Curso de Soluciones para generar ingresos en la nueva hotelería
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Los centros educativos tienen un rol fundamental en nuestra formación tanto como personas y como profesionales, por lo cual es esencial escoger correctamente los centros donde realizar nuestros estudios porque gran parte de ello dependerá nuestro futuro. Desde mi experiencia en esta universidad les puedo decir que aquí encuentras formación de excelencia, en donde obtendrás los mejores resultados y todo lo necesario para entrar al mercado laboral.
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Curso
En Bogotá (Colombia)
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Lugar
Bogotá (Colombia)
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Horas lectivas
21h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
Con este curso el empresario hotelero dispondrá de información clave con el fin de ayudarle en la reactivación de su negocio a través de conceptos aplicables a la nueva realidad que le permitirán: entender al cliente de hoy, cómo preparar su producto con seguridad y confianza, lo relevante del revenue management en el tiempo actual y la propuesta de soluciones digitales para optimizar recursos y aumentar las ventas.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Realizar una reapertura eficiente entendiendo las variables de la nueva normalidad
Aclarar lo relacionado con los protocolos de bioseguridad, sellos de certificación y tecnologías para la limpieza
Orientar conceptos de revenue management en la nueva normalidad
Conocer soluciones que permitan aumentar la venta directa, mejorar la eficiencia en procesos, potenciar los canales de distribución
Dirigido a propietarios o líderes de establecimientos de alojamiento que se enfrentan a una nueva realidad y operación del negocio, en el que entender los comportamientos del cliente de hoy, aclarar la información de decretos y protocolos de bioseguridad, lograr el manejo eficiente de los recursos y conocer las soluciones digitales que podría implementar son factores clave para una adaptación exitosa.
La Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia otorgará certificado de asistencia al seminario, quienes asistan por lo menos al 80% del total de las horas programadas
Beneficios e Incentivos de Pago
La Universidad entrega material didáctico de apoyo y otorga descuento en el valor de la matrícula del 20% para el segundo semestre de 2020.
Opiniones
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Los centros educativos tienen un rol fundamental en nuestra formación tanto como personas y como profesionales, por lo cual es esencial escoger correctamente los centros donde realizar nuestros estudios porque gran parte de ello dependerá nuestro futuro. Desde mi experiencia en esta universidad les puedo decir que aquí encuentras formación de excelencia, en donde obtendrás los mejores resultados y todo lo necesario para entrar al mercado laboral.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Micaela Iparraguire
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Análisis de la competencia
- Soluciones
- Hotelería colombiana
- Management
- Seguridad
- HOTELERIA Y TURISMO
- Optimización de ingresos
- Generar ingresos
- Innovación Hotelera
- Hotelería
- Hoteles
- Rasgos de personalidad
- Administración hotelera
- Proceso de reserva
- Gestión de Hoteles
- Optimizar ingresos
- Eficiencia en procesos
- Atención a cliente
- Revenue Management
- Protocolos de Bioseguridad
- Tendencias del nuevo consumidor
- Tecnologías para la limpieza
- Áreas públicas del hotel
- Protocolos de servicio
- Bioseguridad en el trabajo
- Gestión de restricciones
- Tarifas flexibles
Profesores
Blanca Ligia Avendaño
profesor
Profesional de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia, especialista en Gerencia Estratégica de Marketing de la Universidad Sergio Arboleda, con 20 años de experiencia en el área comercial de marketing y Revenue Management en compañías hoteleras y multinacionales de turismo como agencias de viajes online, en los últimos tres años ha asesorado a empresas del sector salud y servicios así como a estudiantes a través de la Docencia en Revenue Managemen.
Temario
DURACIÓN: 6 HORAS
Cómo entender al cliente de Hoy
- Comportamiento del cliente
- Rasgos de personalidad
- Creencias, valores y actitudes de los viajeros a la hora de elegir un alojamiento
- Tendencias del nuevo consumidor
- La clave de la segmentación y las nuevas tendencias
- Características Intereses y tipo de experiencias de viaje
- Nuevas tendencias: Distanciamiento social, Medidas de seguridad Sanitaria, Turismo cercano: Interés sostenible, Cambio de la forma de hacer reuniones y eventos, Valor por lo propio, Cambio de la forma de hacer reuniones y eventos
- Los nuevos Guest Journey Experience y Guest Journey Hotel Experience
- Revisión nueva experiencia de viaje: Idea de viaje, Investigación / Información, Proceso de reserva, Estadía, Post estadía
- Nueva experiencia del huésped: Revisión puntos de contacto, automatización deprocesos, Reserva, Recepción check inn, Estancia, Room service, Checkout, Feedback
DURACIÓN: 6 HORAS
Cómo preparar mi producto para generar seguridad y confianza
El ABC de los protocolos y sellos de certificación
Indicadores Generales
- Protocolos OMT, Decreto 666, Decreto 423, Sello MinTur, Sello Cotelco, Sello Icontec, Sello Bureau Veritas, Sello SGS, Tecnologías para la limpieza
Guía práctica para reactivar y mantener la propiedad en las condiciones de hoy
- Recepción, Áreas públicas del hotel, Habitación, Room service
- Protocolos de servicio, Bioseguridad en el trabajo
DURACIÓN: 6 HORAS
Conceptos Claves de Revenue Management aplicados a la nueva realidad
Variables del revenue Management llevados a la actualidad
- Variables de aplicación enfocadas a la situación actual, Importancia de las Indicadores y análisis de la competencia, Upselling / Crosseling
- Sensibilidad al precio, Capacidad de pago, Gestión de la capacidad / maximización del inventario de habitaciones, Gestión de restricciones, Tarifas flexibles
- Proyección análisis de datos (Forescasting, precios habitaciones), Plataformas para gestionar el RM / y/ o herramientas, Evaluación de canales de distribución
DURACIÓN: 3 HORAS
Soluciones para generar eficiencias y optimizar ingresos
Cómo gestionar la reputación Online
- Lo relevante de la reputación online, Herramientas de gestión más utilizadas en el sector Hotelero, Como cuidar y gestionar la Reputación Online para Incrementar las ventas
- Qué es un chatbot, Diferencias de un chatbot y un chatlive, Consejos para una buena elección
- Soluciones prácticas, fáciles y útiles, Guía de 12 consejos para aumentar las ventas, Express check inn, Express checkout, Easy book, Consejos para realizar un Tour Virtual
Información adicional
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Curso de Soluciones para generar ingresos en la nueva hotelería