introducción.

6.2. Métricas para monitorizar la actividad.

6.3. Las estadísticas de Facebook.

6.4. Las estadísticas de Twitter.

Ejercicio 11.

Resumen.

Test 6.

Unidad didáctica 7: Ejemplos de campañas en Social Media.

Introducción y objetivos.

1. Ejemplo de campaña de moda.

2. Ejemplo de campaña material de oficina.

2.1. LinkedIn.

2.2. Marketing social.

3. Ejemplo de campaña de bebidas.

3.1. Vídeos virales.

3.2. Twitter.

4. Ejemplo de campaña productos alimentarios.

4.1. Campañas online.

4.2. Otras estrategias.

5. Ejemplo de campaña ropa deportiva.

5.1. Campaña Adidas.

5.2. Redes sociales.

Ejercicio 12.

Resumen.

Test 7.

Unidad didáctica 8: Tendencias: el futuro de los medios sociales.

Introduccióny objetivos.

1. Cloud computing: servicios en la nube.

1.1. ¿Qué es?

1.2. Los servicios de hospedaje.

1.3. Modo de trabajo y funcionamiento.

1.4. Tecnologías de virtualización.

1.4.1. Introducción.

1.4.2. Escalabilidad.

1.4.3. Tipos de virtualización.

1.5. Niveles de programación.

2. Simplicidad. Usabilidad.

2.1. Introducción.

2.2. Ventajas.

2.3. Inconvenientes.

3. Privacidad. Tipos de Cloud.

3.1. Tipos de Cloud.

3.2. Nube pública.

3.3. Nube privada.

3.4. Nube híbrida.

Ejercicio 13.

Ejercicio 14.

Resumen.

Test 8.