SSCG0111-GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Curso subvencionado para desempleados
En Madrid
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Subvencionado a desempleados
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Nivel
Nivel básico
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Lugar
Madrid
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Horas lectivas
310h
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Duración
2 Meses
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Inicio
Consultar
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Prácticas en empresa
Sí
Con este curso aprenderás las habilidades, técnicas y herramientas necesarias para poder presar el servicio de teleasistencia. Encuentra trabajo como teleoperador de teleasistencia.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Opiniones
Materias
- Teleasistencia
- Gestión de llamadas
- Atención teleasistencia
- Servicios sociales
- Atención de llamadas
- Técnicas de comunicación
- Atención telefónica
- Atención geriátrica
- Herramientas teleasistencia
- CURSO GRATUITO
Profesores
PROFESOR AESRAFOR
DOCENTE
Temario
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
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SSCG0111-GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA