Soluciones CRM.
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
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Escuela Origen International Education
Curso Online375 € 1.500 € -
Carval Formacion sl
Curso A distancia349 € -
Escuela de Formación Industrial
Curso Online60 € -
CEE Centro Europeo E-learning
Curso Online300 € 850 € -
Carval Formacion sl
Curso Online179 € -
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL
Curso Online80 € -
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales
Curso Online250 € + IVA
Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
A distancia
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Horas lectivas
250h
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Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
Obtén una titulación donde puedas dominar los conocimientos a nivel profesional y te permita acceder rápidamente al campo laboral. Si estás interesado, esta formación es para ti. Emagister te presenta el programa a distancia Soluciones CRM, impartido por el centro de formación Delena.
Gracias a esta formación, aprenderás todas las herramientas necesarias para orientar la empresa al cliente, y considerar el cliente y su satisfacción como el camino al éxito.
El temario del curso abarca muchos temas fundamentales, como la evolución de la empresa hacia el cliente, el servicio y la fidelización de clientes, la comunicación, la atención y el trato con el cliente, y toda la información relacionada con las plataformas de CRM.
Abre puertas a nuevas oportunidades y proyecta tu futuro profesionalmente en el campo. Solicita más información sobre este programa, a través de Emagister.com, haciendo clic en el botón que aparece en pantalla y contactaremos contigo lo más rápido posible para solventar tus dudas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Calidad total
- CRM
- Fidelización
- Management
- Comunicación con el cliente
- Crm (customer relationship management)
- Atención al cliente
- Economía
- Cliente
- Empresa
- Relación con el cliente
- Mercado
- Fidelización del cliente
- Calidad Empresarial
- Plataformas de CRM
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
MÓDULO ÚNICO: SOLUCIONES CRM
TEMA 1. EVOLUCIÓN DE LA EMPRESA HACIA EL CLIENTE
- La empresa y su entorno
- Tipologías de mercado
- Estado de la economía
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. LA CALIDAD TOTAL COMO PRINCIPIO DE RELACIÓN CON EL CLIENTE
- Identidad corporativa
- Imagen corporativa
- Logotipo
Lo que hemos aprendido
TEMA 3. SERVICIO Y FIDELIZACION DE CLIENTES
- El servicio al cliente
- La fidelización del cliente
- La comunicación con el cliente
Lo que hemos aprendido
TEMA 4. LA COMUNICACION
- Habilidades comunicativas
- Escucha activa
- Transmisión de la información
- La empatía
- Conducta asertiva
- Atención y trato al cliente
Lo que hemos aprendido
TEMA 5. ATENCIÓN Y TRATO CON EL CLIENTE
- El departamento de atención al cliente
- La atención al cliente
- Tipos de clientes
- El control de los procesos de atención al cliente
- Fases atención al cliente
- Tipos de atención al cliente
- La carta comercial como medio de atención al cliente
- Barreras, objeciones y quejas
Lo que hemos aprendido
TEMA 6. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
- Introducción
- Las Plataformas de CRM
- El Proceso del CRM
- El software
- La problemática del CRM
Lo que hemos aprendido
Información adicional
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Curso Online179 € -
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