Spa Management - Gerenciamiento de un Spa
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Un placer haber podido realizar este curso. Se han respondido todas mis preguntas con la mayor brevedad. Éste es un punto a favor del centro sin duda.
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La disponibilidad del tutor durante todo el curso ha sido admirable. Ahora me siento más preparado para aceptar nuevos desafíos denetro de mi profesión.
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Ha sido un honor haber podido realizar este curso con Leonel, ya que me ha brindado todas las herramientas necesarias para dirigir un spa.
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Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Aprende a gestionar un Spa!
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Tipología
Curso intensivo
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
60h
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Duración
Flexible
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Inicio
Consultar
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
Este curso lo preparará para gestionar y operar un SPA o Centro de Belleza, para lograr estándares de calidad adecuados a los requerimientos actuales de los clientes, con últimas técnicas de comercialización.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Lograr que el participante pueda organizar operativamente un SPA. Adquirir herramientas de fácil aplicación para lograr la calidad deseada para cada servicio.
Está dirigido a gerentes de spa, terapeutas, recepcionistas de spa, rooms division management, jefes de recepción, housekeepers y consultores en spa.
No requiere de conocimientos previos. Al finalizar el mismo Ud. estará capacitado para operar un spa, controlar la calidad de servicio, organizar la parte comercial.
Certificado de Actualización Profesional
Opiniones
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Un placer haber podido realizar este curso. Se han respondido todas mis preguntas con la mayor brevedad. Éste es un punto a favor del centro sin duda.
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La disponibilidad del tutor durante todo el curso ha sido admirable. Ahora me siento más preparado para aceptar nuevos desafíos denetro de mi profesión.
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Ha sido un honor haber podido realizar este curso con Leonel, ya que me ha brindado todas las herramientas necesarias para dirigir un spa.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Florencia C.
Rodrigo Lyra Almeida
Ana M. Real
Massiel Sabala Cueto
Natalia Nieto-Volante
Materias
- Spa
- Balneoterapia
- Balnearios
- Atención al cliente
- Belleza
- Estética
- Revenue Management
- Recepcionista
- Protocolo
- Tratamientos corporales
Profesores
Lic. Leonel Menna
Facilitador
Lic. en Hoteleria. Comenzó su carrera laboral al obtener el título de Técnico en Turismo y Hotelería en la Escuela Marcelo Montes Pacheco de la ciudad de Córdoba. Ocupó el cargo de Auditor Nocturno en el Ducal Suites Hotel, para ingresar más tarde a la cadena internacional Holiday Inn en donde luego de ocupar cargos en diferentes áreas fue promovido a Rooms Division Manager. Fue Instructor en los Cursos de Servicios Hoteleros en la Agencia Córdoba Turismo y la Dirección de Promoción y Desarrol
Temario
INTRODUCCIÓN
I-SPA.
I-1-Clasificación de Spas.
I-1-a-Tipología
I-1-b-Categoría
I-1-c-Acceso
I-2-Recursos Humanos.
1-2-a-Planificación de Horarios.
1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)
I-3-Características de un SPA.
I-4-Áreas de un SPA.
I-5-Tratamientos.
I-5-a-Masajes
I-5-b-Tratamientos Faciales
I-5-c-Tratamientos Corporales
I-5-d-Tratamientos Especiales
I-5-e-Tratamientos Exclusivos para Hombres
I-5-f-Terapias para el Cuerpo y Alma.
I-5-g-Terapias con aparatos.
I-5-h-Balneoterapia.
I-5-i-Paquetes de Tratamientos Prolongados
I-5-1-Cartilla de Servicios y Tratamientos.
I-5-2-Protocolos.
I-6-Tipos de baños.
I-7-Reglamentos.
I-8-Organización del SPA.
I-8-1-Recepcionistas.
I-8-2-Asistentes de SPA.
I-8-3-Profesionales.
I-8-4-Productos Cosméticos.
I-8-5-Historia Clínica.
I-9-Salón de Belleza.
I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos
I-9-2-Servicio de Belleza de Manos y Pies.
I-9-3-Servicio de Depilación.
I-9-4-Servicio de Make Up.
I-9-5-Administración de Turnos.
I-9-6-Inventarios de Productos.
I-10-Gym.
I-11-Mini-Spa.
I-12-Liquidación a Profesionales.
I-13-Plan Estratégico.
I-13-1-Diseño de los Servicios
I-13-2-Diseño Físico
I-13-2-a-Áreas Públicas
I-13-2-b-Áreas Semi-Públicas
I-13-3-Diseño de la Atención y puesta en Marcha.
I-13-4-Herramientas de Comercialización.
I-13-5-Up Selling.
I-13-6-Calidad en la Atención.
I-13-6-a-SPA. Detalles de calidad.
I-13-6-b-Salón de belleza. Detalles de calidad.
I-13-7-Revenue Management.
I-13-7-1-Características de la Actividad de un SPA.
I-13-7-2-Objetivos del Revenue Management.
I-13-7-3-Ejes del Revenue Management
I-13-7-4-Bases del Revenue Management
I-13-7-5-Características Principales del Revenue Management.
I-13-7-6-Ratios de Revenue Management
I-13-7-7-Cultura Organizacional del Revenue Management
I-13-7-8-Herramientas del Revenue Management.
I-14-Normas de Limpieza e Higiene.
I-14-1-Linen.
I-14-2-Limpieza.
I-14-3-Productos de Limpieza y Desinfección.
I-14-4-Detalles de Limpieza.
I-14-4-a-Detalles de Limpieza en Baños y Vestuarios.
I-14-4-b-Detalles de Limpieza en Áreas Públicas y Semi-Públicas.
I-14-4-c-Detalles de Limpieza en Áreas de Trabajo (Gabinetes).
I-14-4-d-Detalles de Limpieza en Equipamiento, Herramientas y Utensilios.
I-14-5-Bioseguridad.
I-15-Administración y Costos de Operación.
I-15-1-Costos.
I-15-1-a-Estructura de Costos
I-15-1-b-Costos Directos e Indirectos
I-15-1-c-Costos Indirectos o Asignados
I-15-1-d-Áreas de costos según Funciones
I-15-2-Estado de Resultados.
I-15-3-Estadísticas.
I-16-Cierre
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Spa Management - Gerenciamiento de un Spa