Lider System - Formación y Consultoría

SSCG0111 GESTION DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

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En Madrid

Curso gratis
subvencionado por el Estado
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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Lugar Madrid
Horas lectivas 230h
Duración 3 Meses
Inicio Septiembre
  • Subvencionado a trabajadores
  • Madrid
  • 230h
  • Duración:
    3 Meses
  • Inicio:
    Septiembre
Descripción

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
Personalizado y la confidencialidad de la información.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas

Ubicación

Inicio

Madrid
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Avenida Daroca 2, 28017

Inicio

SeptiembreMatrícula abierta

A tener en cuenta

· Titulación

Certificado de Profesionalidad SSCG0111 Gestión de llamadas de Teleasistencia

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Logros de este Centro

Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
10 años con Emagister

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Sociosanitario
Asistencia social
Asistencia geriátrica
Atención al cliente
Atención Psicosocial
Recepción
Herramientas de gestión
Habilidades sociales
Gestión de datos
Telefonía
operaciones
Servicios socioculturales
Teleasistencia

Profesores

Docente Docente
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Temario

  • MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia 90 horas
  • MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia 60 horas
  • MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia 80 horas
  • MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales